淘宝如何换货

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-29
用手机淘宝怎么申请换货?操作步骤

1、首先打开手机淘宝主界面,找到页面底下的立即登录,点击进入。

2、进入登录界面后,输入账号礼和密码(图中1),然后点击“登录”(图中2),即进入到淘宝账号。

3、在登录后的主界面,找到页面底部的“我的淘宝”(如图箭头所示),点击进入。

4、进入淘宝个人账户界面,在页面找到“我的订单”,在我的订单后面点击查询更多订单;

5、进入个人订单的列表界面后,在该界面中找到需要进行换货的商品订单,例如图中所示,点击打开。

6、进入该订单的详细列表页面,该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等,找到“退换”,点击进入;

7、在退换货界面,有三种服务类型,在选项中选择“换货”,如图方框中所示;

8、进入申请换货界面,填写好换货原因(图中1),换货说明(图中2),填写完成之后,点击“提交”(图中3),提交之后即可等待商家处理您的退换货申请。

1、首先,打开手机淘宝。

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2、然后点击右下角我的。

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3、之后单击全部订单。

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4、找到需要退货的订单,点击“换货”。

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5、然后单击”换货“按钮。

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6、接下来单击”换货“选项。

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7、然后选择要更换的码数或者颜色。

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8、选择好之后单击“提交“。

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9、之后等待卖家同意换货申请。

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10、卖家同意后,点击填写退货物流。

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11、把退货的物流信息填写上,点击提交。

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12、最后,等待卖家确认收货后,寄回新的商品。

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1、进入【淘宝网】-【已买到的宝贝】找到这笔订单,点击【退货/退款】(若订单是交易成功状态,请点击【申请售后】)
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2、选择您要申请的服务类型,请点击【退货退款】,然后根据页面提示选择您的退款原因及相关凭证(如照片等)
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3、提交退货退款申请成功后,需要先等待卖家处理您的退货退款请求哦。卖家有5天的时间来处理哦。若卖家一直未处理,系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您;若卖家拒绝您的退款申请,您可以选择【申请介入】,让淘宝网小二协助您来处理
4、卖家同意您退货退款后,请根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处,并在7天内将您的退货信息(物流单号)填写到系统中。(提醒:一定要填写退货信息哦,超过7天未填写,系统会自动打款卖家)
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淘宝换货流程:

1、首先跟卖家沟通,协商用具体邮资,换货方式等,双方同意换货。联系旺旺客服,说明自己想要换货。一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条,有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可。

2、进入已买到的宝贝--找到需要换货的宝贝--点击申请售后(确认收货后才会显示申请售后,没确认收货的订单显示的是退款/退货,即不能换货,所以需要换货要先点击确认收货)。

3、进入后点击换货--选择换货原因(建议按照卖家告诉你的原因填写,卖家无明确说明的照实填写即可)。点击提交申请,等待卖家同意,也可以旺旺催一下。

4、注意自己密切关注物流信息,物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货。有些商家发货及退换货订单很多,如果不及时催促可能出现遗漏。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号。等待商家收到退货后,整个退货/换货过程就完成了。

扩展资料

淘宝退换货前提条件

1、在接到商品后,如果发现商品和店家描述的不符合,或者是店家发错了货,或者商品质量问题,就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通,一般商家都会比较客气的和买家讨论处理方法,如果同意退货或者换货的话,对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方,对方会给你退款或者换货。

2、邮资处理:淘宝换货流程,如果是买家原因(非商品质量问题)换货,由买家自行承担所有换货的运费。其中,如果是卖家包邮的商品,买家只需自行承担寄回运费;如果是非商家包邮商品,买家还需承担卖家再次发货运费,一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。

3、7天无理由退换货服务要求自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,买家可以无理由向卖家提出退换货要求。过期无法享受无理由退换货服务。

(参考资料:百度百科:淘宝)



当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款。

具体流程如下:

1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空。


3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。

5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。

6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。

8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。



你收到货物后先跟店家商量,确认货物不影响二次销售则可以换货,换货操作如下:

1、进去淘宝,点击“我的淘宝”——“待收货”或者“待评价”或者“查看更多订单”

2、根据退换货的订单是否发货、是否收货点击界面上方的相应区

3、选中需要退换货的订单,点击下方“申请售后”

4、并根据是否需要寄回货物填写退货信息,选择“仅退货”或者“退货退款”

5、填写完退货退款信息后点击提交,同时跟淘宝店家客服说一下就可以



淘宝换货步骤:

1、打开并登录淘宝。

2、打开我的淘宝。

3、单击“已买到的宝贝”

4、找到要需要退货的宝贝。

5、点击申请售后,进行换货,注意和卖家沟通好。

淘宝网

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人,不但交易更迅速高效,而且交到更多朋友。2005年10月,淘宝网宣布:在未来5年,为社会创造100万工作的机会,帮助更多网民在淘宝网上就业,甚至于创业。直到了2007年,淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下,通过淘宝网进行的消费,无论从数量还是金额却都在逆势而升。



  • 淘宝买的东西怎么换货
    答:1、打开淘宝,进入我的淘宝后,点击打开需要换货的订单; 2、点击需要换货的商品进入; 3、在订单页面点击退还; 4、售后类型选择我要换货; 5、点击换货商品; 5、选择新的尺码及颜色后,点击完成; 6、选择收货地址后,授权商家填写订单号,然后点击提交; 7、然后等待商家处理就可以了。 换货一般需要提前跟商家商量,这样...
  • 在淘宝怎么申请换货?
    答:1.打开【淘宝】。 2.点击【我的淘宝】。 3.点击【我的订单】。 4.点击要换货的订单。 5.点击【退换】。 6.点击【换货】。 7.点击【下一步】。 小贴士: 1.提交申请后,客服会对你的申请进行审核,如果审核通过,会通知你将商品寄回。 2.完成商品寄回后,客服会再次审核并确认是否符合换货条件。 如果符合...
  • 淘宝换货怎么操作
    答:淘宝换货怎么操作 以上就是淘宝换货的基本操作步骤啦!希望对你有所帮助! 抢首赞 评论 分享 举报 为你推荐:特别推荐 癌症的治疗费用为何越来越高? 电动车多次降价,品质是否有保障? 什么是“网络厕所”?会造成什么影响? 华强北的二手手机是否靠谱?等你来答 换一换 ...
  • 淘宝怎么申请换货
    答:1、打开手机淘宝,先点击右下角【我的淘宝】;2、在这个页面点击【我的订单 全部】这里的入口,3、在里面找出要换货的订单,点击;4、在详情页面中点击【退换】的入口;5、这里点击【我要换货】;6、选择你要换货的原因以及要换的新商品类型规格,选好后也可以修改新的地址,然后点击【提交】就可以了。 抢首赞 评论...
  • 淘宝换货怎么操作
    答:1. 与卖家沟通:首先,你需要与卖家取得联系,说明你想要换货的原因。可以通过淘宝平台的聊天工具或者其他联系方式与卖家沟通。确保你的请求明确且礼貌,同时提供必要的证据(如商品照片或视频),以支持你的换货请求。2. 填写换货申请:如果卖家同意换货,你需要在淘宝平台上填写换货申请。这通常涉及填写一...
  • 淘宝退货怎么换货,要注意哪些细节问题
    答:如果您在淘宝购买的商品需要换货,可以按照以下步骤进行操作:登录淘宝账号:使用您的淘宝账号登录淘宝网站或打开淘宝手机应用。找到订单页面:在淘宝首页或底部导航栏中,点击“我的淘宝”进入个人中心。在个人中心页面中,找到并点击“已买到的宝贝”或类似的选项,进入订单页面。找到需要换货的订单:在订单...
  • 淘宝确认收货后怎么换货
    答:1、首先打开手机淘宝APP图标;2、接着点击【我的淘宝】;3、随后点击【查看全部订单】;4、之后随意点击要换货的商品;5、在新弹出来的页面中,点击【申请售后】;6、然后接着点击【换货】选项;7、最后在换货申请页面,填写相关的换货原因及说明,并点击【提交】即可。淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗...
  • 淘宝上的商品怎么申请退换货呀?
    答:1、打开手机淘宝,点击右下角【我的淘宝】;2、在我的淘宝页面点击【我的订单 全部】这个入口,如果还没有确认收货的,也可以直接点击【待收货】入口哦;3、在里面找到订单,点击进入可以看到【退换】入口,点击;4、在里面选择【我要换货】;5、选择换货的原因以及需要换货的商品规格,再点击下方的...
  • 淘宝换货流程怎么操作
    答:淘宝换货流程怎么操作 小伙伴们,以上就是淘宝换货的基本流程,具体操作可能会因实际情况而有所不同,建议咨询淘宝客服获取更准确的信息。 抢首赞 评论 分享 举报 为你推荐:特别推荐 电动车多次降价,品质是否有保障? 什么是“网络厕所”?会造成什么影响? 华强北的二手手机是否靠谱? 癌症的治疗费用为何越来越高?等你...
  • 如何在手机淘宝上退换货?
    答:工具/原料:华为P30、EMUI10、淘宝12.21。1、在手机淘宝主页面中,找到右下角的我的选项,点击进入。2、在新页面找到并点击查看更多订单。3、在该界面中找到需要进行换货的商品订单。4、进入订单详情页面后,点击退换。5、在退换货界面,有三种服务类型,在选项中选择换货,之后根据页面提示操作即可。