投诉完了卖家依然不发货

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-12
可以直接向相关平台的官方客服热线进行投诉反馈,如果投诉反馈之后还是没有进行处理或者处理的结果不满意,那么可以直接拨打12315进行投诉。
一般消费者在遇到购物了之后不发货时,都是先和卖家沟通,如果沟通无效,可以相关平台的官方客服进行投诉。投诉之后,平台客服通常会在七个工作日内核实情况并进行处理的,如果用户对处理的结果不满意,就可以向12315消费服务中心进行投诉。
消费者在拨打“12315”投诉时,要在官方人工客服在线时间拨打,客服的工作时间是:星期一至星期五的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者投诉专线时,要加上商家所在地区/要投诉的软件公司总部工商登记地,所在城市的区号,即“区号+12315”。
【法律依据】:
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

  • 卖家不发货投诉成功了还会发货吗
    答:看情况了,有的卖家投诉以后还想要挽回这个订单的,一般他们就会发货,毕竟他们被投诉以后,被罚了款,只要这个订单还有利润的话就会发货。
  • 卖家不发货投诉成功了还会发货吗?
    答:会发货,或者会进行赔付。卖家发不发货取决于未按约定时间发货是否成立,比如约定发货时间为72小时内,即从拍下的时间到快递揽收时间不超过72小时,可以理解为无物流记录的情况下,在72小时内进行投诉均不成立。如果未成立,卖家只有两种选择,一是发货,二是同意投诉进行赔付,这个时候只能发货了。淘宝网...
  • 在淘宝买东西,卖家一直不发货怎么办?
    答:应该有不少网购达人在淘宝遇到过上面这种情形吧,遇到卖家一直不发货,血压都上升了。 和大家说解决方案之前说一下淘宝的延迟发货,主要是指卖家和我们约定了发货时间,但是卖家超过了这个时间没有发货。如果没有特殊情况(预售、代购等),淘宝有规定,卖家要在48小时内发货,超过这个时间,我们尽管投诉,还可以索要赔偿。 还有...
  • 淘宝投诉卖家不发货,之后会正常发货吗
    答:这个要看情况了,如果卖家他这个商品的利润特别大的,然后被你投诉以后罚了几十块钱,罚款完以后他还有利润的。估计到时候他可能还会发货,但不排除他一生气,不想发你的货也有。如果商家的利润特别小,然后被你投诉完以后已经罚款了,如果再发货的话,他要赔更多的钱,那他肯定不发货,反正都罚款了,...
  • 在咸鱼买东西卖家一直不发货怎么办
    答:信用评级的下降可能会影响卖家在平台上的可信度和权益。2.处罚措施:闲鱼有权采取一系列的处罚措施,如暂停卖家的账号权限、限制卖家的交易功能或者直接封禁卖家的账号等。具体的处罚措施会根据违规行为的严重程度和卖家的历史记录等因素进行评估。3.维权处理:如果买家对卖家的不发货行为进行投诉,闲鱼平台会...
  • 不发货12315投诉有用吗
    答:卖家不发货是可以到12315进行投诉,也可以在平台上进行举报,卖家未履约发货则构成了违约,可以参照消费者相关法律法规的内容。赔偿条件是卖家超过约定时间并且造成合法权益损害的,就可以要求卖家赔偿金额。发货时的注意事项是收货人的名称是否正确、填写的领货凭证内容应与运单填写内容是否一致等等。如果买卖双方...
  • 在淘宝买过东西后,如果卖家一直不发货怎么办?
    答:催发货又有两种做法,一是自己直接在平台上点【催发货】,二是联系客服催促,联系客服这个大家都知道渠道,自行催促的方法如下:打开淘宝--我的淘宝--待发货--催发货,卖家的后台也有个催的标志。 方法二 申请退款 卖家一直拖拉不肯发货,无外乎是两种原因,一是发货量太大排单排不过来,二是缺货了所以没有办法发货,如...
  • 为什么卖家宁愿被投诉不发货
    答:卖家宁愿被投诉不发货的原因:虚拟店铺无实货、无法按时发货、买家提出了不合理的要求、商家做活动引起爆单、商家是分销商。1、虚拟店铺无实货 可能是因为卖家并没有真正的商品或服务可供发货。有些卖家可能只是在网上开了一家虚拟店铺,并没有实际的库存或服务能力。在这种情况下,他们可能无法提供商品...
  • 淘宝24小时人工投诉电话为什么淘宝买了说48小时发货,一直不发货?
    答:三、申请小二介入 如果在确定商品超出约定发货日期后,商家依然不发货,协商未果的情况下,是可以申请淘宝客服介入的,也就是传中中的“小二”,直接联系对方,对方就会帮你联系商家,商家给出解释或解决方案之后,小二会再次联系买家,并告知协商出来的解决方案和处理方式。如果拍下商品后,商家承诺48小时...
  • 卖家不发货投诉有用吗?
    答:具体操作就是,卖家到达了约定时间没有发货。首先申请退款,待卖家退款之后,我们客户端就会出现一个投诉按钮(有时需要使用pc端),我们点进去,选择未按约定时间发货,然后等待就行了。待卖家收到淘宝反馈的投诉之后,可以选择主动支付赔款到我们的支付宝账户之中。当然卖家也可以选择申请小二介入,一旦小二...