ems不送货上门能投诉吗
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-05-19
可以
遇到物流快递不派送、不送货上门等问题时，不但可以找相关快递物流公司官方客服进行投诉，而且还可以通过拨打12345投诉热线或者在国家邮政局申诉网站上进行投诉。
投诉的详细方法有以下几种：1、在快递官方平台上举报投诉。打开手机浏览器查询快递的官方平台，并点击进入官网首页后找到【在线客服】选项，进入到与平台客服的对话页面，填写所需投诉的内容即可。
2、拨打官网客服专线电话。在网页浏览器上查询快递公司的官方热线，拨打电话后，转接到人工客服进行投诉举报。
3、拨打邮政业消费者申诉专线即12345电话 (原12305已被并入12345）进行投诉反馈
EMS快递是送货上门的，只需要手机号对，投递员就会把快递给收件人。如果是平邮，用户需要凭通知单和收件人身份证去就近邮局领取包裹，如果名字是错误的只有联系寄件人，由寄件人带身份证和当时的一张回执单，去邮局更换一下姓名就可以。
从通达范围上：EMS是全球性的，也就是只要与寄达关联国签订了相关协议，都可以提供这种服务；而邮政快递只是全国性的，只在国内提供。
从时限上，EMS是限时服务，对所寄邮件有时限承诺（比如次晨达，次日达，隔日达，三日达等），超出这一时限会承担赔偿责任；而邮政快递只是比普通邮件快，没有时限承诺。
EMS（即“Express Mail Service”）是邮政特快专递服务，由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。
该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
在中国大陆境内提供EMS服务的为中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务。是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。
EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EMS快递拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以南京为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS快递实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
EMS快递具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。EMS快递还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信、电话三位一体的实时信息查询系统。
优势
1、EMS可以说是中国范围内最广的快递，到全国各大中城市为4天，到县乡5天。
2、网络强大，全国2000多个自营网点。任何地区都能到达。
3、EMS限时速递，相当快。100个城市之间的速递，能送货到手。
4、EMS的货物丢失损坏率一直维持在百分之一以下，安全性较高。
5、EMS为了保证客户服务质量，法定节假日均保持营业，天天配送（农村地区节假日除外）。
劣势
1、定价灵活性不足，在民营快递价格战面前竞争力不强。
2、EMS网站查询有待进一步改善。
3、资费比普通民营快递稍高。
4、航空件可能比普通件还慢，国内件有的要自取。
法律依据
《快递暂行条例》
第十一条 国家支持和鼓励经营快递业务的企业在农村、偏远地区发展快递服务网络，完善快递末端网点布局。
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十六条 快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：
（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；
（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；
（三）属于进境快件的，交由海关依法处理。
**可以**。如果EMS未按照约定送货上门，您可以向相关快递物流公司官方客服进行投诉。同时，您也可以拨打12345投诉热线或在国家邮政局申诉网站上进行投诉。
EMS不送货上门怎么办?
答：邮政EMS一般城市里是该送上门的，小地方一般都是自己去取的。你打你们当地的11185投诉就行了。投诉下立即就会给你送去了。前提是你家里要有人，要不他送过去你家里没人那没办法 他是按顺序投递不会等的。不要生气了~~如有帮助请采纳，有需要化妆品可以点我资料进我的百度网店哦。暂无需要也欢迎...
邮政快递不送货上门怎么处理
答：如果收件地址不在快递网点的配送范围，那么快递员不送货上门这是正常的，配送范围可以在快递的官网处查询。但是如果收货地址在配件范围内，快递员仍拒绝送货上门，您可以拨打邮政的客服热线：11185，投诉快递员。快递公司是有义务将货物送到收件人手上的,收件人有权拒绝前去取货，快递公司拒绝送货上门本身行为...
办理身份证邮政快递不送到家只送到代理点怎么投诉?
答：不需要投诉。快递员联系你时，你同意他可以放到代理点儿，你不同意要求他送到家，他就会为你送货上门。
如何有效投诉中国邮政EMS?
答：升级投诉</ 如果三天后仍无进展，再次拨打电话，不客气地打断客服，明确指出要针对最初接单的客服工号进行投诉。此时，客服可能会询问原因，你要耐心解释并要求他们采取行动。据我个人经验，EMS就像一根蜡烛，不点不亮。尽管客服的作用主要在于信息传递，但直接联系值班经理或在包裹出问题当天投诉，通常能较...
宿州邮政EMS不送货上门怎么办
答：投递反馈信息里面按99就是其他，一般都是法定节假日休息，或者快递到达邮局的时间正好下班无法投递。收件人不在则是反馈信息12的选项，次日再投则是B。这些不过是输入信息处理的按键选项，不能当作投递动作。按照图片，可以看出楼主这个快递压根就没有进行投递，在9点的时候直接被做的结存，一般而言投递员会...
打11183投诉邮政快递有用吗
答：投诉邮政快递最有效的方法：如果是在电商平台上购买商品，快递还未到的情况，首先先联系卖家，他们有当地邮政负责的信息，进行联系和催促会比较快；如果是快递在派送过程中出现了问题的情况，可以直接联系派件的快递员。与卖家或派件员处理无果后，可以拨打“11183”进行投诉，说明情况后，人工客服一般会在...
怎么投诉ems?
答：投诉EMS的有效方式如下:首先，如果遇到EMS服务问题，可以直接拨打EMS的客户服务电话11183进行投诉。拨打电话后，按照语音提示进入投诉建议专栏，然后向人工客服说明需要投诉的具体情况。客服人员会记录投诉内容并尽快处理。此外，还可以登录EMS官网，在官网上进行投诉。只需填写投诉表格，详细描述投诉内容，提交后...
苹果EMS不送上门可以投诉吗
答：由于是邮政，如果对方发的是快递包裹或者EMS是送货上门的，普通包裹没有送货上门的要求。EMS（即“Express Mail Service”）是邮政特快专递服务，由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内...
如何投诉邮政快递
答：投诉邮政快递方法：1、可以通过投诉电话进行投诉。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。但是不建议电话投诉，有时候很难表达清楚，同时电话打的人多，有时候打不通。2、对于部分快递员的恶劣行径，可以向其所属的快递企业举报。大多数的问题都可以解决。同时大多数快递企业的官网和微信...
邮政投诉电话11183投诉快递员好使吗
答：投诉邮政快递最有效的方法：如果是在电商平台上购买商品，快递还未到的情况，首先先联系卖家，他们有当地邮政负责的信息，进行联系和催促会比较快；如果是快递在派送过程中出现了问题的情况，可以直接联系派件的快递员。与卖家或派件员处理无果后，可以拨打“11183”进行投诉，说明情况后，人工客服一般会在...
遇到物流快递不派送、不送货上门等问题时，不但可以找相关快递物流公司官方客服进行投诉，而且还可以通过拨打12345投诉热线或者在国家邮政局申诉网站上进行投诉。
投诉的详细方法有以下几种：1、在快递官方平台上举报投诉。打开手机浏览器查询快递的官方平台，并点击进入官网首页后找到【在线客服】选项，进入到与平台客服的对话页面，填写所需投诉的内容即可。
2、拨打官网客服专线电话。在网页浏览器上查询快递公司的官方热线，拨打电话后，转接到人工客服进行投诉举报。
3、拨打邮政业消费者申诉专线即12345电话 (原12305已被并入12345）进行投诉反馈
EMS快递是送货上门的，只需要手机号对，投递员就会把快递给收件人。如果是平邮，用户需要凭通知单和收件人身份证去就近邮局领取包裹，如果名字是错误的只有联系寄件人，由寄件人带身份证和当时的一张回执单，去邮局更换一下姓名就可以。
从通达范围上：EMS是全球性的，也就是只要与寄达关联国签订了相关协议，都可以提供这种服务；而邮政快递只是全国性的，只在国内提供。
从时限上，EMS是限时服务，对所寄邮件有时限承诺（比如次晨达，次日达，隔日达，三日达等），超出这一时限会承担赔偿责任；而邮政快递只是比普通邮件快，没有时限承诺。
EMS（即“Express Mail Service”）是邮政特快专递服务，由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。
该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
在中国大陆境内提供EMS服务的为中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务。是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。
EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EMS快递拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以南京为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS快递实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
EMS快递具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。EMS快递还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信、电话三位一体的实时信息查询系统。
优势
1、EMS可以说是中国范围内最广的快递，到全国各大中城市为4天，到县乡5天。
2、网络强大，全国2000多个自营网点。任何地区都能到达。
3、EMS限时速递，相当快。100个城市之间的速递，能送货到手。
4、EMS的货物丢失损坏率一直维持在百分之一以下，安全性较高。
5、EMS为了保证客户服务质量，法定节假日均保持营业，天天配送（农村地区节假日除外）。
劣势
1、定价灵活性不足，在民营快递价格战面前竞争力不强。
2、EMS网站查询有待进一步改善。
3、资费比普通民营快递稍高。
4、航空件可能比普通件还慢，国内件有的要自取。
法律依据
《快递暂行条例》
第十一条 国家支持和鼓励经营快递业务的企业在农村、偏远地区发展快递服务网络，完善快递末端网点布局。
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十六条 快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：
（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；
（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；
（三）属于进境快件的，交由海关依法处理。
**可以**。如果EMS未按照约定送货上门，您可以向相关快递物流公司官方客服进行投诉。同时，您也可以拨打12345投诉热线或在国家邮政局申诉网站上进行投诉。
答：邮政EMS一般城市里是该送上门的，小地方一般都是自己去取的。你打你们当地的11185投诉就行了。投诉下立即就会给你送去了。前提是你家里要有人，要不他送过去你家里没人那没办法 他是按顺序投递不会等的。不要生气了~~如有帮助请采纳，有需要化妆品可以点我资料进我的百度网店哦。暂无需要也欢迎...
答：如果收件地址不在快递网点的配送范围，那么快递员不送货上门这是正常的，配送范围可以在快递的官网处查询。但是如果收货地址在配件范围内，快递员仍拒绝送货上门，您可以拨打邮政的客服热线：11185，投诉快递员。快递公司是有义务将货物送到收件人手上的,收件人有权拒绝前去取货，快递公司拒绝送货上门本身行为...
答：不需要投诉。快递员联系你时，你同意他可以放到代理点儿，你不同意要求他送到家，他就会为你送货上门。
答：升级投诉</ 如果三天后仍无进展，再次拨打电话，不客气地打断客服，明确指出要针对最初接单的客服工号进行投诉。此时，客服可能会询问原因，你要耐心解释并要求他们采取行动。据我个人经验，EMS就像一根蜡烛，不点不亮。尽管客服的作用主要在于信息传递，但直接联系值班经理或在包裹出问题当天投诉，通常能较...
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答：投诉邮政快递最有效的方法：如果是在电商平台上购买商品，快递还未到的情况，首先先联系卖家，他们有当地邮政负责的信息，进行联系和催促会比较快；如果是快递在派送过程中出现了问题的情况，可以直接联系派件的快递员。与卖家或派件员处理无果后，可以拨打“11183”进行投诉，说明情况后，人工客服一般会在...
答：投诉EMS的有效方式如下:首先，如果遇到EMS服务问题，可以直接拨打EMS的客户服务电话11183进行投诉。拨打电话后，按照语音提示进入投诉建议专栏，然后向人工客服说明需要投诉的具体情况。客服人员会记录投诉内容并尽快处理。此外，还可以登录EMS官网，在官网上进行投诉。只需填写投诉表格，详细描述投诉内容，提交后...
答：由于是邮政，如果对方发的是快递包裹或者EMS是送货上门的，普通包裹没有送货上门的要求。EMS（即“Express Mail Service”）是邮政特快专递服务，由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内...
答：投诉邮政快递方法：1、可以通过投诉电话进行投诉。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。但是不建议电话投诉，有时候很难表达清楚，同时电话打的人多，有时候打不通。2、对于部分快递员的恶劣行径，可以向其所属的快递企业举报。大多数的问题都可以解决。同时大多数快递企业的官网和微信...
答：投诉邮政快递最有效的方法：如果是在电商平台上购买商品，快递还未到的情况，首先先联系卖家，他们有当地邮政负责的信息，进行联系和催促会比较快；如果是快递在派送过程中出现了问题的情况，可以直接联系派件的快递员。与卖家或派件员处理无果后，可以拨打“11183”进行投诉，说明情况后，人工客服一般会在...
