求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结
世园会工作心得
—杜冰宇
世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。
杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。
公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。
我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。
在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！
我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。
以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：
1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；
所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。
在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容，以便后续更好的工作。
2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；
在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。
针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。 如：
针对态度温和、耐心的顾客和商户:
耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。
针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：
首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。
其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。
最后提供解决方案。
作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。
服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端，与众多强者站在紫禁之颠。
微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑也是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务 。
通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。
开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:如果人类思考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。
认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。
楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。
世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。
工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：
1、你都做了哪些事，简明扼要
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益
3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。。
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。
要点：
pos机维护：
结合实际在：
上机时，必须软件备份；操作员授权，定时修改口令. 举例好或差的操作,怎样指导的。
有关机子各条接线的接口接触是否松动 不常用的机子要把电源断开等。 举例好或差的操作
开机前，观察各种设备是否接通电源。 举例好或差的操作
商户巡检工作
保持与商户日常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的POS机具运转正常，将
商户耗材使用量控制在合理范围内。（可举例说明，特别是耗材使用量的控制，耗材少的关键
是正确操作 ）
怎样合理安排巡检路线，节约了时间和交通费用；
怎样及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。
收到请求维修后，多少次（具体的数字很重要，说明你很认真），
按照规定及时赶到现场为商户解决POS机故障。在现场无法解决POS机故障时 及时当场向终端
部主管人员报告了，防止了客户投诉等。
总结一下，重要成绩（为主），存在问题（少量：如态度，手机声音小影响回复等）。
展望一下明年的构想（尽力搞好重要客户的工作等）
银行工作总结 ××××年度个人工作总结二三年，我在行领导的正确领导下，依靠全体同事的共同努力，以求真务实的工作作风，为我行的建设和发展，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就二三年度我的主要工作简要总结如下：一、努力学习政策，提高认识水平，为做好工作打基础⒈本人能认真学习党的方针政策，特别是金融方面的法规和相关政策，努力提高执行政策的水平。平时利用一些业务时间学习有关的文件，报刊及书籍，同时能积极参加市行组织的有关法规政策培训，为做好金融工作打下了一定的基础。⒉本人能较为认真的学习江总书记的“三个代表”的讲话。坚定共产主义信念，明确工作目标，作为一名股级干部能在工作中起带头作用，团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。二．合理安排收支预算，严格预算管理单位预算是我行完成各项工作任务，实现年初制订的各项目标的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我行的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据支行的发展实际，既要总结分析上年度预算费用执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在行总部允许范围内，挖掘潜力，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。在实际执行中，严格按照……
答：每天都要进行巡检。银联商户巡检的主要职责包括：负责当地的银联巡检工作，以及网格化管理。此外，还需配合银联开展各类营销活动。银联提供的商户数据和地址，由工作人员根据商户的地址和店名找到相应的商户，并提交该商户的门头照片以及交易小票等相关工作内容。中国银联（China UnionPay）成立于2002年3月，是经...
答：每天都要进行巡检。银联商户巡检的主要职责包括：负责当地的银联巡检工作，以及网格化管理。此外，还需配合银联开展各类营销活动。银联提供的商户数据和地址，由工作人员根据商户的地址和店名找到相应的商户，并提交该商户的门头照片以及交易小票等相关工作内容。中国银联（China UnionPay）成立于2002年3月，是经...
答：银联巡检员是负责检查银联POS机、ATM机等终端设备的运行状况，并进行故障排除和维修的工作人员。这项工作主要需要具备一定的技术水平和相关知识，对于喜欢技术工作的人来说，可能是一项有挑战性的职业。此外，银联巡检员的工作需要进行巡检和维修，需要经常出差和驻外工作，如果您喜欢出差和旅游，这可能会是...
答：每天都要巡检的。银联商户巡检主要职责：负责当地的银联巡检，及网格化管理，配合银联布局各神陵拍种营销活动。银联巡检是银联提供商户数据和地址，工作人员根据商户地址和店名找到该商户，提交该商户门头照片及交易小票等工作。中国游羡银联（China UnionPay）成立于2002年3月，是经国务院同意，中国人民银行批准...
答：所以POS代理商主要承担了商户拓展、机具维护、巡检调单等工作,而这些公司都是长期的,支付公司一般会给到POS代理商一个分润底价,POS代理商自己和商户去谈费率,那么费率和底价之间的差价,支付公司会按照交易规模给代理商分润,所以,商户交易量越高,越持续,那么代理商的分润也就更高。这也促使代理商去发展优质商户,并且...
答：POS机有一些技术要求,女生有技术基础还是可以适应的。 至于前途不前途,根据不同人而言的。 女大专生,巡检和生产统计员哪个更适合? 我是冬天的牛棚,根据我在机械加工企业40年的经验建议你:从事车间巡检。 从你提出的问题来看,你目前对车间巡检与车间统计这二个岗位不太了解。 我们现在先从这二个岗位的具体工作内容...
答：特约商户POS机投放安装、维护 工作任务：1、负责特约商户出POS机的投放安装和调试； 2、负责特约商户出POS机的程序及器件维护工作。 职责二 指导和培训特约商户使用POS机 工作任务：1、负责特约商户对POS机的使用进行培训和指导； 2、负责做好特约商户的巡检工作，...
答：交通罚款等使用，且需通过严格技术手段监控其使用，禁止跨地区使用，并要求商户经过总部审核。对违规商户，将取消其受理资格并记录在征信系统和风险信息共享系统。电话POS等低成本终端的安全性较低，收单机构需加强管理，确保所有受理终端的安全使用，维护银行卡系统的稳定和客户资金安全。
答：他们还需要及时处理质量问题，进行质量分析，并防止问题再次发生。巡检工作对于保证通信光缆、基站、燃气管道、输油气管道、自来水、电力、铁路、公路等行业的安全生产和正常运营起到了强有力的保证作用。至于POS机巡检员的工作，这是一个要求有耐心，为客户提供即时服务的工作。比如说装机、送纸等等。一个好...
答：—— 更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国商用POS机行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结 年终总结 要点：pos机维护：结合实际在：上机时，必须软件备份；操作员授权，定时修改口令. 举例好或差的操作,怎样指导的。有关机子各条接线的接口接触是否松动...
