与淘宝客服对话时不回消息,你怎么办?
淘宝卖家一直不回复有几种可能:
1、卖家忙不在线,旺旺处于离线状态。
2、卖家不在电脑前,没有看到买家发的消息,不能进行及时回复。
3、卖家可能已经屏蔽了您的信息,也就是把您拉入了黑名单。
此时您可能要耐心等待,或者前往另一家,如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况,建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服,让淘宝客服帮助处理。
如果我和淘宝客服发消息他一直都不回,如果我比较着急,那我就会不停的给他发消息,争取让他在有时间第一时间回复我。如果我当时不是很急,那我会耐心等待他当天或者第二天回复我。
一、不停的发消息,提醒他看。我在大学刚毕业的时候就去做了淘宝客服,所以我深知每一个店家都很在意买家给他们发来的消息。每一个店铺的等级评分都是比较重要的,是否在第一时间回复大家也在店铺考核的范围之内,所以商家在有时间的时候一定会第一时间回复大家。如果我给店铺一直发消息,他都没有回复,那可能他们的客服在忙或者是在处理其他的事情没有看电脑。如果我对这件商品的购买欲望特别强烈,心中的疑问也没有办法解除,那我就会不停的给他发消息,争取在他看电脑的时候,第一条看到的就是我的消息,我也会静等回复。
二、太久不回复就去别的店铺购买。如果淘宝客服在三个小时之后还没有回复我,那我就会将我已经购买的商品直接退款去别的店铺买。如果是我还没有下单的商品,我也不会在他们家继续购买了,我会选择去其他效率比较高的店铺。因为几个小时没回复的情况是非常少见的,如果客服一直不回复,那只能证明他们工作效率很低,他们也不尊重客户。这样的店铺即使我们买了之后发货要等很久,售后处理也很麻烦,所以我不会选择这样的店铺。
现在的淘宝店铺是非常多的,同一个品类可能就有几百家店在售卖,所以我们没有必要在一家店的客服上花费太多的时间。如果对方迟迟不回复我们,那我们就去别人家购买好了。
当遇到这种情况得时候,第一种办法是不管了,等看会电视再来看看回消息了没有,这样也不用烦躁了,第二种方法就是你可以不停地给客服发消息,如果自己不嫌烦的话,就是不停的发,消息轰炸,表示自己很生气,这样可能客服那边也会收到消息提醒。
与淘宝客服对话时不回消息的话,其实我是会耐心的等待,或者再给他发一个消息
质量投诉到工商 质检部门 涉及财务 可以报警立案
可以官方客服介入,等等如果姑意不回复,还可投诉!
答:客流量大、系统问题。1、客流量大:在购物高峰期或者大型促销活动期间,淘宝客服会收到大量的咨询,导致无法立即回复每一个客户,需要一定时间来处理和回复所有的询问。2、系统问题:有时候,虽然显示已读,但实际上客服并未真正看到用户的消息,这是由于系统延迟或者故障导致的。
答:这个你看一下是店铺客服还是。官方的客服一般情况下,客服刚开始都是机器人来服务,如果你发消息都没有自动回复的话,可能是商家不在你就可以换一家了,请采纳。
答:因此如果在遇到这样的想要了解,但是却没有回复的时候,那么也就可以从淘宝店铺的产品页和聊天界面里面的自回复来找到所需要的信息。2、给店铺进行留言。如在进行购物的时候遇到了情况,然后也没有回复,也并不着急想要知道,以及这样的情况该如何解决?那么其实也不妨选给店铺里面的客服来进行留言。如果因...
答:如果是下单前咨询,她可能很忙顾不过来,在淘宝是无法投诉的。如果是售后,卖家是不明智的,可能导致买家给中差评甚至申请退款。你可以投诉产品,但一般没有直接投诉客服忽视你的方式,除非你通过电话尝试投诉她。
答:淘宝卖家一直不回信息,有可能是卖家没有空照顾店铺,一直没有看到你的消息,也可能是卖家存在欺骗行为,故意不回信息。如果是后者,你购买了她的宝贝,你可以向淘宝客服举证并投诉。淘宝规定,若发现卖家存在任何违规行为,都可以发起投诉。若投诉成立,卖家将会被处以相应扣分及处罚。可能会遇到的卖家违规...
答:如果你在淘宝上购物遇到商家联系不到的情况,可以尝试以下方法:1. 通过淘宝聊天窗口联系商家:在淘宝下单成功后,在订单详情页中可以进入聊天窗口与商家进行沟通,如果商家没有回复你的消息,可以尝试给商家留言或者发起一个纠纷申请,催促商家回复。2. 通过电话联系商家:商家在淘宝店铺中一般会留下自己的...
答:那么我们也就可以从淘宝店铺的产品详情页和淘宝聊天界面里面的自动回复来找到我们所需要的信息。我们在网上买东西,最怕就是碰到问题不及时沟通的卖家,那么当你的淘宝商家的客服不回你信息的时候,要如何去解决这个问题呢?估计很多人都在头疼这个问题,下面就来详细说说这个事情,来学习下吧!1.通过查看...
答:可以投诉。根据查询淘宝官网得知,当淘宝商家已读不回复时,可以投诉。通常,淘宝卖家会尽快回复买家的留言,以便提供满意的服务。如果卖家长时间不回复,可以尝试通过拨打淘宝客服电话来解决问题。客服人员会帮助你与卖家联系,并促使他们回复你的消息。
答:这个肯定就是客服比较忙吧,你等一个一个小时或者几分钟就可以回复。
答:申请在维权完成前都不可撤回,因为只有一次售后维权的机会。遇到卖家打电话骚扰威胁问题,该怎么办?买家如果遇到这种情况,不要忍气吞声,直接在淘宝投诉他。根据淘宝的官方规定,发生卖家恶意骚扰时,一次扣12分,情节严重的则会被视为违规,一次扣48分。如果已经过了15天的举报期,可以联系人工淘宝客服...