淘宝买家恶意差评,卖家该怎么办?
蔽评论内容、评分不累计等处理措施。
申诉方式：在订单付款之后至交易完结15天内均可以发起投诉，交易完结是指订单状态为交易关闭或交易成功在订单详情点击投诉商家进行操作。
投诉理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容，如：
1、阿里旺旺或千牛举证号；
2、完整清晰的聊天历史记录截图；
3、手机短信照片（需提供手机短信照片和官方明细单）；
4、其他可以证实被投诉方存在恶意行为的凭证。
扩展资料：
第二条【评价时间】买卖双方可基于真实的交易在交易成功后15天内发布与交易商品或服务相关的信息，开展相互评价。
第三条【评价组成】淘宝网的评价包括“店铺评分”和“信用评价”。 店铺评分（即店铺DSR）由买家对卖家评出，如对商品或服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。信用评价由买卖双方互评，包括“信用积分”和“评论内容”。
第四条【店铺评分逻辑】每项店铺评分均为动态指标，系此前连续6个月内所有评分的平均值。每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出，无法修改。
第五条【信用积分逻辑】在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分加1分；若给予差评，则减1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。若评价人给予好评而对方未在15天内给其评价，则评价人信用积分加1分。
相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月，相同买、卖家之间交易，双方增加的信用积分均不超过6分。
参考资料来源：淘宝网——如何投诉卖家？
参考资料来源：淘宝网——卖家给我差评，怎么办？
你级别不高吧，看到中差评跟天塌了似的。最早的时候，卖家向客服反映中差评时，客服还会根据评语酌情进行删除，以前因为物流而产生的中差评是可以删除的，现在也不管了，也就是说买家的中差评是自由的，淘宝不干涉。只有买家拿中差评威胁你退款或者降价、同行竞争者账号在恶意评价、拿中差评威胁谋取额外财物，以上这3点才可以删除。所以如果你的差评不符合以上3点，那只能打电话跟买家沟通商量解决了。我劝你不要为了好评率而活着，现在买家评价都很随意，自己不看尺寸的、与想象的不同的、穿着没想象中好看的、当初你不给优惠而报复的中差评太多太多，尤其是你这种服装行业。如果你坚持好评率100%，那么迟早有一天当你无法修改其中一个评价时，才觉得这么多年的努力都是没用的，那时候想必你也付出了太多的精力与钱财。目前淘宝网的活动要求好评率也是在逐年下降，07年的时候各活动卖家好评率是99%以上，现在降到98%了，以后肯定还会再降，因为淘宝也明白现在随意中差评的太多了，淘宝也会根据卖家平均好评率办事的。再想想，你买东西的时候，是不是只是看看宝贝的销量与这个宝贝的评语呢？最多再看看卖家级别，你会不会在意这个卖家的好评率呢？所以，好评率这个东西，是害人的，是卖家自己跟自己过不去的东西。我现在3皇冠，在4钻的时候遇到了一个无法解决的中评，100%好评率被玷污，我当年就是这么挣扎过来的，现在感觉轻松太多了。特别在乎的话在差评生效后把解释写好就可以了，写的诚恳、客观一些大家都会理解。把精力都放在经营上才是正道。
淘宝铁的规则，买家有权力作出任何评价。----如果卖家可以随意改掉中差评，那么信用评价毫无意义可言。除非你能有证据证明如下情况：1、同行之间的恶意评价。2、物流的原因造成买家不满。3、买家威胁你退钱，否则中差评。 如没有以上证据，淘宝不受理这种中差评的纠纷。其实淘宝也的确无能为力来解决这个纠纷。
不过，就算你能通过上述办法解决了这个中评，如买家故意要给你中评，他还可以用别的号来买你的东西，再给你中差评，理由就是不满意，你也没辙
所以源头就是你若想解决了这个中评，只有联系对方，协商换货，或者补偿一点钱之类的。让他给你改了。
分中差评这东西的确是头痛的事情~做生意的有时就是吃生意亏，不能赌气，记住和气生财~那些个皇冠100%好评店，的确是不容易的，你想想他们受了多少气~但生意是非常好的喔~100%皇冠店，谁都会相信。
但坚持下去是很不容易的事，若你脾气不好，原则性强，就别受这个气了~
淘宝跟本现在都不管这种事了的，不过有内部消息都说卖家给买家打电话商谈彻掉差评，可以和他慢慢说阿，这种人就不该卖东西给他的
亲 我只能遗憾的告诉你 遇到这样的买家是你的不幸 你只好认栽了 让这个山炮见鬼去吧
看了大家的评论，感觉自己太善良了，我也买了个东西，感觉跟价格严重不匹配，不是很满意，因为卖家说是牛皮皮带，然后我打孔的时候，看见里面的质地，都夹杂了几层棉质样子的东西。还有东西还是我到圆通去拿的，说是送不到这来，超范围了。看在我第一次买东西，卖家免了我的邮费，就确认付钱还给了个好评。
唉……解决办法是没有了，你只能以后注意，你看看皇冠卖家，哪有100%好评的呢，总会有几个这样的人来搅和了，以后只能把生意做开了，不理这样的人得了，我的东西是宁愿不卖给这样的人！
所以你也消消气，想想保证后面的100%吧，大家都是同路人。
答：即使面对恶意差评，不必过于恐慌。及时下架有问题的商品，换个名称重新上架，确保只有购买者能看到那些评价。记住，了解对手，但更要坚守商业道德，因为诚信才是长期经营的基石。在这个竞争激烈的电商环境中，处理恶意买家并非易事，但通过智慧和策略，我们可以化险为夷，保护自己的店铺和声誉。祝你在淘宝的...
答：你有两个办法应对。第一是针对评价通过不合理评价投诉入口发起投诉，尝试通过小二介入，看看小二能不能干预这个评价。如果淘宝识别出这个评价是恶意评价，那会删除评价。当然，这个概率非常低微。只是一旦小二能够删除这个评价，那你就可以着手拒绝对方的销保维权。第二是对方的消保维权如是全额退款，那你同意...
答：首先，商家要加强店铺的安全防护。这包括设置复杂的密码、定期更换密码、开启双重认证等，以防止黑客入侵或内部人员滥用权限。同时，商家还可以考虑使用淘宝提供的一些安全工具，如风险订单拦截、恶意行为识别等，来降低被恶意攻击的风险。其次，商家在发现恶意下单退款行为后，应立即联系淘宝客服。向客服人员说明...
答：1、可以投诉解决。首先，登录淘宝卖家账号，点击“卖家客服”，如下图所示。2、然后点击“投诉处罚”，如下图所示。3、点击“规蜜”，如下图所示。4、根据不同场景选择不同投诉类型，举例，如果是买家恶意差评，并威胁买家，留下证据后选择“不合理评价”点击投诉，当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是...
答：找买家协商。旺旺上联系买家，在旺旺上和买家取得联系，或者给买家打电话，亲自给买家打电话，不管是旺旺上联系还是打电话，都要先道歉，态度好一点儿，说我们的服务不周，了解差评原因，然后再和买家谈改评价的事情，一般人家看卖家态度不错都会改评论的。如果买家不改，买家再次购买这家店铺货品时，不再...
答：1. 登录淘宝卖家账号，进入订单管理页面。2. 找到恶意差评的订单，点击申诉按钮。3. 填写申诉理由和提供相关证据。4. 提交申诉，等待平台审核。二、详细解释如何操作及关键要点 1. 收集证据 截图交易过程中的对话记录，特别是买家存在恶意攻击或误导的言论。提供其他卖家对该买家的评价，证明其有恶意评价...
答：3、不需要处理，或者按照你的真实想法告知对方就可以了一般淘宝店铺不会主动要好评，避免影响顾客情绪，导致顾客直接给中差评的结果。4、相同买家与天猫商城原淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次评价人可在作出中，差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除，中差评可以修改为好评或删除...
答：卖家可以提交相关证据，通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。方法如下：1、若买家作出的评价为中评或差评，买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。2、卖家在恶意评价维权发起条件（即：交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内...
答：1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会...
答：可以申诉，具体如下：1、首先在百度上搜索淘宝，找到官网打开，如下图所示；/iknow-pic.cdn.bcebos.com/2934349b033b5bb5d9622d5938d3d539b700bcdb"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/2934349b033b5bb5d9622d5938d3d539b700bcdb?x-bce-process=...
