在天猫上买的鞋子退回去，鞋盒坏了，卖家不给退了，怎么办？
这种情况其实还是你的问题比较大，首先天猫上买的东西无论是退换，肯定要东西完整没有破损和污渍之类，这里指的东西也包括基本的包装，比如装手机的手机盒，装鞋子的鞋盒，衣服的吊牌之类的，天猫是支持七天无理由退换，前提是必须东西不影响二次销售，你换位思考一下，鞋盒坏掉了，商家收回去肯定要向厂家另外采购一个鞋盒这难道不要成本吗，任何客户收到一个没有鞋盒的鞋子相信都不会要的，但是如果鞋盒从你一收到就是坏的话，毕竟快递在运输途中是比较暴力的，你应该第一时间或者退货之前要和卖家说清楚协商好不过这个问题商家处理也不是很灵活，鞋盒坏了，可以让你在退款里减去鞋盒的费用也可以，但是并没有而是拒签了，说真的这种情况你还是比较吃亏的，因为天猫的七天无理由退换要求也是很清楚的不影响二次销售，你申请退货的时候商家在同意退货或者在聊天记录中肯定有给你发退货的要求，只是你没有注意看，所以你申请小二介入也没用，因为你不占理。如果商家在退货之前没有说过不影响二次销售或者其他方面的要求，你找小二的话可以把相关聊天还有你的要求说明提交，还是有一定可能赢的还有一个你的鞋盒你发出去的是不是好的没有破损的，如果发出是完整可以提出相关证据的话可以向快递索要一定的赔偿，实在不行的话鞋子你毕竟穿的不合适，可以折价挂咸鱼上卖掉通过这件事下次在购买东西的话还是收到之后第一时间拆箱验货，有任何问题及时向卖家提出解决，不然拖得越久越不好处理，有退换需求的话，在退换之前问清楚退换的各种要求，还有退换邮费等等，如果因为卖家没有说清楚后期导致退换不成功这个可以申诉的
你可以要求卖家给你更换，不行就向天猫或者消协投诉。你找快递赔鞋子的钱是不合理的，毕竟鞋子没有损坏。
以上意见，仅供参考。
网上买的鞋子退回去了，但是鞋盒坏了，影响二次销售，卖家不给退了，个人可以向卖家说明，个人寄快递的时候，鞋盒是完好的，这是快递运输造成的损坏，实在不行的话可以向工商局投诉。
天猫小二介入：维护保障买家/卖家交易纠纷权益。小二介入之后，天猫将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，工作人员会尽快审核，耐心关注反馈。
客服介入后对店铺的影响如下：
（1）纠纷退款率：只有退款介入后最终判定为商家责任，才影响店铺纠纷退款率，否则不计入纠纷退款率中。
（2）自主完结率：只有退款介入后最终是客服操作的退款完结，才会计为商家非自主完结，对商店铺的自主完结率数据有影响。
纠纷退款率“、"自主完结率"两个指标会计入售后综合服务指标并参与排名，对营销活动报名、搜索流量是会有影响的，所以建议尽可能的自主完结退款，提升店铺的售后服务能力。客服介入处理的退款，不计入商家退款完结时长中，对退款完结时长数据指标没有影响。
各类维权介绍：
1、交易还在进行中：请及时联系卖家协商退货，对于交易双方无法达成一致意见，卖家拒绝给您退款，申请客服介入。
2、交易已经结束（交易成功或交易关闭）：售后保障服务、未收到货、违背承诺、违背发货时间承诺、恶意评价、恶意骚扰。
3、举报类（与交易本身无关）。
投诉是有期限的。投诉有效期为商品成交后的3－60天内，如果超出投诉有效期，系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。
买家付款后，商家未履行特定承诺的，买家可在以下时限内投诉商家：投诉原因投诉发起时限发起路径延迟发货交易关闭后的15日，每笔交易只有一次投诉维权机会，如果投诉维权入口关闭，将无法再发起投诉维权。
以上内容参考：天猫商城-天猫帮助中心
以上内容参考：天猫-客服介入对店铺有什么影响？
以上内容参考：天猫-已经小二介入，我的侵权申诉需要多久才有结果？
这种情况其实还是你的问题比较大，首先天猫上买的东西无论是退换，肯定要东西完整没有破损和污渍之类，这里指的东西也包括基本的包装，比如装手机的手机盒，装鞋子的鞋盒，衣服的吊牌之类的，天猫是支持七天无理由退换，前提是必须东西不影响二次销售，你换位思考一下，鞋盒坏掉了，商家收回去肯定要向厂家另外采购一个鞋盒这难道不要成本吗，任何客户收到一个没有鞋盒的鞋子相信都不会要的，但是如果鞋盒从你一收到就是坏的话，毕竟快递在运输途中是比较暴力的，你应该第一时间或者退货之前要和卖家说清楚协商好不过这个问题商家处理也不是很灵活，鞋盒坏了，可以让你在退款里减去鞋盒的费用也可以，但是并没有而是拒签了，说真的这种情况你还是比较吃亏的，因为天猫的七天无理由退换要求也是很清楚的不影响二次销售，你申请退货的时候商家在同意退货或者在聊天记录中肯定有给你发退货的要求，只是你没有注意看，所以你申请小二介入也没用，因为你不占理。如果商家在退货之前没有说过不影响二次销售或者其他方面的要求，你找小二的话可以把相关聊天还有你的要求说明提交，还是有一定可能赢的还有一个你的鞋盒你发出去的是不是好的没有破损的，如果发出是完整可以提出相关证据的话可以向快递索要一定的赔偿，实在不行的话鞋子你毕竟穿的不合适，可以折价挂咸鱼上卖掉通过这件事下次在购买东西的话还是收到之后第一时间拆箱验货，有任何问题及时向卖家提出解决，不然拖得越久越不好处理，有退换需求的话，在退换之前问清楚退换的各种要求，还有退换邮费等等，如果因为卖家没有说清楚后期导致退换不成功这个可以申诉的
你在网上买的鞋子退回去了，但是鞋盒坏了，影响二次销售，卖家不给退了，那么你可以向卖家说明，你寄快递的时候，鞋盒是完好的，这是快递运输造成的损坏，实在不行的话可以向工商局投诉。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
以工商局投诉商家流程为例：
一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。
二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：
1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；
2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；
3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。
三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
鞋没有坏的就可以退，鞋盒坏了也不是你能控制的，这个是物流的问题，更何况物流也愿意赔偿盒子的费用了，可以退的，如果卖家还是不愿意退就可以投诉
直接维权要求淘宝客服介入处理。买家最大，他们卖的时候也并没有说这个到你手里会保持完好，那退的时候也同理。直接退款退货
答：建议让客服介入吧，把当时情况说明，客服也许会让商家索要点包装费
答：直接找天猫官方客服反映情况，这不是由于你个人原因所造成的，也不可能影响商家二次销售，商家是找理由推卸责任不想接受你退货，你应该找天猫官方据理力争，让他们解决。如果天猫官方客服不理的话，你可以打消费者服务电话12315去反映投诉
答：你可能只有找卖家协商，协商不了，只有发起退款申请，卖家拒绝后申请客服介入，看看天猫客服能否帮你处理。但是能够得到圆满处理的可能性非常低，毕竟你也知道，产品包装损坏是影响二次销售的
答：现在淘宝，尤其是大卖家越来越不在乎差评了，所以他们好多都置之不理，不过，那你也要拍下照片放在差评里，让其他买家看到。还有要申请淘宝介入，但是也不要太期待效果，以为过程比较麻烦。还是分享了，晒晒照片，让大家知道，以后不去他家购物，消消气就好了。
答：不可以啊 本来网购你要退换的时间客服都会找各种理由不让你换 最后实在没有办法，实在有质量问题 破损才给你换 现在你盒子丢了 肯定不给你换了
答：退货的情况是，不损坏第二次销售啊，你把人家包装盒丢了，人家肯定有借口了
答：469 在天猫已经可以买一双真货了。 基本上应该不会是假的。如果依然怀疑，可以退货，天猫是要交押金的。 他们比你更害怕投诉
答：这种不太好 个人建议不要这样做 你可以拍运费了解一般天猫商家都有的 一个应该是1块 你就应该拍十个 这样卖家向你索要运费也可以作为证据 等卖家为你换货成功后再确认运费就好了
答：天猫的应该是正品的，不是的也可以投诉呀，也方便退，放心买吧
答：我在淘宝天猫阿迪达斯店就遇到这种情况。询问实体店，回复说不会因为鞋盒拒绝退货，线上的客服回复是；线上线下两条线。意思不跟你讲道理。鞋盒和鞋子是捆绑销售的。以后买阿迪达斯的鞋子，盒子一定要好好保管好。捆绑的意思大家都懂的吧。万一穿两天发现质量问题，没有盒子不给你退的哦，亲 ...
