酒店如何实现智能化控制?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-02
酒店如何实现智能化控制?

酒店智能化是大趋势,是提升酒店核心竞争力的重要手段之一。海格电气RCU管理系统可将客房中的灯具、窗帘和空调系统连接在一起,让宾客轻松控制房间设施,增加入住体验。
同时,前台客服可以通过酒店管理系统,管理客房预订状态及查看客房入住情况和维护操作等整体信息。
而作为能源消耗严重的行业,酒店通过海格电气RCU管理系统,将所有设备连接到中央系统,让酒店管理变得更简单,同时酒店管理人员也能监控客房入住情况,节约不必要的能源消耗。

酒店智能化首先应该从升级改造酒店的计算机管理系统开始,引入移动互联技术,把原来酒店管理系统连接的是部门的理念升级为把酒店的每一位员工连接起来,打造出酒店运营的移动流水线,让酒店的日常运营在资金管控的前提下,实现工作流和物品流的管控。
酒店运营系统是利用智能手机、平板电脑等移动终端和PC通过有线及无线网络(WIFI、手机的数据信号)把酒店的各级管理人员、销售人员、前厅人员、客房人员、财务人员及工程人员联合起来,通过对酒店现有的操作工序进行拆分后的重新优化组合,实现销售、预订、预排房、入住、退房、客房做房(撤布草、搞卫生、铺床)、入住订单预处理、住客档案批处理、酒店物品管理、设备管理等操作工序的流水线作业;
我认为,酒店运营系统是一款新型的针对酒店行业的企业级应用软件,它的的出现,在为住客服务方面,能体现以下的优越性:
入住前:
酒店运营系统强调尽可能在客人入住前做好所有的准备工作,让客人到店时快速入住及根据客历档案记录的客人住店习惯为客人在店中实现个性化的定制服务;把重要又紧急的事情通过流程分解再造变成重要却不紧急;
在店中:
1、移动智能终端的使用,让前台人员在前厅的任何位置都可帮助客人办理入住退房等手续。实现高峰期快速疏导客流和为住客提供舒适的入住体验;
2、人手一台的移动终端(智能手机)保证了前厅人员、客房人员等酒店员工随时记录客人服务需求,为住客快速服务的同时方便客人消费及住店习惯等数据的采集,实现住客档案的随叫随记;
3、让繁琐的业务操作简单化,使得前厅及销售人员有更多的时间与住客交流,更好了解住客需求,不断提升酒店服务;
4、酒店运营系统还从操作工序上改变酒店传统的做房模式,把传统酒店一个客房服务员做完一间房的操作分解成撤布草、搞卫生、铺床三道智能化流水线工序,从流程上杜绝服务员用脏布草抹地等不卫生现象的发生,并且根据客房明天的入住情况决定铺床工序的执行也保证了客人入住使用的布草是最干净的,避免床单被套等用品长期在房间里铺尘。
离店后:
酒店运营系统在解决酒店内部流程改造的同时,更从住客住店的根源考虑,提供客户关系维护的手机APP应用工具。只有充分了解住客为什么住酒店这个问题,才能让住客记住酒店进而离不开酒店。
强调了为客服务,再从酒店开源节流的角度分析酒店运营系统的优越性:
1、智能化流水线作业提升工作效率,节约人手;
2、移动终端记录下每位员工的工作记录,为酒店的量化管理提供依据,也让管理变得更加公平、公正和公开。
3、酒店运营系统新的做房流程在保障客房卫生的同时,提升了布草等物料的周转率,减少物资损耗及延长同批次采购的物品的使用寿命;
4、智能移动终端的投入使用让系统实时记录所有物料在仓库、客房、做房过程中、送洗过程中等位置及环节中的分布情况,避免了物料隐身、丢失、重复采购的浪费现象;
5、智能移动终端的投入使用让系统实时记录酒店所有设备设施的分布情况、维修情况,保养情况,实现酒店倡导的酒店设备维护重于维修的管理理念,延长设备使用寿命。
相当于传统的酒店管理系统重视的是钱的管控,酒店运营系统更加强调的是人和物的流转。任何酒店智能化解决方案的落地,关键还是离不开酒店从业人员的使用。服务是人与人之间的行为,离开人的因素,简单地期望冰冷的机器取代服务人员为客提供服务,酒店是省了,但考虑了住客的感受和体验吗?
酒店智能化是一个很广的话题,也是随着技术的不断创新可以不断探讨的话题,作为众多酒店从业者中的一员,我认为:能让酒店提升为客服务质量、提升酒店运营质量的智能化,才是住客需要的智能化。当然也是酒店需要的智能化。

人工智能提升酒店的设计主要从以下几个方面:1.颠覆入住体验,2.营造独特优雅的酒店环境,3.全方位保障客户安全,4.开启“无卡”时代,5.智慧客房体验。随着人们对科技生活的不断追求,人工智能成为酒店标配势必是趋势之一。

颠覆入住体验
前台⾃助⼊住机包括房卡发放(回收)、⾃助离店、⾃助续住、发票预约、⼩票打印等功能。
客户在办理酒店⼊住时,只需在⾃助终端上传身份证,便可⾃动查验其身份信息,同步匹配订单信息。⽆需经过酒店前台,就能在短时间内办好入住手续。不仅可以减少酒店的人力成本,还为客户节省大量时间,体验度大大提升

营造独特优雅的酒店环境
客⼈办完⼊住前往房间的过程中,廊灯等公共区域的灯光⾃动感应亮起,同时播放舒缓的背景⾳乐,淡雅温馨的⾹薰⽓味随之释放,营造出优雅⾼档的酒店环境。
• 通过多功能控制⾯板/智能终端/移动设备,实现灯光的软启、调光、集中控制和多点操作等⾼级智能控制,根据⼤堂、⾛廊等不同区域环境调试最佳灯光场景,营造富有层次的灯光环境,从⽽达到节能、环保、舒适的效果。
• 根据不同时段、节⽇播放适应不同场景需求的背景⾳乐,通过系统化集成将背景⾳乐融⼊多种场景模式,从整体⻆度提升交互式体验。

全方位保障客户安全
公共区域⽆死⻆监控、⻔禁系统、梯控系统、红外感应器、报警系统等多系统互联互通,通过⾏为识别算法监测异常⾏为,全⽅位保护客户安全。

开启“无卡”时代
• ⽆卡开⻔:客户⼊住酒店后,经PMS系统对接或前台服务员授权,客户可直接微信开⻔,摆脱房卡束缚。
• ⽆卡取电:客户⽆需插卡,客房智能系统通过相关传感器的检测和智能取电算法,实
现⾃动取电。结合智能⻔锁与⽆卡取电系统,可真正实现“快速⼊住和退房”。

智慧客房体验
• 智能终端-语音智控客房:明⽇汇⾃主研发的全系列KEY-BOX智能终端,以语⾳交互为核⼼,全⾯打通语⾳对客房设备的控制,实现智能⼈机交互;⼀键呼叫酒店前台,享受更便捷的客房服务;采⽤美国航天局NASA先进助眠技术,内置百余种睡眠美疗成果的助眠⾳源,提升客户睡眠质量;释放负离⼦,轻松享受健康洁净的空气环境,充分提升客户居住体验。
• 一键场景-畅想个性体验:明日汇科技为酒店场景设计多种个性化场景模式,如欢迎模式,睡眠模式,娱乐模式,安全模式等等。满足入住酒店的客人的多元化个性需求。提升客人的入住体验。
• 明日汇智能安防系统-实时监测房间状态:智能警报系统实时监测房间状态,当房间发⽣异常情况触发报警器,系统将⾃动报警并⽴即提示服务⼈员处理,保障客户的⼈身和财产安全,同时与公安系统对接。智能⻔铃在传统酒店客房⻔铃上增加了“打扫”“退房”“紧急呼叫”等功能,⼤⼤提升客房服务效率。若客户身体不适或有特殊情况时,可按下客房内的紧急呼叫按钮,系统将信息快速传送⾄前台,并⾃动开启⻔锁,⽅便服务⼈员做出应急处理。智能可视对讲当有访客进⼊房间,客户可通过可视对讲远程授权开⻔,联合⻔禁系统和视频监控系统,完成开⻔记录与视频记录的复合。
• 智能影音-打造极致视听盛宴:明日汇科技智能电视系统根据酒店环境、需求定制,设置专属接⼝,为酒店提供专⽤投影机,智能投影+智能电视+智能机顶盒,全系列产品布局满⾜所有客房智能影⾳升级需求。明日会科技智能终端背景⾳乐⽀持在线曲库,摆脱本地存储的限制,随时在线畅听千万⾸⾼清⾳乐,CD级超清音质,覆盖海内外各类音乐风格。
• 形成一站式的服务矩阵:明日汇科技KEY-BOX拥有⼀键呼叫的店客交互⽅式,客户可以直接在⼩程序上⼀键呼叫前台,畅享叫醒、送餐、续住、换房等便捷服务。丰富的第三⽅聚合服务,融合本地餐饮、娱乐、叫⻋、第⼆⼈格社交及旅游景点配套信息,不断拓展使⽤场景和服务边界,打造满⾜商务出差和旅游消费的完整生态闭环,提升用户吃,住,行,游,娱,购的需求和体验,形成一站式的服务矩阵。

酒店实现智能化控制需要从以下几个方面入手:智慧客房控制、智能入住、智慧能源管理系、智能人脸识别、智能安防监控等等。目前市面上做智能酒店的越来越多,也是一个新的趋势。

我们家酒店也是去年升级的,是用的携住科技的方案,效果还不错,前期基本上不用更换任何设备就能实现智能控制,改造门槛比较低,而且改造起来也很快,产品也比较全,整体下来成本也比我们预想的要低。具体你可以去他们官网了解一下,他们在全国也都有分公司。

酒店要实现智能化控制,首当其冲就是要融入酒店客控系统,利用酒店客控系统的便捷性管理酒店经营中的方方面面,降低人工成本,达到降本增效的功效。那如何选择酒店客控系统呢,主要考虑一下几个方面?

功能性更强

对于传统酒店来说,想要转型为智慧酒店必须要融入各种各样的智慧系统。而酒店客控系统是其中必不可少的存在。该系统的融入能够呈现出丰富的功能,各种各样的功能,能够提升客户入住酒店的体验感,无论是智能开关,智能照明,还是影音控制,全部都可进行智能操控。在这样的系统之下,能够为客户提供数字化智能服务。

成本低,调试便捷

如今智慧酒店已经成为了酒店行业领域当中必然的存在。融入客控系统,能够为酒店降低成本并且调试便捷,在出现任何问题时,售后都能够第一时间进行调试。不仅如此,而且即使是在断网的情况之下,也能够实现本地控制执行场景的联动并且保障稳定性。

智能语控

酒店当中融入酒店客控系统可以说是打造了专属智能管家,服务在这样的智能系统当中,不仅能够针对客房当中的所有设备进行控制,还能够进行语音智能的沟通交流提升交互体验。无论是客户需要补充酒水还是进行客房卫生打扫以及退房等服务,全都可以通过这样的系统来进行操作。在该系统之下,能够保障全场景的联动控制,从而随意进行不同模式的切换,满足不同消费者的需求。

多种不同模式的切换,能够为入驻客户提供不同的氛围,无论是对空调的温度调控还是窗帘的开启,都能够带给大家宾至如归的体验感。无论是阅读模式,睡眠模式,还是起床模式,都能够带给客户智能化的服务和体验。正是因为酒店客控系统的诸多优势以及功能性和兼容性都比较强,所以才会成为了当前智慧酒店必不可少的系统,而且能够帮助酒店行业走出发展瓶颈期。



酒店实现智能化控制主要依赖于先进的酒店智能控制系统,该系统融合了多个子系统和技术,以提升酒店的运营效率、降低能源消耗,并为客人提供更加便捷和舒适的服务。以下是一些实现酒店智能化控制的关键方面:

  • 客房控制系统:这是实现智慧酒店的核心之一。通过客房控制系统,酒店可以对客房内的设备进行集中控制,如灯光、空调、窗帘、电视等。客人可以通过手机App、控制面板或语音指令来轻松控制这些设备,从而享受更加便捷和个性化的住宿体验。

  • 智能温控系统:通过智能温控系统,酒店可以自动调节客房温度,确保客人舒适度。该系统可以根据客人的需求和外界环境的变化,自动调整室内温度,为客人提供一个舒适的居住环境。

  • 智能照明系统:智能照明系统可以根据客人的需求和时间自动调整灯光亮度和色温,营造舒适的住宿环境。客人可以通过手机App或语音指令来控制灯光,以满足不同的场景需求。

  • 智能门锁系统:智能门锁系统采用先进的生物识别技术,如指纹识别、面部识别等,提高了客房的安全性。客人可以通过手机App或生物识别方式轻松进入房间,无需携带传统的钥匙。

  • 智能窗帘系统:智能窗帘系统可以根据客人的需求和时间自动开启或关闭窗帘,为客人提供一个舒适的睡眠环境。客人也可以通过手机App或控制面板来控制窗帘的开合。

  • 物联网技术:物联网技术是智慧酒店实现智能化的关键之一。通过物联网技术,酒店可以将各种设备、系统和服务连接起来,实现数据的互通和共享。这样,酒店可以更加高效地管理客房、餐饮、会议等各个业务环节,提高运营效率和服务质量。

  • 智能数据分析与预测:通过对客人行为数据的收集和分析,酒店可以实现智能决策。例如,通过分析客人的入住习惯、消费偏好等信息,酒店可以提前为客人提供定制化的服务;通过分析客房的使用情况和预订数据,酒店可以优化客房分配策略,提高客房利用率。

  • 智能安防系统:视频智能分析技术已经成为现代酒店安防管理的重要手段。通过智能安防系统,酒店可以实时监控客房、走廊等区域的安全状况,及时发现异常情况并采取相应的措施。

  • 总之,百实酒店实现智能化控制需要综合运用多种技术和系统,以提供更加便捷、舒适和安全的住宿体验。同时,酒店也需要关注客人的需求和反馈,不断优化和完善智能化控制系统,以提供更加优质的服务。



  • 智慧酒店解决方案是什么?
    答:智慧酒店解决方案是利用人工智能、物联网、大数据等最新科技手段,将传统酒店转型为智能化、便捷化、高效化的智慧酒店,为客户提供更加优质、个性化的服务体验,同时降低酒店人力和能耗成本,提高管理效率和服务质量。现在市面上做智能酒店的越来越多,对我们来说,可以提高入住体验,更方便那就是好的。像这...
  • 智能酒店解决方案
    答:客房智能化是智能酒店的核心技术之一,通过在客房内安装智能家具、智能门锁、智能照明等设备,可以实现客房内的自动化控制和管理。例如,当客人进入客房时,智能门锁会自动解锁,灯光会自动亮起,空调会自动调节温度等等,此外,客房内的智能电视、音响等设备也可以通过语音控制或手机APP进行操作。智能酒店的...
  • 酒店如何实现智能化控制?
    答:酒店智能化是大趋势,是提升酒店核心竞争力的重要手段之一。海格电气RCU管理系统可将客房中的灯具、窗帘和空调系统连接在一起,让宾客轻松控制房间设施,增加入住体验。同时,前台客服可以通过酒店管理系统,管理客房预订状态及查看客房入住情况和维护操作等整体信息。而作为能源消耗严重的行业,酒店通过海格电气...
  • 酒店弱电智能化系统方案
    答:酒店弱电系统施工方案的编写需要详细规划,确保工程的安全性、质量和进度。以下是施工方案的主要内容:1. 准备工作:- 工程实施及质量控制,包括前期工程交接、设备材料验收、隐蔽工程检查、过程检查等。- 工程实施前的工序交接,与各分部工程接口确认。- 检查工程设计文件及施工图的完备性,确保按已审批的...
  • 酒店智能化系统有哪些
    答:酒店智能化系统包括:一、智能客房管理系统 二、智能前台管理系统 三、智能安防监控系统 四、智能能耗管理系统 五、智能会员管理系统等。接下来详细解释部分系统:一、智能客房管理系统:主要包括智能灯光控制、空调控制、窗户窗帘控制等。通过智能化技术,客人可以通过手机APP或者房间内智能控制面板,实现对房间...
  • 智能化酒店的智能表现在哪些方面
    答:1. 智能化酒店在客户入住环节采用了智能化的系统,通过自助办理手续和智能梯控,大大提升了入住效率,减少了等待时间。2. 人脸识别技术的应用使得宾客在酒店内的通行更加便捷和安全,免去了携带房卡的麻烦,同时也增强了酒店的安全管理。3. 智能客房控制系统是智能化酒店的核心之一,它允许住客通过语音或者...
  • 酒店最常见的弱电智能化系统盘点[酒店智能化系统包括哪些]
    答:建筑设备监控系统管理机电设备,智能照明控制系统则在节能和舒适性上发挥作用。酒店管理系统通过电脑系统提升运营效率,提供多接口支持。客房控制系统支持网络化监控,节省能源。视频安防监控、防盗报警和电子巡更系统构成酒店的安全防护体系。门锁管理系统确保人员进出权限管理,一卡通系统则实现考勤和消费管理。停车...
  • 什么是酒店客房智能控制系统 ???
    答:协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。【联网方式】一个完整的酒店客房控制系统由以下三部分构成:1、单客房系统(以RCU为核心构成,可独立运行);2、通讯系统(可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP...
  • 四星级酒店智能化系统方案
    答:VOD技术就是让人们随时随地按需点播及互传多媒体信息的网络技术。建立宽带高速交互式VOD网络系统是网络社会发展的最高目标,是实现地球村理想的必要条件。 “酒店VOD及多媒体信息服务网络系统”是用于客人查询及预定酒店服务、浏览各类网上信息、观赏影片、上Internet国际互联网的智能化酒店服务网络系统,该系统...
  • 如何重构物联网背景下的新一代智慧酒店
    答:于是我们在许多酒店场景看到了一幕幕新的场景:微信预订、扫码入住、手机开锁、室内灯光、空调、音乐和电视自控、空气自净、智能梯控、机器人等等。这些场景与传统的酒店服务确实有很大的不同,给人以新颖的感觉,并因此通常被冠名为智慧酒店。这些场景所采用的智能系统有一些基本特点:1.控制简单,实现了对一些单系统的从...