如何有效改善医患关系
一、正确认识医生所扮演的角色
医生在服务过程中投入多少感情就会得到多少回报，没有感情的机械服务是不可能得到病人和老百姓的称赞、信任与认同的。病人最终是被爱治愈的，包括家庭的爱、亲戚的爱、朋友的爱、社会的爱和医务人员的爱，对于病人来说，医生才是最好的药物。
医生必须掌握与病人交往和沟通的技能，这是医生必须掌握的最核心的技能，因为医疗服务的过程就是医患交往、医患沟通和医患合作的过程，而医学生在医学院校学习时根本就没有接受过这方面的专门训练。21世纪的医生必须具备3个最基本的素质：做一个耐心的倾听者、细心的观察者和敏锐的交谈者。
二、正确认识医患关系
客观上，医患关系确实是一种不平等的关系，医务人员是医疗领域的专业技术人员，而病人却不是医疗领域的专业技术人员，病人有可能听不懂医生说的话，看不懂医生写的字，无法正确理解自己的问题，需要医生耐心解释、说明和教育，以便在相互理解的基础上达成一致的意见，并进行有效的合作。
三、正确认识病人的概念
病人是一个整体，要了解这个整体，必须先了解病人的完整背景和关系，如社会背景、社区背景、家庭背景、个人背景、疾患背景等，然后，了解各方面的健康状况，如躯体、精神、社会和道德方面的健康状况等，最后了解整体的健康状况，如各器官、系统功能状况之间及躯体、精神、社会、道德健康状况之间的相互联系和相互作用，以及与人的人生观念、生活目的、人生计划、生活依靠和生活的意义之间的关系。要完整地理解病人的健康，必须理解人的潜意识与意识、躯体与精神（生理与心理）、个人与自然、社会之间的相互作用机制。
四、正确认识病人所需要的服务
医生必须树立整体医学观念，掌握系统整体性的思维方式和以病人为中心的服务模式，这样的医生实际上就是全科医生。因此，病人需要先到全科医生这里首诊，必要时再由全科医生将其转诊到专科医生和心理医生那里接受服务，但全科医生始终对病人的健康负责。整体性服务是连续的、综合的、协调的、可及的、以人为中心、以预防为导向的服务，可以弥补专科化服务的不足。了解病人期望得到什么服务，按照病人的期望去做，这样才能让病人满意，才能在市场竞争中掌握主动权。
改善医患关系要从以下几个方面着手:一、提高医务人员待遇，尤其是低年资医务人员的收入，以各行业同等学历收入作为参考标准，薪资以业务能力和工作量划定标准。二、加大医学专业学生的补贴优惠政策，鼓励更多优质生源报考医疗专业。三、严格医药分家，医是医药是药，两个系统泾渭分明。四、国家要严厉管控药品器材材料商家，严厉打击囤积居奇的不法商人，控制药品的价格。五、建立更完善的分诊制度，出台政策鼓励高学历高技术医疗人员去地方工作，使各地医疗水平差距不至于过大，从而做到小病小医大病大医。六、国家要纠正社会乱象丛生价值观扭曲的现象，引导民众树立正常三观，提高全民文化素质。七、严厉打击医闹和伤医事件，司法部门要树立不偏不倚不和稀泥的办事作风，处理医疗纠纷按事实讲证据。八、某些媒体唯恐天下不乱，断章取义，博人眼球，为了流量不择手段，希望国家能够采取措施，加强管控。九、个人认为医疗保险作商业保险更为妥当，不同意的保留意见就好。十,最重要的一条，希望国家卫生部门的领导都有临床工作经验，只有熟悉了解才有发言权，不然全是屁话。暂时就搞十条吧😄
如何改善医患关系，我个人认为应该做到如下几点:1、双方都要提高自身的素质。病人：享有自己的权利的同时要履行自己的义务，积极的配合医护人员，不要随意的打骂医护人员，尤其会对护士的态度较差。医护人员：也要注重自己的言行举止，学习丰富的理论知识，以过硬的素质赢得病人的赞同与信任。2、提高服务的质量。病人：应该平等地对待所有的医护人员。医护人员：也应该对所有的病人做到一视同仁，不要差别对待。将病人看作是自己的亲人，这样在面对他们的时候，就会更能体会其疾苦。
3、双方都应诚实守信，病人：再告知病情时不要隐瞒医生。医护人员：不要轻易的许下承诺。承诺一旦许下一定要办到，如果发生了变故一定要解答清楚。
4、相互理解。都说理解是沟通的桥梁。多站在对方的角度看待问题
5、医患双方一定要互相理解和尊重，遇事情不要冲动。
患者也需要了解一些医学常识，不要把医生看做是神或者是把期望全部托负给医生，医生也是人，同时把一些投机取巧的心理给抹掉，不要老想着能讹钱，医生也需要给患者及家属宣传一些医学常识，做好本职工作，相互理解一下。
摘 要： 医患关系在疾病治疗和康复过程中起着重要作用。随着社会的发展，人们的物质生活及文化水平不断提高，病人的法律意识和自我保护意识不断增强，以及对健康需求的扩大，对医务人员的技术水平、职业道德、服务质量的要求越来越高，由此引发的医患纠纷日益增多。
关键词： 医患关系 基本特征 要求 医疗纠纷
医患关系在疾病治疗和康复过程中起着重要作用。随着社会的发展，人们物质生活及文化水平不断提高，病人的法律意识和自我保护意识不断增强，以及对健康需求的扩大，对医务人员的技术水平、职业道德、服务质量的要求越来越高，医患关系的和谐程度对医疗活动的影响越来越大，由此引发的医患纠纷日益增多，严重影响医疗事业的发展。如何减少、避免医疗纠纷是医务工作者必须思考的问题，现根据临床工作实践提出一些避免医患纠纷的措施。
一、正确认识医患关系
医患关系是医务人员与患者之间的工作关系，包括信任关系和治疗关系。医患关系主要包括四个基本特征。
1.职业关系。
医务人员与患者之间的交往带有职业需要的色彩，是医务人员按照职业行为要求与患者进行有效沟通建立起来的人际关系。医患关系具有一定的强制性及规范性，与平常的友情、爱情等自发、非强制性、非规范性的人际关系有很大的差别。这种关系的强制性体现在：不论患者的年龄、身份、职业、素质如何，医患双方是否相互吸引，医务人员都要与患者建立良好的人际关系，这是医务人员最基本的职业责任和义务。
2.信任关系。
信任关系是指医患之间建立的相互尊重、设身处地为对方考虑和彼此信赖的关系。信任关系的建立是医务人员完成护理工作的前提。医患关系要服从临床治疗工作的目的和任务，但在建立这种信任关系时要避免过度掺入情感，这是因为：第一，过度掺入情感会导致患者与医务人员产生过度的情感互动，如果此时一方出现情绪变化，将会影响双方的情感反应；第二，过度地掺入情感会导致非职业关系的出现，如出现友情、爱情和功利关系等，这些都不符合护理职业的操守规范；第三，过度地掺入情感会耗费医务人员过多的时间和精力，并会涉及患者健康以外的需要和满足。
3.群群关系。
群群关系是指医务人员群体与患者群体之间的关系。医务人员群体包括护理管理者、医务人员、护士等，患者群体包括患者及患者家属等。在衡量医患关系时，不仅要评估医务人员个体与患者个体的关系，还要评估医务人员群体与患者群体之间的关系。医务人员群体中任何一个个体对患者的态度、责任心都会影响患者对护理质量的整体感受和评价。如一位患者在住院期间受到个别医务人员的冷漠和责备，那么该患者就会认为这个医务人员群体的管理制度不好。因此，处理好群群关系是做好医疗工作非常重要的前提。群群关系是医务人员必须谨慎维护的医患关系。
4.治疗关系。
医患关系有治病与致病的双重作用。良好的医患关系能缓解或消除环境、诊疗过程及疾病带给患者的压力，可增强其治疗效果，加速其康复的速度。相反，紧张的医患关系会加重患者的心理负担，影响患者的康复速度，甚至导致患者病情恶化。
二、医患关系对医务人员的要求
1.学会尊重他人和患者。
尊重他人和患者是搞好护患关系的前提，受人尊重是每一个人的心理和社会需要，尤其受到疾病折磨的患者更需要这种尊重。态度和蔼可亲可敬，可以使患者心情愉快，消除恐惧怀疑情绪，乐于接受治疗，所以要搞好医患关系，我们必须先尊重患者，这样才能赢得患者对我们的信任和依赖，使他们配合医务人员和护士的治疗护理。
2.提高沟通能力，增强服务意识，加强自我修养的学习与提高。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。据有关方面的调查，60%以上的医患纠纷都是因为缺乏有效的医患沟通引起的。具体表现为医务人员对病人不尊重、不关心、讲话生硬随便、不负责任、表情淡漠、操作机械、注意事项的交代不清楚等，造成病人及家属极端不满，进而引发不必要的纠纷与冲突。
语言交流是当今世界事业拓展的工具，只有具有良好的语言交流能力的人，才能大展宏图，医疗界也不能否认它的作用。医疗界一个成功的领导，一个出名的学者，哪一个有语言障碍？同样语言交流也是医患交往的最好工具，是心理治疗和护理的重要手段，医务人员必须通过交谈了解患者的病情，掌握患者的心理状态和所期望的是什么，从而在物质上和精神上实施有效的护理。掌握语言交流技巧必须有广泛的兴趣和多学科的知识，古希腊医学家希波克拉底说：“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么样的病更为重要。”可见，医务人员除了提高语言修养、语言艺术外，还要有广泛的兴趣和广博的知识，这样才能使交流顺利进行下去，医患关系才能得以发展。
3.从操作的专业性、规范性角度不断增强医务人员的法律意识。
某些医务人员不注重法律基础知识的学习，缺乏自我保护意识。随着法制建设的深入，病人法律知识的普及和文化水平的提高，社会上开展的保护消费者权益的活动使病人树立了“病人便是顾客、便是上帝”的新准则，对医疗护理工作的要求日益提高，并且有了更多的戒备心理，对医疗护理工作中出现的问题或一些不理解的行为都希望有个说法，以求得心理的平衡。同时对于某些重病患者，因为病情复杂或病因不明，患者家属情绪紧张、易激惹，希望尽快找出病因，并得到及时有效的救治，所以当患者病情治疗效果不显著，对医务人员工作挑不出问题时，会对医务人员的工作表示不满，容易发生冲突。
所以，医务人员不仅要不断增强自身的法律意识，而且要在工作中严格要求自己操作的专业性、规范性，以减少或避免给予患者更多的口实或者处于质疑的被动性，为以后可能碰到的法律仲裁做好伏笔。
医患纠纷法律
我觉得想要改善医患关系，首先就是要设身处地地为病人着想。
现在的医院已经商业化了，一切以赚钱为目的。只有患者不停的掏腰包医生才笑脸相迎。如不然患者只有等死。
答：2、提高医疗服务质量 医院应该加强内部管理，确保医疗设备的准确性和可靠性，提高医生的诊疗水平和护士的护理质量，以减少医疗差错和并发症的发生。同时，医院还应该关注患者的就医体验，提供舒适、便捷、温馨的就诊环境和服务，以增强患者对医院的信任和满意度。3、加强医患互信 医患之间应该建立相互信任的关...
答：7.持续沟通：建立良好的医患关系需要持续不断的沟通。护士应该与患者建立信任，并定期与患者进行沟通，了解其需求和意见，及时解决问题。8.反思和改进：护士应该定期反思自己的沟通方式和效果，寻找改进的空间。可以通过参加培训课程、与同事交流或请教专家等方式提高自己的沟通能力。通过以上措施，护士可以更好...
答：1、双方都要提高自身的素质。病人：享有自己的权利的同时要履行自己的义务，积极的配合医护人员，不要随意的打骂医护人员，尤其会对护士的态度较差。医护人员：也要注重自己的言行举止，学习丰富的理论知识，以过硬的素质赢得病人的赞同与信任。2、提高服务的质量。病人：应该平等的对待所有的医护人员。医护...
答：3改善网络环境下医患关系的建议 3.1造福患者 第一,患者应当通过网络对医学知识有适当的了解,提高自身对疾病的风险意识,站在医生的角度思考问题,适当规划对医学的期许,提升自身的理性就医观点;第二,病人可通过网络提供的快速途径和有效信息,强化自身的关于疾病知识水准,利用网络医疗信息平台等截取正确的医学信息,降低医患...
答：①完整理解现代医学的目标和内涵，全面深刻认识健康和疾病的关系，按照“三级预防”原则做好医护保健工作；②牢固树立预防为主、防治结合的思想，掌握预防知识的理念、健康促进与健康教育知识和技能，学会运用三级预防策略处理卫生保健服务中的有关问题；③改善医学思维方法。即学习预防医学后，应更好地应用宏观...
答：第一，建立平等、双向的医患关系。医患双方都属于因社会分工的不同而在不同位置上行使各自的权利和履行各自的社会义务，并无贵贱之分，医患间互相尊重对方，表现出一种公正、平等和真诚的关系。作为医者，对于病人应该一视同仁尽心尽责;作为患者，也该给予医务人员充分的谅解、信任和支持。第二，坚持社会...
答：缓解医患关系的主要方法如下：1、推行人性化服务，是构建和谐医患关系的前提。为此我们贯彻“以病人为中心”的服务理念，采取了一系列措施，缩短与病患之间的心理距离，贴心于患者。2、在门诊大厅设立方便门诊，优化门诊、急诊、住院、检查化验、取药治疗等医疗流程，并设有导医咨询台、电子大屏幕、就诊流程...
答：1，加强医务人员责任心医疗行业是一个高风险的行业，在对待患者时候，我们要有强烈的责任使命感.2.有耐性的有效沟通正确处理医患关系还需要医务人员的有耐性的沟通。患者是来自四面八方的。3.加强医德医风建设的学习当前医德医风是老百姓话题的关心的热点。医院要加强医德医风的建设。4.便民措施正确处理...
答：建立良好医患关系的主要途径是通过有效的沟通与尊重。1.建立有效的沟通渠道：确保医生和患者之间有清晰、准确的双向沟通。医生应倾听患者的关注和问题，并提供明确的解释和建议。使用易于理解的语言，避免使用行业术语或复杂的医学术语。这有助于患者更好地理解诊断和治疗方案。医务人员在履行某些治疗行为前，...
答：1.强化质量。管理，确保医疗安全我们认为，构建和谐医患关系的核心是加强医疗质量控制，保证医疗安全，以精湛的医术，蠃得病人的信赖。1.要教育医护人员牢固树立“质量第一”的观念，并以制度的形式加以约束和控制，我院结合医疗质量管理年活动，在认真执行医疗质量和医疗安全核心制度。
