国际商务谈判用语用遵循哪些原则

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-06
国际商务谈判主要包括哪些基本步骤,谈判时妥协时应注意哪些原则

一、求同存异和实现双赢的原则:在国际商务活动中,谈判的双方或多方都有着一定的共同利益,但他们之间也存在商业利益的冲突。应该承认,在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突,而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。

就买卖合同来讲,一般都有单独的条款,规定解决合同纠纷的方法,如双方应先通过友好协商解决,也可请专家或双方信任的第三者进行调解;如果还不能解决合同争议,合同当事人可以将争议提交指定的仲裁机构来进行裁决。即使当事人不约定仲裁条款,合同当事人还可以选择司法诉讼的方式来解决争议。但是,一般来讲,买卖合同的当事人都不情愿采取将合同争议提交仲裁或诉讼来解决,因为仲裁或诉讼等方式使得合同的任何当事人对争议的解决失去了控制。这些解决争议的方法作为防备措施,只不过是在万不得已的情况下才使用。

国际商务谈判与国内商务谈判的区别主要是谈判环境和谈判对象有别,即国际商务谈判的地点可能在国外,涉及的对象可能是外国人。因此,谈判双方之间就存在商业习俗、法律制度、文化背景、甚至是人的因素等方面的差别。

尽管存在上述差别,但我们更应该看到他们的共性。特别是在国际经济一体化趋势下,讨论共性更具有实际意义。在这里,我们需要对国际上一般能接受的谈判原则和方法进行研究和介绍。其主要目的就是要提供给我国外经贸人员一个面对国际经营环境可以遵循的基本原则。如果在国际贸易活动中,个别差异性较大的情况出现,希望外经贸人员本着求同存异的原则,根据以下的框架针对不同情况进行适当调整,以达到最佳的谈判效果。

二、双赢的谈判应该符合的标准:商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标,实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。实践证明,在竞争越来越激烈的市场上,谁能够有效地掌握这一手段,谁就会在商务活动中顺利地实现自己的商业目标,取得自己期待的主要商业利益。

在这里需要强调指出,谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。谈判双方首先要树立“双赢”的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到这样的结局,乃是我们学习谈判和研究谈判所要达到的目的。

以往我们看到的谈判技巧,许多都集中在介绍谈判一方想方设法采取一些手段来对付谈判对手,特别是片面追 求一方取胜的所谓“技巧”,而我们在这里给大家介绍的谈判原则,是要让所有的谈判者都能遵循和接受,并且能够在不断实践中加以运用。

从商务发展角度来看,谈判应使得双方都得到商务发展的机会,即实现双赢,为此,应满足以下3个标准:

1、谈判要达成一个明智的协议:明智协议的核心特点就是双赢,谈判的结果应满足谈判各方的合法利益,能够公平地解决谈判各方的利益冲突,而且还要考虑到符合公众利益。考察立场争辩式谈判,我们认为,这种谈判方式使谈判内容和立场局限在一个方面,双方只重视各自的立场,而往往忽视了满足谈判双方的实际潜在的需要。

2、谈判的方式必须有效率:谈判的方式之所以应有助于提高谈判效率,是因为谈判达成协议的效率,也应该是双赢的内容之一,因为效率高的谈判,使双方都有更多的精力拓展商业机会。而立场争辩式谈判往往使双方争辩不休,难以选择双方满意的方案,有时简直是无谓地消耗时间,从而给谈判各方带来压力,增加谈判不成功的风险。

3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系:谈判的结果是要取得利益,然而,利益的取得却不能以破坏或伤害谈判各方的关系为代价。从发展的眼光看,商务上的合作关系会给你带来更多的商业机会。然而,立场争辩式谈判却往往忽视了保持商业关系的重要性,使谈判变成了各方意愿的较量,看谁在谈判中更固执己见或更易让步。这样的谈判,往往会使谈判者在心理上产生不良的反应,容易伤害“脸面”,从而破坏谈判各方关系的续存。

三、双赢谈判的步骤:在商务谈判中,谈判的双方毕竟不是敌对关系,但也并非不存在利益冲突和矛盾。在没有任何技巧与原则的谈判中,谈判者往往会陷入难以自拔的境地,要么谈判陷入僵局,要么双方在达成协议后总觉得双方的目标都未达到,或者谈判一方总有失掉了一场对局的感觉。

导致此种结果有两种重要原因:一种原因是,谈判双方至少有一方在谈判中缺乏诚意;另一种原因是,这两方的谈判者都未能正确掌握谈判的原则与技巧。

在谈判双方彼此存在长期合作诚意的前提条件下,谈判的步骤应该为申明价值(Claiming Value)、创造价值(Creating Value)和克服障碍((Overcoming Barriers to Agreement)三个步骤。 我们的目的就是给每一位商务谈判者提供一个有效掌握谈判进程的框架。许多国外的著名商学院都是遵循这样的步骤来训练学生的谈判技巧与能力。现将这3个步骤分述如下:

1、申明价值:此阶段为谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求,因此,其主要的技巧就是多向对方提出问题,探询对方的实际需要;与此同时,也要酌情申明自身的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求,就越能知道如何才能满足对方的要求;同时对方知道了你的利益所在,也才能满足你的要求。

然而,我们也看到有许多所谓“商务谈判技巧”在故意迷惑对方,让对方不知道你的真正需要和利益所在,甚至想方设法误导对方,如果你总是误导对方,那么最终吃亏的可能是你自己。

2、创造价值:此阶段为谈判的中级阶段,双方彼此沟通,往往申明了各自的利益所在,了解对方的实际需要。但是,以此达成的协议,并不一定对双方都是利益最大化,也可能不是最佳方案。因此,谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案,为谈判各方找到最大的利益,这一步骤就是创造价值。

创造价值的阶段,往往是商务谈判最容易忽略的阶段。一般的商务谈判很少有谈判者能从全局的角度出发去充分创造、比较与衡量最佳的解决方案。因此,也就使得谈判者往往总觉得谈判结果不尽如人意,没有能够达到“赢”的感觉,或者总有一点遗憾。由此看来,采取什么样的方法使谈判双方达到利益最大化,寻求实现双赢的最佳方案就显得非常重要。

3、克服障碍:此阶段往往是谈判的攻坚阶段,谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方迅速作出适当决策。
  
上述商务谈判的步骤是谈判者在任何商务谈判中都适用的原则。只要谈判双方都牢记这一谈判步骤,并有效地遵循适当的方法,就能使谈判的结果达到双赢,并使双方利益都得到最大化。

合作原则 、平等互利原则 、依法办事原则 、双赢原则 、求同存异原则 、立场服务利益原则 、坚持使用客观标准原则。
平等互利原则的基本含义是:在商务活动中,双方的实力不分强弱,在相互关系中应处于平等的地位;在商品交换中,自愿让渡商品,等价交换;谈判双方应根据自己的世纪需要与交易成功的可能,有来有往,做到双方互利。
平等互利原则作为我国对外经贸关系中的一项基本准则,必须贯彻于国际商务谈判的各个方而。这也是谈判合理的前题。


原则和策略相结合的原则:
谈判过程是一个调整双方利益,求得妥协的过程。由于谈判双方的立场不同,利益不同,引起冲突和斗争在所难免,讨价还价在谈判过程中是很自然的,而且是大量存在的。但在国际商务谈判中,我们既要坚持原则,又要留有余地。
凡涉及我国对外经贸活动的政策法令及国家或企业根本利益的原则问题,我们必须寸步不让,据理力争,但又要避免简单粗暴,要以不卑不亢的态度,从实际出发,耐心反复说明守场.争取对方接受。对某些非原则性问题,必要时则可以在不损害根本利益的前提下作出让步。

国际商务谈判用语应遵循的原则有:
1、合作原则
2、平等互利原则
3、依法办事原则
4、双赢原则
5、求同存异原则
6、立场服务利益原则
7、坚持使用客观标准原则

  • 国际商务谈判的国际商务谈判的原则
    答:1、平等性原则平等是国际商务谈判得以顺利进行和取得成功的重要前提。在国际经济往来中,企业间的洽谈协商活动不仅反映着企业与企业的关系,还体现了国家与国家的关系,相互间要求在尊重各自权利和国格的基础上,平等地进行贸易与经济合作事务。在国际商务谈判中,平等性要求包括以下几方面内容:(1)谈判各方地位平等。国家不...
  • 谈话时应面对外宾而不是面向翻译。
    答:同时要避免使用行话或专业术语,以免让对方感到困惑。8、礼貌性原则:礼貌是建立良好人际关系的基础。在商务谈判中,应该使用礼貌的语言表达方式,尊重对方的权利和尊严,避免使用粗俗或冒犯对方的语言。总之,正确运用商务谈判语言需要遵循以上原则,才能建立良好的谈判关系,取得理想的谈判结果。
  • 商务谈判的基本原则
    答:合法合规原则:商务谈判必须遵守国家的有关法律、法规、政策等,国际商务谈判还应当遵循有关国际法和对方国家的有关法规。平等协商原则:商务谈判是双方在地位平等、自愿合作的条件下建立的谈判关系,双方应平等协商。互惠互利原则:商务谈判双方在适应对方需要的基础上互通有无,使双方利益都能得到满足。此外...
  • 简述国际商务谈判的基本规则
    答:简述国际商务谈判的基本规则介绍如下:我国国际商务谈判的基本原则包括以下四项。(1)平等互利的原则。平等互利原则的基本含义是在商务活动中,双方的实力不分强弱,在相互关系中应处于平等的地位;在商品交换中,自愿让渡商品,等价交换;谈判双方应根据需要与可能,有来有往,互通有无,做到双方互利。(2)灵活机动...
  • 简述商务谈判的原则
    答:商务谈判原则是对商务谈判活动的客观规律的深刻而全面的揭示.它是任何商务谈判都适用的最高规范,对各种内容的商务谈判均具有普遍指导意义.商务谈判者在进行商务谈判时必须遵循真诚守信、平等自愿、讲求效益、互惠互利、灵活变通、遵守法律等商务谈判的一般原则,使商务谈判活动规范化地进行,进而提升商务谈判的成功率.下面我...
  • 商务谈判原则有哪些
    答:当在交易过程中出现分歧或利益不均等问题时,要能够通过理性协商解决问题。这不仅有助于当前商务谈判的顺利进行,更有助于建立长久稳固的商业合作关系。二、诚实守信原则。诚信是商务谈判中最为重要的一项原则,商业活动虽然竞争激烈,但仍需要各方坚守信誉。无论在谈判过程中的哪个阶段,都必须遵守诚实谈判...
  • 商务谈判的原则有哪些?
    答:商务谈判的内容主要包括价格、支付方式、税收、仲裁、索赔等条款,目的是通过谈判确定合理的价格、有效的途径与方法,以及如何将技术设备顺利地从供方转移到受方。原则:互惠互利原则、平等协商原则、人与事分开原则、求同存异原则、谈判礼仪原则、各方价值最大化原则。商务谈判的三个要素:谈判当事人、谈判...
  • 商务谈判中应遵循的几条原则
    答:六)、礼敬对手的原则 礼敬对手,就是要求谈判者在谈判会的整个进程中,要排除一切干扰,始终如一地对自己的对手,时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。二·商务谈判应遵循的原则;1、目标价值最大化原则 应当承认,在商务谈判中的很多情况下的目标并非是单一的一个目标,在谈判中处理这些多...
  • 商务谈判的原则
    答:商务谈判的原则 商务谈判是一种法律行为,它必须遵守国家的有关法律、政策。涉外谈判,还应当遵守国际法则并尊重对方国家的有关法规、惯例等。那么商务谈判的原则有哪些呢?一起来看看!一、知己知彼的原则 “知彼”,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的...
  • 商务谈判的原则是什么
    答:商务谈判是现实的谈判,是追求利益的谈判,不是理想的谈判。任何商务谈判总要依据既定的方针、原则,以作为行为规范的准则。商务谈判的原则有哪些?下面我整理了商务谈判的原则,供你阅读参考。 商务谈判的原则一、守法原则 商务谈判是一种法律行为,它必须遵守国家的有关法律、政策。涉外谈判,还应当遵守国际法则并尊重对方...