医生和患者之间的关系和商场售货员与顾客之间的关系

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-04
医院的医生和患者之间的关系与商场的售货员和顾客之间的关系相比较有什么不同?

医院的医生和患者之间的关系与商场的售货员和顾客之间的关系相比较有什么不同? 医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治、服务的关系,是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类两事人:医师和病员,或者更广泛地说,医学团体的社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系”。这段话阐明了整个医学最本质的东西是医师与病员的关系。现代医学的高度发展更加扩充了这一概念,“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工;“患”也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。 售货员和顾客之间的关系是在销售商品的过程中产生的特定的服务关系。售货员是一个服务于顾客的群体,为顾客提供满意的服务、“顾客就是上帝”的服务为宗旨。顾客是一个大众化的社会群体,里面包含了各种各样的职业,但都有统一的目的:购买有形或无形的商品,享受售货员提供的服务。 医生服务于病患、售货员服务于顾客,两种“服务”之间存在不同: 1.目的不同。医患之间的服务时以治疗病患为目的;售货员与顾客之间的服务是以售出商品为目的。 2.选择权限不同。病患只有权力选择到哪一家医院治疗或者治与不治,但不能选择得什么病;顾客不仅可以选择到那一家商场买东西、买不买还可以选择买什么。可见“得什么病”与“买什么”之间存在本质区别。 3.情感不同。病患到医院治病是为了获得健康,不存在享受;顾客到商场消费,不仅获得了自己想要的东西,但还可以享受其中的服务。 医患关系在医疗活动中、售货员与顾客之间都由技术生关系和非技术关系两大部分组成。非技术性关系是指求医过程(销售过程)中医务人员(售货员)与病员(顾客)的社会、心理等方面的关系,在医疗过程(销售过程)中对医疗效果有着无形的作用。 技术性医患(售货员与顾客)关系有三种模式中存在异同: 1.主动与被动型:医师完全主动,病员完全被动,医师的权威性不受任何怀疑,病员不会提出任何异议,病员听从医嘱将病治好,医生与病患在同一阵线;售货员主动,顾客被动,商品推销出去的概率与售货员的能力有一定影响,因为决定权掌握在顾客手中,两者之间可出现对立情况。 2.引导与合作型:医师和病员都具有主动性。医师的意见受到尊重,但病员可有疑问和寻求解释,但主动权任然掌握在医生手中,病患则是配合治疗;售货员引导顾客消费,只提供适当意见不能替顾客做出决定,主动权掌握在顾客手中。 3.共同参与型:医师与病员的主动性等同,共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整,病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要;售货员与顾客之间一般不存在这种模式。 综上所述,医院的医生和患者之间的关系与商场的售货员和顾客之间的关系相比较存在形式、目的、情感及复杂程度等方面的不同。


  基础医学院 2010级医学检验班 201009019 忆
  医生和患者的关系与售货员和顾客的关系的异同
  售货员和顾客的关系:
  售货员和顾客的关系属于利益关系,顾客就是他们的上帝,当顾客走进们是他们都会以笑脸相待,他们心里想的是如何的让顾客在这里花更多的钱,如何从顾客那里得到更多的利益,售货员的热情的态度大多数是为了把自己的东西推销出去,无论顾客穿的好看与否,他们都会给予夸赞,售货员对顾客只是以营利为目的。顾客有时也是可以讨价还价的,而且还会有会员卡等等。
  医生和病人的关系:
  医生和病人其实是一对对立统一体,是相互依存的关系,但是,经过一年一年的转变,现在的患者成为了上帝,医生成为了天使。 其实医生也同样是百姓中的一员,只是社会赋予了他们特殊的使命,而患者其实只是人的一种病理状态,走出这个状态,又能有几个患者会关注医生这个群体呢?就好像在你购买了所需的商品后能有几个人会记得售货员的样子呢? 现在的医生想在付出脑力和体力劳动后,获得与承担的风险、付出的心血相一致的报酬,当然他们也在这一过程中得到了提高,也受到了一定的尊重。而患者想在付出比较少或者说应该付出的金钱后,得到大于付出的回报。事实上是双方对于付出与得到的期望值和实际值之间的差异的不认可。矛盾也随之产生。 有的患者在看病的时候,对医生护士都是毕恭毕敬,生怕得罪了以后给个小鞋穿,而在出现一些问题后马上变被动为主动,一是“今后的医疗费坚决不交”,二是在今后的治疗中故意刁难医护,三是等治好后打闹一番,弄几个钱花,真的是很高明。孰不知,现在的医生90%以上表示不会支持自己的下一代学医。事实上,现在已经有许多的医护人员在退出或者说是在内心里退出“白衣天使”这一称号,说白了——寒心了。 然而有的医生却不管病人的死活,只管开单挣小钱,岂不知患者的艰难。 说来这个矛盾的化解其实需要的是双方的体谅,但是又有谁能让出这第一步呢?让出来的一步又会有多大的效果呢?
  医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工;“患”也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。
  医患关系在医疗活动中由技术生关系和非技术关系两大部分组成。非技术性关系是指求医过程中医务人员与病员的社会、心理等方面的关系,在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用。
  技术性医患关系有三种基本模式。
  1.主动枣被动型:医师完全主动,病员完全被动;医师的权威性不受任何怀疑,病员不会提出任何异议。
  2.引导枣合作型:医师和病员都具有主动性。医师的意见受到尊重,但病员可有疑问和寻求解释。
  3.共同参与型:医师与病员的主动性等同,共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整,病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要。
  技术性医患关系在医疗过程中以病人的诊治利益为准则,对医疗效果起着重要的作用。
  异:
  顾客和病人的心理是有很大的差别的,对于顾客来说,去商场是他的乐趣或是他的一种购物的享受,售货员和医生的心理也是有很大的差别的,售货员是以盈利为目的,努力的把自己的产品推销出去,无论何时他们都会笑脸对待顾客,以笑脸对顾客,顾客也是非常高兴和快乐的,但是医生就不行,如果是患者在痛苦中,医生随时的微笑也是不礼貌的,在照顾患者的期间和患者痊愈时,医生护士对患者给予适当的微笑是可以的,也就是说,医生在严肃的时候必须严肃在和蔼的时候必须和蔼,医生的表情和态度是随着环境的变化而变化的,还有医生在对待病人的时候大多数是以救人为主而不是盈利。
  顾客可以和售货员讨价还价,有点是以会员的形式出现,但是患者是不能和医院里的医生讨价还价的,也不可能有会员的说法,所以对于有些家庭来说也会造成看病难看病贵的说法,衣服贵,日用品贵,顾客无法支付,顾客可以选择相对便宜一点的,但是对于患者来说不可能因为药贵选择吃便宜的药,医生的心理压力也是远远大于售货员的心理压力的,患者看病要面对几种不同角色的医务人员,但是顾客买东西面对的售货员的角色比较的单一,总之有很多医生和患者与售货员和顾客的关系有很多的不同。
  同:
  顾客和患者都是上帝,顾客与售货员有利益的关系,当然医生与患者也有利益的关系,这些关系是不可避免的,因为买东西需要钱,同样看病也是需要钱的,所以说二者都存在利益的关系。
  他们二者都有服务与被服务的关系,对于有的私人医院或者是以提成来决定医生的工资是多少的医院,也许医生和患者的利益关系与售货员和顾客的利益关系更加的接近,这样的医院里的医务人员的态度也会特别的好。
  总之医生与患者的关系不是只言片语就能说清楚的,顾客与售货员的关系也不是只言片语就能下定论的,他们的异同也不是绝对的,在不同的规定下彼此都会有不同的特点。彼此之间的关系是有很多因素所影响的。并非片面的几句话就定论谁好谁不好,所以我觉得自己还有很多很多没有看清楚的东西等待自己去学习,去适应。

你是 昆医10级的啊。。告诉你啊,这没有用的啊。我谷歌 搜狗 bing 国内外各网站都找遍了都木有啊!我们今天就要交了,你快些自己写一些好了。临床医学导论拿出来,里面有几段可以抄抄。。。

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员,或者更广泛地说,医学团体的社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
这段话精辟地阐明了整个医学最本质的东西是医师与病员的关系。现代医学的高度发展更加扩充了这一概念,“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工;“患”也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。
医患关系的基本模式:
1.主动与被动型:医师完全主动,病员完全被动;医师的权威性不受任何怀疑,病员不会提出任何异议。   2.引导与合作型:医师和病员都具有主动性。医师的意见受到尊重,但病员可有疑问和寻求解释。   3.共同参与型:医师与病员的主动性等同,共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整,病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要。
医生和病人其实是一对对立统一体,是相互依存的关系.
医生和售货员所从事的都是服务行业,而患者和顾客均属于消费者。而从本质上来看,医患关系是所有人际关系中最和谐的,因为这是唯一直接关乎人类自身存在和发展的关系,它直接关乎人的生命和幸福。而售货员与顾客之间则只关系到普通的商品交换和商品买卖。
售货员与顾客之间的权利和义务非常有限,主要是一些消极的义务和权利。例如:售货员不应将假冒伪劣商品卖给顾客,顾客有权买到与费用相当的商品,她们之间不应吵架、斗殴等。他们之间的积极义务和积极权利很少,例如:售货员没有义务帮助顾客解决经济困难,顾客也没有权利要求售货员这样做等。

  • 医院的医生和患者之间的关系与商场的售货员和顾客之间的关系相比较有...
    答:医院里的医生是救死扶伤,而商场售货员只是卖商品,成交后就两不相欠了,请采纳吧。
  • 单选题:医生:患者:诊疗
    答:C.售货员:顾客:购物 D.服务员:食客:服务 解析 第一步,确定题干逻辑关系。“医生诊疗患者”,三者属于主谓宾关系。第二步,辨析选项。A项:“乘客”与“购票”属于主谓关系,排除;B项:“农民”在“农场耕作”,三者之间为主体、地点和...
  • 售货员顾客是什么关系
    答:却只为把自己的货品销售出去而做努力,医生要做的不仅仅是把药买出去,他们还的随时随地关心患者的病情变化,甚至关心病人心理变化。共同点:医生和售货员都是服务行业 患者跟顾客都是消费者 不同点:医生必须抓紧时间而售货员不一定 患者必须治病而消费者不一定买东西。
  • ...教师,交通警察,医生,邮递员,消防员,清洁工,售货员,演员,各有什么...
    答:4. 医生:被誉为白衣天使,他们救死扶伤,是生命线的守护者。5. 邮递员:他们是信件的传递者,确保信息准时送达,维系着人们的联系。6. 消防员:面对危险,他们冲锋陷阵,保护人民的生命财产安全。7. 清洁工:他们默默无闻,保持城市的清洁和卫生,是城市的美容师。8. 售货员:他们是消费者与商品...
  • ...交通警察、医生、邮递员、消防员、清洁工、售货员、演员的劳动成果是...
    答:邮递员:送达的信件 准时送到,保持通信 消防员:灭火抢险 保障人民生命安全 清洁工:干净的环境 让我们能快乐的生活在干净的环境 售货员:销售出的商品 方便人民购物 演员:演出、电影电视 给我们带来欢乐 参考资料:http://zhidao.baidu.com/question/85130190.html?fr=qrl&cid=973&in...
  • 医生,司机,售货员,教师,成民的行业规则是什么
    答:医生看病要好,司机不能喝酒,教师要正直
  • 请您自重,不要妄议您并不熟悉的医院和医生,否则只能显示您的无知和肤 ...
    答:因为我们不懂得。去了许多次医院之后发现其实大部分的医生和护士他们还是很有职业道德的。也许他们的态度不是特别热情,但是想一想他们每天要面对许许多多的患者,他们也特别劳累。他们能态度端正的,把病情给你看完,其实已经很好了,我们不能要求他们每一个向售货员一样对你笑脸相迎,对不对?这78年...
  • 经典的冷笑话
    答:某日,一位女患者向某男医生走来……女病患:蓝医生,你爱我吗?蓝医生沈思许久(为了不伤及病人以免病情恶化)蓝医生:我们呢是医生与病人的关系,因为你生病...“哪儿有这样的规定?““减价商品就是这样.“男子与售货员磨了半天,售货员还是不同意卖给他.没有办法,男子只好回家把狗带来,才买到了狗食.过了几天,男子...
  • 如果患者不要医生开的药,而医生却很想患者拿这个药,那医生应该怎么说服...
    答:要是我是医生我就不说服患者了。患者有自己选择的权利
  • 请问被百货商场售货员用针挑痘痘,会感染艾滋病吗?
    答:一般情况下不会~只有那个针接触艾滋病病人的血液后才有可能!艾滋病传播途径 1、性传播 2、血液传播 静脉注射吸毒:静脉吸毒者共用注射器或注射器消毒不严是感染HIV的危险行为,单次暴露的传染概率为0.67%。接受血液或血制品:主要是指接受污染有HIV的血液或血制品,单次暴露的传染概率介于90~100%。...