淘宝里面买的东西 退货卖家不给退怎么办?
当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时,卖家是没有拒绝的按钮的,从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款,系统会自动为双方达成退货协议。
若用户没有用这个原因发起退款,卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致,可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。
若系统自动达成退货协议,但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货,暂时不要退货,申请官方客服介入处理。
买家未在系统规定的退货期内操作退货,且并未说明有效理由,双方也无法就情况达成一致的,卖家可以拒绝买家的再次退款申请 。
扩展资料:
退货注意事项:
1、退货协议达成用户需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭;
2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给用户;
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,用户撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可填写卖家发货单号)
4、若用户的交易交易订单显示为“等待买家付款”,用户只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作,用户可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;
若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【仅退款】即可。
5、涉及邮费争议,可咨询官方客服处理。
参考资料来源:淘宝网服务中心-卖家不同意我七天无理由退货怎么办?
参考资料来源:淘宝网服务中心-如何退货?
1、在商品介绍界面看清楚,适不适合退换货会有说明。如果说不支持退换货的商品——比如生鲜食品等等,是不能退货的。当然如果发现质量等问题,可以联系卖家协商,甚至联系官方客服、消协。
2、一般来说支持退换货也会有一个时间限制,超过这个时间也是不支持退货的。
3、总的来说保存证据,和卖家协商,不能解决的就联系平台官方客服介入,实在不行就拨打幺二三幺五联系消协求助。
首先清楚一点,你买的东西是不是7天无理由退的,是不是过了7天无理由退货时间。是不是卖家的商品质量有问题。
如果你买的商品是7天无理由退货的,而且还没有过7天的期限你是可以要求退货退款的。
如果是商品质量有问题,在确认收货后15天内的维权期,你是可以要求换货的。
符合上述条件的,如果卖家一直拒绝你申请退换货,你可以在退货页面申请淘宝介入处理。
如果是过了15天的维权期,想要退货退款是比较难的了,你可以打淘宝客服电话,叫他们帮你处理看看。
当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时,卖家是没有拒绝的按钮的,从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款,系统会自动为双方达成退货协议。 若用户没有用这个原因发起退款,卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致,可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理
退货一般都是要与卖家协商看看是不是可以退的:
首先,不影响下一次销售的,并属于7天无理由退换的商品,衣物(内衣裤除外)未取吊牌的一般都可以支持退货;
第二,因产品质量问题,例如发货食品已过期或变质无法食用的,可以退货;
第三,因快递运输导致货物损毁的可以取证拍照并拒收。你如果符合以上情况可以联系淘宝客服并截对话图取证,要求平台介入处理。
那肯定是协商啊,而且不给退的话,你要看是因为什么原因,如果是影响二次销售或者不符口和退款,退货要求的话肯定是不给退的,实在不行你还可以申请淘宝小二介入啊。
当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时,卖家是没有拒绝的按钮的,从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款,系统会自动为双方达成退货协议。
若用户没有用这个原因发起退款,卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致,可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。
若系统自动达成退货协议,但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货,暂时不要退货,申请官方客服介入处理。