养老院（老年公寓）工作总结如何些？哪有模板可以提供？谢谢
xx养老院
月总结报告
（2011年）
尊敬养老院领导：
这一个月以来在上级领导的关怀和指导下，在全院领导、职工共同努力下、开拓进取、始终奉行“以人为本、尊老扶弱、诚信敬业、奉献爱心”的宗旨，积极做好了养老院各项工作。
一、 加强员工培训 提高其职能道德素质
二、为老人创造精神文化 娱乐生活
三、提高安全防范，确保院内生命财产安全
四 、防控疫情 保障老人健康
虽然我们群策群力，上下齐心，克服各种困难去完成各项工作，但是我们还是有很多地方做的不够，希望在年检中各级领导能给予我们宝贵的意见。以后，我打算加强开拓业务，保持服务质量，把养老工作推上新台阶，具体措施是：
一、继续做好服务，不断提高服务质量。要求护理人员主动、热情、耐心、周到的为老人服务，给老人提供一个良好生活的环境，使老人安心地在养老院安度晚年。
二、加强培训，不断提高护理人员业务水平。培训所有员工，学习护理学、心理学和人生观教育，如何做好亲情护理等。
三、狠抓安全，搞防范，防火、防盗、防疫情、防止各种事故发生，加强值班巡逻，确保院内老人生命财产安全。
我们全院所有职工可以把养老事业做得更好，让社会满意，让老人家属放心。最后衷心期盼此次各上级领导能给予我们积极的肯定。你自己再修改一下，增加点自己的工作体会和总结，中国敬老院网上也有一些，可以去网上找找看。补充些专业资料。
xx养老院
xx年xx月xx日
xx养老院
年终总结报告
（2009年）
尊敬的市民政局、福利协会各领导：
09年我们在市民政局、福利协会和各上级领导的关怀和指导下，在全院领导、职工共同努力下、开拓进取、始终奉行“以人为本、尊老扶弱、诚信敬业、奉献爱心”的宗旨，积极做好了养老院各项工作，一年来我们扎扎实实，勤勤恳恳为托养老人服务，为xx市的福利事业做出了自己微薄的贡献，得到了社会各界和老人家属的肯定和赞扬，现将09的具体工作向各领导做一总结：
一、 加强员工培训 提高其职能道德素质
坚持“以人为本，一切服务于托养老人”的工作思路。不断完善院内规范和相关的监督、制约激励机制，强化素质教育，提高员员工服务老人的技能和服务水平，营造良好的企业文化氛围，使员工自觉为我院的发展出谋划策。在有计划地开展全员培训教育的同时，又开展针对性更强的职业道德教育活动，从而促进我们各类培训员工机制逐步形成并不断发挥作用。严格要求全体员工以“老人最大满意”为追求目标，在工作中踏踏实实，热情服务，业务熟练，爱岗敬业，办事高效，让老人与家属感到可亲、可信。同时，为方便服务对象的监督，要求每位员工对待老人要：“和蔼可亲、统一着装、微笑服务”。这些培训教育举措的实施为不断提高员工队伍的综合素质，提高工作质量和工作效率，加强员工之间协作能力等都起到了积极而有效的作用。
二、为老人创造精神文化 娱乐生活
为了全方位配合开展对老人的情感化、人性化方面的服务，我们在坚持从实际出发的基础上积极创造条件，通过各种形式多次举办喜庆和文化娱乐活动，以不断丰富老人的精神文化生活。我们还利用节假日开展多种多样、别开生面的文化娱乐活动，并尽可能动员鼓励老人参与互动互乐。每天组织老人进行晨练，以提高生活质量和生命质量；并经常与邻近的单位如联合举行各种文娱节目来增加老人的精神生活，我们还主动与社会民间组织建立良好的合作关系，让社会上如学生、公益活动志愿者等经常走进来与老人进行有意义的义务互助互动活动，以此增加老人与社会沟通的机会，激发老人热爱生活、找回自我、重塑自我的信念。另一方面也通过这些活动对年轻一代继承和发扬中华民族传统美德起到了很好的教育作用。
三、提高安全防范，确保院内生命财产安全
我院托养的老人大部分是高龄老人，很多都患有老年痴呆症，而且部分吸烟，自己使用电器…….这样存在的安全隐患相对比较多，所以，安全工作是我院的一项极其重要的工作，尤其今年在其他养老院发生火灾和老人坠楼事故后，我院更是把安全工作作为一项重中之重的基础工作来抓，具体做了以下工作：（1）对院内的存在有安全隐患的电线线路，开关电闸由专业的工作人员进行检修。（2）进一步做好消防工作，对各种过期的消防器材进行更换，并在全院开展了消防安全演练。（3）禁止老人在自己的房间使用电饭煲，电水壶和禁止私拉电线和乱接插板。（4）健全安全管理制度：以便更能掌握老人进出的动向，防止痴呆老人离院走失。（5）建立安全检查记录台帐，落实从领导到员工工作岗位和安全责任，确保职责明显，任务明确，职责到人，工作到位。
四 、防控疫情 保障老人健康
在市疾控中心的指导下，积极开展多种形式的健康宣传教育，普及甲型流感 防治知识，倡导环境卫生科学吸收等卫生行为，提高员工和老人对流感防治的正确认识和自我防护能力。制定了符合本院甲型流感的对策措施及应急预案；建立以主任总责任、医疗工作人员主管的甲型流感防控工作责任制，并将责任制分解落实到人，建立专门的员工老人出入登记记录以及来访家属的详细信息。加强疫情应对药品和物质的准备，建立了隔离室。科学有序的做好我了院甲型H1N11流感的疫情防控工作，提高防控和应对甲型流感的能力，有效防止了甲型流感在我院的传播，保障了全体员工和入住老人的身体健康和生命安全，维护了院内的正常工作和生活秩序。
以上是我院09年的工作总结，虽然我们群策群力，上下齐心，克服各种困难去完成各项工作，但是我们还是有很多地方做的不够，希望在年检中各级领导能给予我们宝贵的意见。今年，我们打算加强开拓业务，保持服务质量，把养老工作推上新台阶，具体措施是：
一、继续做好服务，不断提高服务质量。要求护理人员主动、热情、耐心、周到的为老人服务，给老人提供一个良好生活的环境，使老人安心地在养老院安度晚年。
二、加强培训，不断提高护理人员业务水平。培训所有员工，学习护理学、心理学和人生观教育，如何做好亲情护理等。
三、狠抓安全，搞防范，防火、防盗、防疫情、防止各种事故发生，加强值班巡逻，确保院内老人生命财产安全。
我们坚信，在市民政局、福利协会领导下，在全体员工的努力下，我们可以把养老事业做得更好，让社会满意，让老人家属放心。最后衷心期盼此次年检各上级领导能给予我们积极的肯定。
xx养老院
209年12月19
2009年我院工作在民政局党组的正确领导下，依照印民字2009[50]号文件精神，以“加强内部管理，强化服务意识，提高服务质量，提高自费老人入住率”为重点，以开展学习科学发展观活动为契机，积极开展各项老年服务工作，现将全年工作开展情况报告如下：
一、基本工作开展情况
（一）切实加强内部管理，进一步明确责任分工
严格按照印民字[2009]50号文件精神，切实转变管理模式，为加强管理，强化责任，对工作人员实行参照企业化管理，根据工作需要，对岗位重新进行了调整分工，并根据工作人员的特点，为了人尽其能，人尽其材，大胆起用新人和先进积极分子，只要是适应单位发展需要的，不管是国家工作人员还是聘请人员能者上，打破论资排辈的扛杆，工作人员实行定岗定人，责任明确，工作明确，管理明确；进一步规范财务管理和物资保管，做到账钱物分人管理，为服务工作做好了人员保障。
（二）统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量
定期组织工作人员进行政治学习，把他们的思想统一在如何抓发展上来，如何求进步上来，增强他们的服务观念和服务意识，定期总结工作经验教训，及时纠正工作中存在的问题，工作人员的报酬与院民的民主测评挂沟，有效的提高了我们的管理水平和服务质量。
（三）经费使用情况
根据总帐记录2009年1月到11月份，单位共计收各种款项198338元(其中:局拨五保老人城市低保金72552元[时间从2008年11月至2009年10月]，护理费工资26400元，烤火费3480元，管理费7773元，其它收入4372元，2008年低保余额6954元，接转蔡文富经办余额260元，自费老人及搭活人员收入76547元)，单位共计支出各种款项188987元，到11月30日止，2009年度共结余经费9351元（煤炭费5000多元未结帐）。
（四）五保老人工作
我院现有五保老人22人，为加强对他们的管理，单位相继出台了一系列规章制度，并吸收先进积极的五保老人协助管理，为他们分了班，明确了班长和副班长；通过实践表明班长和负班长能积极带头遵守单位的规章制度，积极帮助单位做一些力所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，实践的效果说明院内在管理上需要大胆探索，通过实践如果效果明显继续保留巩固，如果效果较差的及时纠正，在管理上还着重引导教育五保老人加强自我管理，自我约束，改变原来在农村的漏习，鼓励他们自己的事情自己做，通过多方面的帮助与引导，大多数五保老人都能配合院内管理，支持院内工作，安心敬老院生活。
（五）老年公寓（自费老人）工作
发展好老年公寓是我们的工作重点，自费老人的入住率是检验我们工作的主要标准，2009年我公寓在民政局领导的大力支持下，由于我公寓服务工作的提高，先后吸引入住了20多个自费老人，使我单位的床位利用率达到了95%，社会效益也得到了提升，入住率达到了历史以来空前提高。在护理服务工作上，实行分人头分责任落实任务，划分责任区，在炊事员的服务工作上，实行大体分工，服务人员在开展工作起来责任分工明确，开展工作有序；多听取自费老人的建议和意见，单位负责人经常抓督促，多听取老人意见发现问题及时提出，及时整改，通过经常性的抓督促与检查，我们的服务工作得到了及时提高，也为自费老人进得来留的下，营造了一种栓心留人的环境。
（六）其它工作
1、为提高我县城市中心敬老院的管理水平，今天6月15日在局党组的安排下，我院组织业务骨干和全体五保老人赴思南县城市中心敬老院进行了观摩学习，通过学习开拓了我们的视野，汲取了有益的经验，达到了预期目的。
2、今年局党组为了让老人们安度炎热的夏天，为我院老人活动大厅和餐厅添置安装了吊扇，为每个五保老人房间添置了一台小型电扇，一床凉席，添置了两台碗柜，充分体现了局党组对我院的关心。
3、为庆祝祖国六十华诞，国庆期间局党组班子成员邀请宣传部的领导来我院召开了“庆国庆迎中秋座谈会”，为老人们送去了节日的问候，同时也为老人们上了一台生动的忆祖国历史课，会上老人深受感动。
4、今天3月至10月分别有两个五保老人因病在医院医治无效去逝。
5、今年因工作需要，我院及时更换了两位服务员，巩固了我院服务工作质量。
6、医务工作；重点做好甲流感预防工作，院医师每天定时为老人们测量体温，定期为老人们测量血压，并为生病老人及时提出诊治意见。
7、为加大对老年服务工作的宣传与报道，今年上报了6期简报。
二、主要工作经验
（一）管理摸式：新的管理摸式效果明显，工作有序开展；
（二）单位负责人：责任心要强，服务意识要强，大局意识要强，大胆管理，大胆创新，大胆起用能人，科学发展，用人不疑，疑人不用，责任明确，分工明确。
（三）院民的民主测评：是推动我院服务工作的有效方式，通过每月的民主测评，能及时发现我们自身在服务工作中存在的问题，便于及时纠正提高，是衡量单位管理水平的主要指标，也是兑现职工待遇的主要依据。
（四）护理工作：护理员必须服务意识强，责任意识强，每天必须清扫老人房间，及时清洗衣物，多关心多体贴老人。
（五）生活质量：要不断巩固提高，炊事员要确保食品安全卫生，在烹调技术上多学多问多摸索多加工老人喜爱的食品。
三、下步工作打算
（一）进一步管理好五保老人，引导教育好五保老人的生活习惯，营造一种和谐、有序、稳定的生活环境；
（二）加强服务工作的质量和内容，吸收更多的自费老人入住老年公寓，是下一步我们的工作重点，也是难点；
（三）抓好职工的思想教育工作，统一思想，提高认识，使之形成上下合力抓发展，一心一意谋进步的工作氛围。
（四）经常性的多听取老人建议和意见，及时整改。
二00九年十二月七日
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