中国电信营业员是干什么的

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-28
中国电信的营业员主要工作职责是什么,电信的服务宗旨是什么

工作职责:
1、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作;
2、及时掌握各种新业务,并为向客户主动推荐;
3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;
4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金及时入帐,及时;
5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的环境卫生工作。
服务宗旨是:用户至上,用心服务负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理。

扩展资料
中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业",主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2011年上半年,拥有固定电话用户1.94亿户,移动电话用户(CDMA)6236万户,宽带用户 6174万户;集团公司总资产6322亿元,人员67万人。
2016年5月,国务院首批双创“企业示范基地”。 8月,中国电信集团公司在"2016中国企业500强"中排名第29位。
2017年12月21日,中国电信官方发布了“中国电信集团公司完成公司制改制 ”的公告。公告称,中国电信集团公司完成公司制改制,并于 2017 年 12 月 15 日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。变更后,中国电信集团企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司。
参考资料:中国电信_百度百科

从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作人员。
从事的工作主要包括:
(1)进行市场调研和开发,预测市场需求,确定营销策略,选择目标市场;
(2)进行业务宣传推广,开展业务促销;
(3)拜访与接待客户,提供咨询服务;
(4)进行业务演示,指导客户合理使用各类电信服务;
(5)进行业务揽收及受理。
一、职业等级
本职业共设四个等级:分别为:中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、业务师(国家职业资格二级)、高级业务师(国家职业资格一级)
二、职业能力特征
具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力,思维敏捷,口齿清晰,心理素质稳定。
三、适用对象
从事或准备从事本职业的人员:电信客户业务经理(客户经理、客户经理助理、业务代表)、电信大客户业务管理人员(大客户市场经理、大客户经理、营业受理)、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员

1、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作;

2、及时掌握各种新业务,并为向客户主动推荐;

3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;

4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金及时入帐,及时;

5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的环境卫生工作。

扩展资料

各地电信人力资源部门招收新员工的标准不一的。而且电信一般现在一般有两种员工,一种是合同制员工,一种是协议员工。

1、招收合同制员工,您是所学的专业是电信部门所需的话,要参加由市一级电信人力资源部门的笔试,然后经过人力资源部门的面试。最后经过省电信公司统一进行岗前培训,方可上岗。

2、如果是协议员工的话,就简单的多,只要经过县一级的电信公司领导批准即可。

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业",主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务



工作职责:

1、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作;

2、及时掌握各种新业务,并为向客户主动推荐;

3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;

4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金及时入帐,及时;

5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的环境卫生工作。

服务宗旨是:用户至上,用心服务负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理。

扩展资料

因为营业员是从事终端卖场的工作,在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担,所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线,直接与商场客户面对面接触,因为也特别要求营业员的素质问题。

营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品,当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势,同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足,熟记产品知识。当然,只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。

所以营业员还要提高自己的语言表达能力,丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时,要能流畅地表达出来,并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。



  在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题。
  电信营业员工作内容有以下几点:
  岗位职责:1、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作;2、及时掌握各种新业务,并为向客户主动推荐;3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金及时入帐,及时;5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的环境卫生工作。

收电信各种费用,局域网的内部通知,数据。报表等,做各种电信套餐的资料有的还要看工单,回复工单办理前台业务等应该不要求沟通能力强,但最少会说普通话最少还要求仪表,着装等,因为你代表电信,你是窗口

我是电信10000号的客服,但是营业员做什么我大概也都知道,首先他们用的一套系统和我用的一套系统没太大区别。首先,办理新手机卡业务需要实名认证,这是必须到营业厅办的,这是营业厅最喜欢干的事情。然后就是一些交费、查账单之类的事情,老年人不会用银行和支付宝转账,所以这些比较多。其他一般都是在10000号找客服,到营业厅一般都是已经上门的买卖。 还有上海的电信营业厅很多都是以卖合约机为主推 营业厅会放很多手机在那让推套餐

  • 电信营业员主要做什么工作?
    答:表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力,思维敏捷,口齿清晰,心理素质稳定。三、适用对象 从事或准备从事本职业的人员:电信客户业务经理(客户经理、客户经理助理、业务代表)、电信大客户业务管理人员(大客户市场经理、大客户经理、营业受理)、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员 ...
  • 电信营业员的介绍
    答:电信营业员是指从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作人员。
  • 电信营业员的工作时间是怎么安排的啊,一天工作是几点到几点啊,待遇如何...
    答:工作时间一周7天休息一天,工作时间为AM9.00-PM17.00。工作职责:1、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作;2、及时掌握各种新业务,并为向客户主动推荐;3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金...
  • 电信业务营业员的介绍
    答:电信业务营业员是指从事承办用户使用电话、电报、数据、图像通信业务和出租代维电信设备、出租电路业务,以及数据检索、处理、电子数据交换、电子信箱等增值业务的人员。
  • 电信的维装员和营业员都是干什么的
    答:您好。根据您的描述。很高兴为您解答。电信的装维人员属于电信下属的一个外包公司,承接电信的装维和售后服务。也就是安装宽带,维修之类的相关事宜。营业员是电信招收的前台接受业务和相关业务咨询的人员。都属于合同工。请您理解。如果您愿意做的话,是可以回去的。望采纳我的回答。谢谢。安徽电信网厅...
  • 电信营业厅的营业员需要做些什么?
    答:和移动、联通营业员的工作差不多。
  • 中国电信的营业员主要工作职责是什么,电信的服务宗旨是什么
    答:中国电信的营业员主要工作职责是:1.在营业厅工作期间为顾客及时的办理各种业务,及时的处理好顾客的问题 2.及时迅速的掌握各种电信最新推出的业务,并能适时的向顾客推荐相关业务 3.能够主动的了解顾客的相关需求、建议,及时向上级反馈,同时提出良好的意见 4.能够及时的作好报表的统计、上报工作,作好...
  • 电信营业员主要做什么?
    答:是的。卖手机啊。回答客户的提问啊。帮人办理业务啊。都是营业员的工作
  • 电信业务营业员工作内容
    答:电信业务营业员的主要职责包括:首先,他们负责处理市内电话用户的各类服务需求,包括电话安装、迁移、过户、拆迁,以及相关的帐务管理,确保流程的顺利进行。此外,他们还得处理国内外以及港澳台的电报、船舶无线电报和鲜花礼仪电报业务,包括接收和账务处理,确保信息传递的及时准确。在长途通讯方面,营业员...
  • 电信营业厅里的营业员是做什么的??
    答:您好,首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述,中国电信营业厅的工作人员主要负责话费收缴、手机宽带套餐的介绍和办理、业务咨询。更多详情请到当地营业厅实地咨询。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快!希望我的回答对您有所帮助,能得到您的采纳!