医患沟通的核心和要点

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-03-28
医患沟通的要点及其各自的利弊?

一、准备阶段
(1)有礼貌地称呼患者。
(2)说明此次问诊的理由(了解情况、进步诊断治疗、汇报上级医师)。
(3)介绍问诊和查体的过程,如向诊的内容、 先后顺序等。
(4)建立个人信任关系,如适当的做自我介绍、讨论一些目前疾病以外的话题。
(5)保护患者的隐私,如关门等,尊重患者的选样权、隐私权。
二、信息收集阶段
(1)让患者讲述对其健康问题和(或)疾病发展过程的看法。
(2)系统询问影响疾病的物理、生理因素。
(3)系统询问影响疾病的社会、心理、情感因素,如生活水平、社会关系、生活压力等。
(4)与患者讨论既往治疗经过,如自我保健措施.近期就诊情况、以前接受的其他医疗服务等。
(5)与患者讨论目前疾病对其生活的影响,如生活质量。
(6)与患者讨论健康的生活方式疾病预防措施,如疾病危险因家。
(7)避免诱导性提问命令式提问。
(8)给患者说话的时间和机会,如不轻易打断患者的讲话、无尴尬停顿。
(9)用心倾听,如面朝患者、肯定性的语言、非语言的意见反馈等。
(10)核实澄清所获得的信息,如复述、询问具体的数量。
三、信息给予阶段
(1)解释诊断性操作的理论依据,如体格检查、 实验室检查等。
(2)告诉患者他(她)目前身体情况,如体格检查、实验室检查的结果,解测学异常(诊断)结果。
(3)鼓励患者提问、核实自己的理解,安慰、鼓励患者。
(4)根据患者的理解能力进行适当调整(语速、音量),如避免使用解释专业术语。
四、理解患者阶段
(1)认同患者所付出的努力、取得的成就、克服的困难。如感谢患者的配合。
(2)体察患者的暗示(配合)默契。
(3)表达关心、关注、移情,使患者感到温暖,树立信心。
(4)始终保持尊重的语气。
五、结束问诊阶段
(1)询问患者是否还有其他的问题需要探讨。
(2)进一步说明下一步的诊治方案。
以上就是关于“实践技能中医患关系需要注意的五个阶段”,各位考生要牢记于心,并身体力行地践行,这样才能在实践技能考试中不至于失误。

【医患沟通学的含义】
医患沟通学是以人类的共性和共同利益为出发点和归宿,研究影响诊疗伤病和医患关系的诸多因素,探索如何以沟通医患双方相关信息来优化诊疗伤病、改善医患关系,研究如何将心理和社会因素转化为积极有效的手段与方法,推进现代医学诊治伤病和维护健康。即向医学的空隙中充填人文和社会科学的要素,丰富医学的科学内涵,它既相对独立又融合为医学的有机组成部分,是探究实施现代医学模式的一门新的应用型边缘学科。
医患沟通(Doctor-patient Communication),就是在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各有特征的全方位信息的多途径交流,科学指引诊疗患者伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
  掌握正确的沟通方法能够增强沟通的效果。努力做到一个要求:诚信、尊重、同情、耐心。两个技巧:倾听、介绍。三个掌握:掌握患者病情、检查结果和治疗情况;掌握医疗费用情况;掌握患者及家属的社会心理状况。四个留意:留意对方的情绪状态、受教育程度;对疾病的认知程度和对交流的期望值;留意自己的情况反应;学会自我控制。五个避免:避免强求对方接受事实;避免使用易刺激对方情绪的语气和语言;避免使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变对方的观点;避免压抑对方的情绪。六个方式:预防为主的针对性沟通、交换沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通、实物对照讲解沟通。

(1)沟通的基本问题——心态(Mindset)。

(2)沟通的基本原理——关心(Concern)。

(3)沟通的基本要求——主动(Initiative)。

  医 患 沟 通 要 点
  一个要求:
  医务人员要有诚信,对病人或家属要尊重, 具有同情心和耐心。
  两个技巧:
  多听病人的询问,关心其就医过程中的生活或不便。 多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的。
  三个掌握:
  及时掌握病人的病情发展变化。 及时掌握病人医疗费用情况。 及时掌握病人的社会心理状况。
  四个留意:
  沟通对象的情绪。
  受教育程度和对沟通的感受。 沟通对象对疾病的认知度。 对沟通的期望值。
  五个避免:
  避免强求病人即时接受。 避免使用刺激语言或词语。
  避免使用病人不懂的医学专业词汇。 避免强求改变病人观点。 避免压抑病人情绪。
  六种方式:
  预防为主的针对性沟通。 互换对象沟通。 集体沟通。 书面沟通。
  协调同意沟通。
  实物对照形象比喻沟通。
  

心平气和。

  • 医患沟通的基本原则
    答:1、以人为本原则:这是医患沟通的核心,强调以患者为中心,关注患者的全面需求。医务人员应尊重患者的人格和权益,提供个性化的医疗服务,充分满足患者在生理、心理和社会层面的需求。2、诚信原则:医患之间的互信是沟通的基础。
  • 医患沟通的三大要素
    答:1、情感表达:医患双方都需要表达出互相的尊重、关怀和理解,建立起良好的互动和信任,以促进有效的沟通和治疗效果。2、信息传递:医生需要清晰、准确地向患者传达医学知识、诊断结果、治疗方案信息,帮助患者理解疾病情况和选项...
  • 医患沟通需要遵循的六大原则
    答:医患沟通需要遵循的六大原则如下:一、尊重患者,充分认可患者的感受。医护人员应该以尊重的态度,倾听患者的感受,尊重患者的权利,充分认可患者的感受。二、坦诚交流,给予患者真实的信息。医护人员应该坦诚交流,给予患者真实的...
  • 医患沟通的技巧
    答:医患沟通要求语言的表达清楚、准确、简洁、清楚。避免措词不当、思维混乱、重点不突出及讲对方不能理解的术语等情况。与病人交流时,要充分考虑对方的接受和理解能力,用通俗化语言表达,尽量避免使用专业术语。医生的问题不能...
  • 医患沟通的技巧包括
    答:3、保持沟通:医生应该与患者保持良好的沟通,及时回应患者的问题和疑虑,帮助患者理解治疗进程和效果。4、尊重患者:医生应该尊重患者的文化背景、宗教信仰和个人价值观念,不歧视、不侮辱患者,保持专业和谦虚的态度。5、处理...
  • 医患沟通的八大原则
    答:4、诚信原则:医生与患者之间应坦诚相待,患者也应尊重医生的专业知识,主动配合医生的治疗。5、保密原则:医生应保守医密,尊重患者的隐私。6、记录原则:医患沟通应做好记录,作为资料保存。7、反馈原则:医患双方应及时做出...
  • 医患沟通的五个基本原则
    答:依法与知情同意原则,平等与尊重原则,理解与宽容原则,目标明确与区分对象原则,保密原则。依法与知情同意原则:医患关系是一种法律关系,医务人员在与患者及其家属沟通时,应尊重患者的自主权,鼓励患者积极配合治疗,以便医疗...
  • 医患沟通的方法和策略主要有哪些
    答:医患沟通是医疗服务中非常重要的一环,良好的医患沟通可以促进医疗质量和患者满意度,以下是一些常用的方法和策略:1. 倾听:医生应该倾听患者的意见、需求和担忧,尊重他们的感受,并且不要打断他们。2. 使用易懂的语言:医生...
  • 医务人员医患沟通技巧
    答:零售业巨头沃尔玛的三米微笑原则同样适用于医患交流, 即在离对方3 m 之内时,用眼睛取得交流,并微笑问你哪里不舒服、你需要什么帮助吗? 医务人员要善于倾听。倾听是获取患者相关信息的主要来源, 也是沟通行为中的核心过程,善于倾听可使...
  • 医患沟通的基本技能
    答:医患沟通的基本技能:运用得体的称呼语、讲究提问技巧、使用保护性语言。医患沟通的主要内容:医护人员与所有就诊病人(包括门]诊、急诊和住院病人)都要进行及时的沟通,应根据不同的病情和需要进行。沟通的内容包括患者疾病诊断...