华为P10 Plus耳机听音乐过程中接电话，音乐声音变小或听不到

Mate10耳机听音乐过程中接电话，音乐声音变小或听不到

手机有安全音量设置，通话中为了避免媒体声音的干扰，会将媒体音量静音，出现音乐声音听不到的情况，通话结束后会恢复媒体音量。如果之前的音量超过了安全音量，为了保护您的耳朵，会将音量恢复到安全音量等级，出现音乐声音变小的情况。

若插入耳机后耳机杂音或无声、声音小，建议如下：
1、检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试；
2、将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；
3、若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

手机有安全音量设置，通话中为了避免媒体声音的干扰，会将媒体音量静音，通话结束后会恢复媒体音量，如果之前的音量超过了安全音量，为了保护您的耳朵，会将音量恢复到安全音量等级。