(中教)职场上什么样的沟通(联盟)方法最有效?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-23
请问(中),职场人(教)要掌握哪些(联盟)人际沟通技巧?

职场技巧太复杂了,这东西也不是一句两句就能说得清的,个人觉得只要认清自己的位置,知道该做什么,掌握好分寸,都不是问题,你可以购一套职场杂志,名叫老板,它很不错的,有案例,能帮助我们解决日常工作中常遇到的大小问题。

题目

答案裙



职场沟通是一种可以修炼的技术。





研习沟通,可以改善与 的人之间的沟通。

专业领域不同#固执#情绪化




衡量沟通的效果,要站在 的角度。

接收者



与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。





沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。





唠叨的本质是影响性沟通






2

题目

答案



沟通的三大目的:

传递信息#促成改变#交流情感



如果说了一遍,对方没听懂,应该:

关心对方哪里没听懂



跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:

笨人#外行



沟通的执行循环包括:

assess-adjust-attempt



4A沟通循环中最关键的环节是:

assess





3

题目

答案



大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:

格式塔效应



导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:

格式塔效应#信息开关效应



接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。





为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:

我在听吗?#有没有情绪干扰我?#我是否接收到了完整的信息?



听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。


充分利用酒桌文化吧

1.领导交代任务时,果断回答“我马上去办”。哪怕做起来有困难,也要先缓冲一下,考虑清楚后再汇报细节。
2.受到表扬,记得感谢同事“都是大家的帮助”。谦虚的态度更容易得到大家的欣赏和信任。
3.被人“问住”时,委婉地说“我先想想,过会儿再告诉你”。换一种说法不仅能帮自己解围,还说明你乐于助人。
4.想请人帮忙,夸夸他“就你最懂行,这个事没有你不行”。找人帮忙,得先肯定他的能力,这样的邀请通常不会遭到拒绝。
5.传递坏消息,冷静地说“我们可能碰到一些状况”。会让同伴们觉得事情并没有到了不可收拾的地步,激发他们与你并肩作战的决心。
6.挨批评时,承认错误“是我一时疏忽,不过好在还能调整”。勇于承认过失,最好说出你的解决方案,把话题转移到事件本身上去。

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