商业银行为什么使用市场营销手段吸引储户使用本银行的信用卡..

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-13
商业银行如何做到以市场和客户为中心进行创新?

不仅要善于发现市场和客户外在的表面需求,而且要善于发现市场和客户的内在的真实需求;不仅要善于发现市场和客户的浅层次外围需求,而且要善于发现市场和客户的深层次的核心需求;不仅要善于发现和满足市场与客户的现实需求,而且要善于引导和满足客户潜在的需求。
  第二、以客户服务体验的好坏作为衡量创新成败的标准。客户在购买金融服务时,体验到的是整个的服务流程,而不仅仅是产品的核心功能,这种整体服务体验的好坏直接决定了客户对产品的整体评价。特别是在同业都能够提供产品核心功能的情况下,产品提供的客户体验才是产品竞争力的关键所在。良好的客户体验包括很多因素,比如良好的核心业务功能,好的环境,柜员的微笑等,但是有两个因素是影响客户体验的最基础、最关键的要素。第一个因素是便利性,客户总希望在银行办理业务的时间短,这就要求:业务流程要简单易懂,不能太复杂太专业化;服务要尽可能自动化,不能总是要客户亲自去触发交易;渠道要多样化,不能只有柜面一个渠道。第二个因素就是习惯性,产品设计要尽可能遵循客户的消费习惯,避免以银行专业人员的角度设计产品操作流程。
  第三,以客户为先进行创新,为客户提供实实在在的价值增值。也就是说要实现银行和客户的双赢,在银行和客户之间建立起长期而稳固的合作关系。以某大型上市银行去年推出的理财新品存贷通增值账户为例。在创新个贷服务新品时,面对近年来住房按揭利率连续调高、提前还贷者不断增加的现象,该行设计的存贷通增值账户帮客户理财,将存款、贷款和工资账户等联通在一个平台上,客户有余钱时可随时提前还贷,客户需要资金时可在额度范围内随时提取,在保持资金的灵活性,满足客户需求的同时,自己又增加了存款,获得了利益补偿,实现了双赢。
  第四、变单纯产品设计为顾问式金融服务方案策划。客户既然是我们的合作伙伴,就不能只是向客户推销银行设计好的金融产品,而是要以帮助客户解决问题为出发点,为客户量身定做个性化的金融服务方案,真正让客户感觉离不开你。

金融市场部主要承担商业银行本外币金融市场相关的交易、投资、风险管理和研究等各项职能,旨在构建统一的、覆盖本外币两个资金市场的交易平台,全面提升农业银行金融市场业务竞争力和综合化、全球化服务水平。
金融市场业务是商业银行的新兴业务,横跨境内外多个市场、连接本外币多个币种、包含债券外汇等多种工具,承担着资产管理、资金营运以及为客户提供多元化金融服务的重要职责。

扩展资料:

金融市场从不同的角度考察,可作如下分类:
(1)按地理范围可分为:
①国际金融市场,由经营国际间货币业务的金融机构组成,其经营内容包括资金借贷、外汇买卖、证券买卖、资金交易等。
②国内金融市场,由国内金融机构组成,办理各种货币、证券及作用业务活动。它又分为城市金融市场和农村金融市场,或者分为全国性、区域性、地方性的金融市场。
(2)按经营场所可分为:
①有形金融市场,指有固定场所和操作设施 的金融市场;
②无形金融市场,以营运网络形式存在的市场,通过电子电讯手段达在交易。
参考资料来源:百度百科-金融市场

因为发卡行有钱赚啊。途径如下:
1.信用卡的发卡行在信用卡消费过程中可以获得消费额0.7%左右的利润分成
比方说持卡人用一张招行信用卡消费了1000元,商家通常需要缴纳9~10元的刷卡手续费,这其中有大约7元是给招行的。
2.持卡人透支消费后可能产生利息
信用卡透支消费有50天免息期,如果超过50天还款持卡人需要缴纳利息给发卡行;如果是取现的话取现当天就开始产生利息。
3.用卡年费
一般信用卡如果每年不刷够一定笔数的话发卡行会收取数百元年费

兄弟,章丘四中的吧,



你是章丘四中的??

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    答:量产品与服务的生产商,以及拥有绝对的技术优势或者在所选的定位中有绝对优势的生产商才会成为胜利者。为什么找我们的岔子?我们到底做错了什么?韦尔奇记得在通用的事业部中,有排名第一或第二的,也有第四或第五的,对他来说,以市场中老大的地位做生意要比在弱势事业部容易和好得多。弱势事业部缺乏...
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    答:【答案】:C 市场营销是指商业银行以金融市场为导向,利用自己的资源优势,通过运用各种营销手段,把可盈利的银行金融产品和服务销售给客户,以满足客户的需求并实现银行盈利最大化目标的一系列活动。商业银行市场营销的中心是客户,金融产品、价格、渠道和促销等行为的最终目标是能够满足客户的需要,并使商业...