护理工作中的礼仪

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-16
  护理Nursing一词是由拉丁文“Nutricius”演绎而来,原为抚育、扶助、保护、照顾残疾、照顾幼小等涵义。下面是我为大家整理的,希望能够帮到大家哦!
  
  1.接待新入院病人礼仪

  病人来到陌生的医院住院治疗,会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼:"您好,我们接到住院处通知了,来我帮您拿东西。"主动的询问有什么事情需要帮忙:"您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士,我姓黄,我叫黄某某".

  护士给病人的第一印象是非常重要的,当病人和家属感受到你的热情的时候,就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈,熟悉一下住院环境,并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来,要给他们相互之间做一个介绍。

  护士在引导病人进入病房的过程中,要主动帮助病人拎包,或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后,护士对他说:"来,来跟我走,到病房。这是你的病房,来,二床。"过程非常简单。

  如果我们换位思考一下:我们自己患了病,来到病房,见到护士,她看到我们就主动迎上来说:"哦,您是刚来住院的病人,我刚接到住院部的通知了,来我帮您拿东西。"护士带你往里走的时候,帮你拎着包,到了病房向你介绍病友,以及病房的设施:"这是电视,遥控器在这。您看这是呼叫器,你需要的时候就摁它。"做一个非常简单的介绍,你就会感觉到受到重视了,心里很塌实了。

  护士在引导病人进入病区的时候,要采用稍微朝向病人侧前行的姿势,一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌,更可以一边随时的观察病人的病情和意向,以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人,这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人,这时就需要随时观察病人的状态,随时为他提供护理服务,同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况,还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行,我们切忌只顾自己往前走,把病人甩到我们的身后。

  2.病房护士要做到“八个一”

  一张真诚的笑脸,一个亲切的称呼,一张整洁的病床,一壶新鲜的开水,一次周到耐心的入院介绍,一次准确规范的健康评估,一次用药的宣教,做好第一次治疗。

  3.病房护士要做到“七到”

  “七到”指的是病人到了,医生护士的敬语要到:"您好!"、微笑要到、水到,要有一壶新鲜的开水,饭要到、治疗要到、护理措施要及时到,让病人感受到温馨亲切,以发挥出护理工作的最佳职能。

  4.使新入院的病人有归属感

  新入院病人,无论是急症病人还是慢性病人,都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后,责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行,尽快的通知经治医生到场,做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗,以满足病人归属的需求。

  在护患交谈中,如果病人取的是坐位,那么护士要采取站位;患者如果取的是卧位,护士要取坐位,用基本平行的视线,这样更适合彼此的交流。

  5.一切从病人需求出发

  比如新入院病人来到病区的护士站,接诊的护士应该充分的体现对病人的尊重,我们应该起立,说:"您好",这一声问候非常重要,它缩短了护士和病人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向病人点头微笑来表示欢迎。病人在护士站办理手续后,应该尽快的把病人引入病房,对于一些急症病人或者是一些不方便的病人,如年岁大了,或者是孕妇、小孩,应该尽快的使病人处于最佳舒适 *** ,责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等,如此只会增加病人等候的时间,同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。

  6.护士的首问责任制

  首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候,无论问到哪位护士都不应推脱,或者让病人去找其他人去解决。

  作为被病人首次问到的护士,虽然不是所有的问题都能够解决,但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联络,并且把结果告知病人。例如,病人问:"王护士,我今天,那个我的化验结果该出来了,我两天前抽的,血糖,你能不能帮我看一看。"那么我们可以告诉病人:"好的,我待会帮你看完,我待会告诉你。""你的血糖是多少。"事后应该对病人有个通报,把结果告诉病人。

  如果病人问护士:"小李,今天上午医生说给我输液的,但是十点了怎么还没有来。"也可能医生告诉这个病人,给他开输液,但后来可能没有开。也可能医生的医嘱已经下达了,主班护士正在处理医嘱。也可能治疗班护士已经去拿药了,但药房正在配药,还没有拿到药。也可能药已经拿回来,输液班护士正在加药。所有这些过程都是有可能的,如果小李说:"大爷,这事我真不知道,您看要不您去问主班护士小张,治疗班护士小王,输液班护士小周他们?那个我真不太清楚。"如果你把这个事情推给病人,那这个病人上哪儿去问呢?他从哪里知道哪个是小王,哪个是小李,哪个是小周。所以,病人问到谁,谁就应该告诉他:"我们可以马上去看一下,药是否开了,药是否拿上来,是否加好了。"这时候,我们小张护士可以就对病人说:"大爷,我刚才帮你看过了,医生已经开药了,我们的治疗班护士已经去领药了,待会就能领回来给您输上液。大爷啊,您先准备一下,别着急,回到床位上再等一等,一会就来了。"这个就是我们护士的首问负责制,它充分的体现了以病人为中心的护理理念。

  7.呼叫器不能代替观察巡视

  呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方,临床上最好选用带延长线的呼叫器。当病人因为各种原因必须卧床的时候,护士应该将呼叫器的延长线放长,放到病人够得着的地方,并且教会病人怎么样使用,增加病人的安全感。当然护士不能够单纯的依靠呼叫器:"我把呼叫器给你放在这儿了,液体输完你叫我一声。"要知道,观察病情、观察输液的情况不是病人的责任。我们要多巡视,主动解决问题。放呼叫器,是给病人增加一个安全感,在需要的时候,可以及时的呼叫。但是它不能取代护士巡视病房的责任。

  呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中,护士应该对病人液体是否输完,什么时候输完,病人是否需排尿、是否需要饮水,是否需要更换 *** 做到心里有数,应该多巡视、主动的照看病人。

  护士在接听呼叫器的时候,态度一定要好,要让病人有安全感。护士接应呼叫器的时候,态度要非常的文明,语言要非常的礼貌,不能说:"你等会儿"、"我一会儿就来",而是要让病人有安全感。我们要回答说:"好的,我马上就来".当然,我们应该立即赶到床旁去。

  8.操作治疗前要体现对病人的尊重和关心

  护士对病人进行各种操作前,要有一个操作前解释。在做各种检查前,护士进入病房时,应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重,并轻声地致以问候:"你好,早上好,晚上好".同时我们的护士举止要端庄大方,热情友好,让病人能感觉到亲切和温暖。在执行留治胃管、导尿、 *** 等操作前,我们应该处处为病人着想,如拉好窗帘,遮挡屏风,耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合等。

  同时要给病人心理上的安慰。如输液前,护士要和颜悦色地用亲切自然的语气告诉病人:"阿姨,您好,现在给你输液,你是否需要上厕所,需不需要去一下洗手间。"如果是卧床病人,我们还要问一下是否需要便器,同时给病人安排好舒适的 *** ,细心地选好血管。输液治疗的时候,病人往往因为活动受限,在床上卧床的时间过长,感到疲乏焦虑,希望尽快地接受输液治疗。有的病人甚至还自行地调节输液的速度。所以护士一定要提前告诉病人和家属输液的量和时间,让病人有心理准备,避免用命令式的语气强加给病人。我们要向病人讲解,输液的速度过快,可以给心脏带来负担的,请配合安全输液。

  9.护士操作中礼仪

  护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重,“珍视生命,以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。护士在上班期间如果带了手机,一定要把手机调到静音状态,以免手机鸣响的时候,分散你的注意力,造成病人不安的情绪。如果在操作的过程中有同事通知你接听电话,那你就应该请同事转告对方等一会给他回电话,把电话结束通话,按照原来的操作速度有条不紊地完成操作,让病人感到在你的工作中,他是最重要的。

  • 下列对护士的仪表礼仪表述,正确的是
    答:选项A错误;女护士可以留长发,但工作时,必须盘起;如果是短发,也必须不能超过耳下3cm,选项B错误;护士工作时候必须穿工作服,即护士服,这是护理职业的基本要求,选项C正确;护士的正确坐姿是椅子前的1/2或1/3处,选项D错误;护士工作期间不能佩戴戒指、手链、手镯及各种耳饰等,选项E错误。
  • 简述护理人员的基本礼仪
    答:护理人员礼仪规范与仪表要求 护理人员礼仪规范与仪表要求有哪些?护理人员是值得人尊敬的职业,他们每天都在救死扶伤。现在我国对于护理人员的要求很高,不仅技术要过关,职业形象要很讲究。下面就带你看看护理人员礼仪规范与仪表要求。护理人员礼仪规范与仪表要求1 一、着装 1、医务人员工作期间,必须按规定...
  • 护士仪表礼仪的原则有哪些
    答:护士仪表礼仪的原则:行为仪表端庄大方;语言态度和蔼可亲;操作技术娴熟准确;护理服务主动周到;工作作风认真严谨;护士的形象举止礼仪。一般礼仪规范 1. 表情:表情自然,面带微笑。2. 目光:柔和,给人以真诚,亲切,善良的印象。3. 语气:吐字清晰,语音、语速适中,口气谦和,语调轻柔,使用文明用语。...
  • 护理工作礼仪的基本要求是什么
    答:2、护士服饰礼仪要求 (1)护士服着装原则:按相应护士岗位,着不同护士服。①护士工作期间必须穿护士服,这是护理职业的基本要求。护士在着装上应做到端庄实用,简约朴素,线条流畅,呈现护士的青春活力美。②干净整齐:干净整齐是护士工作装的`基本要求,服装要清洁、平整、无污渍、血渍,衣扣要全部扣好...
  • 护理礼仪名词解释
    答:护理礼仪是护理人员在整个护理中,为了塑造个人和组织的良好形象,所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。礼仪是护士的职业形象,仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态,养成高度的自制力和高超的领导才能,受到别人的尊重和爱戴,...
  • 护理礼仪鞠躬礼的基本要点
    答:护理礼仪鞠躬礼的基本要点如下:1. 标准站姿,以腰部为轴,上身前倾约15至30度。2. 前倾过程中,肩部和腰部呈直线,不可弯腰驼背。3. 两手随身体前倾自然下滑,目光向下注视身前约1.5米的地面。4. 面带微笑,配合礼貌用语。
  • 护理礼仪包括哪些?
    答:护理人员的仪表礼仪是指护理人员在工作中对自己的仪表应进行必要的修饰与维护,以示对他人的尊重。下面是我给大家搜集整理的护理人员需注意的仪表礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!护理人员需注意的仪表礼仪 (一) 颜面部的修饰 护理人员应保持面部的清洁与自然,并注意维护面部的健康,防止出现因个人卫生...
  • 什么是护士礼仪鞠躬
    答:行礼者和受礼者互相注目,不得斜视和环视;行礼时不可戴帽,如需脱帽,脱帽所用之手应与行礼之边相反,即向左边的人行礼时应用右手脱帽,向右边的人行礼时应用左手脱帽;行礼者在距受礼者两米左右进行;行礼时,以腰部为轴,头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度,具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者...
  • 护理礼仪特点有哪些
    答:什么是护理礼仪:社会医学模式的转变对于护理的职能、工作范围和工作内容现在越来越提倡倡导礼仪文化,注重医德修养,规范个人行为,培养审美情趣,把礼仪知识、美学知识、人际交往及行为规范等作为护理人员的行为准则,将有利于提高护理人员的综合素质。护理礼仪基本手势有哪些:1)充分发挥个人的主观能动。2)使用...
  • 护士在护理操作时的礼仪要求有哪些
    答:护士的站姿应该显示护士的礼貌、稳重、端庄、挺拔和修养。规范的站姿要领如下。头正:两眼平视前方,嘴微闭,下颌内收,颈直,表情自然,面带微笑。肩平:两肩平正,稍向后下沉。臂垂:两手在身体两侧自然下垂或在体前交叉。腿并:两腿立直,并拢,脚跟靠拢,两脚夹角成60°。躯挺:挺胸、收腹,身体...