销售需要具备的技能和素养

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-25

首先是勤奋。

脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把销售做好,首先要勤劳,这也是一个企业必须具备的素质。市场营销领域有这样一句话:“成天和客户泡在一起的销售庸材,其业绩肯定比整天待在办公室的销售天才要好”。这话说得好:“勤能补拙”!

勤劳的表现形式如下:

勤学苦练,不断提高,充实自己。

学习自己销售的产品知识,本行业知识,同类产品知识。如此知己,才能以一位“专业”销售人员的姿态出现在顾客面前,赢得顾客的信赖。这是因为我们也有这种感觉,当我们去购物时,或者当别人向我们推荐产品时,如果对方不知道或者是一知半解,毫无疑问,我们会对我们要买的东西和这个人的印象感到失望。大家去看医生都喜欢去“专家门诊”,因为这样可以放心。如今的广告也是这样:中国移动——通讯专家,九牧王——西裤专家,方太——厨房专家。同样地,我们的客户也希望站在他们面前的是一位“专业”的销售员,这样他们就能接纳我们,接纳我们的公司,接纳我们的产品。

学习、接受其他非本行业的知识。

1、文学艺术、体育、政治等等,都要不断吸取。比如:NBA休斯顿火箭队最近的战绩,姚明的状态,皇马六大明星,贝利加盟皇马,等等,这些都是和客户交谈的内容。工作上的事怎么这么多要谈,你不烦他也烦不烦。做事几分钟谈一次,谈一次怎么办,不能冷场啊,找一个话题,投其所好,他喜欢什么就跟他聊什么。

2、学习管理学。它是自我改进,我们不能总是停留在现有的水平上。你们将管理这个市场上的顾客。什么是顾客,就是我们的上帝从另一个角度讲,他们都是为我们打工的,管理好了,再多给我们用一些血浆,我们的销售业绩就上去了。

定期拜访

必须有吃苦耐劳的精神。工作人员是“铜头,铁嘴,橡胶肚,飞毛腿”。

一、“铜头”——经常碰壁,碰了不怕,敢再碰。

二、“铁嘴”——敢说、会说。可以说和可以说是不同的。会说是指这个人喜欢讲话,滔滔不绝;会说是指讲话虽少,有内容,能说出心里话,所以要做到既敢说又会说。

三、「橡皮肚」:常遭嘲弄、受气,所以学会宽容、自我调节。

四、“飞毛腿”——不言而喻,即六勤中的“腿勤”。动作要快,客户有问题时,打电话给你,你会在第一时间以最快的速度赶到,争取在他放下电话之前,我们已经敲门了。勤勤恳恳工作的好处是能和客户保持良好的关系,不致于几天内不去他就会忘记你。即使有什么事情不能亲自去,也要打电话给他,加深他对你的印象。此外,还要安排好行程路线,以达到最省时、省力,提高工作效率的目的。

勤动脑子

这意味着你必须认真思考,遇到困难,仔细思考问题的根源是什么,然后在根据地制定出解决方案。销售员的工作中常常存在这样的假象:有时候客户表面上很好,很爽快,让你心情很好,但你却等着,没有任何消息。有时候表象对我们很不友好,甚至把我们赶走,我们可能因此而不敢再来拜访了。那是因为我们无法分清究竟是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静地思考,不要误入歧途。

1,勤于沟通。人们常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导、同事交流,沟通自己的市场问题,别人的市场也可能同样存在,了解他们是如何解决的,或许经过领导、同事的指导,你会恍然大悟,找到解决问题的方法,共同进步。

2,勤总结。拥有总结就能有所提高,不管成功还是失败,它的经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

销售人员具备的能力

成功销售经理的品质数量并不多,其中最常提起的就是empathy。
从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题,这种关系难以建立。
第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高,但这只是自我激励的结果,而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作,但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。
自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员,当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。
在最近的研究表明,好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键,因为他是建立信任的基础。
除了以上四点外,还有一些品质也是非常重要的:
自律;
智力;
创造力;
灵活性;
适应力;
毅力;
个性等;

       尽管各公司对这些品质的要求有所不同,但是,empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。



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