南方大厦百货商店的综述

这是一家不大的百货商店，里面卖的东西的种类很多。我们有一次逛街的时候，去他家买过一些小东西，他家的小东西还是挺好的，挺有特点的！还不错。

　　湖南：30万人被大雪围困 武汉：小白菜每斤3．5元
　　贵州：18个县曾完全停电 安徽：积雪最深50厘米

　　我国部分地区出现入冬以来最大幅度的降温和雨雪天气，雪灾已造成湖南、湖北、贵州、安徽等10省区3287万人受灾，倒塌房屋3．1万间；因灾直接经济损失62．3亿元。灾情发生后，各级政府纷纷启动应急预案，全力开展抗灾救灾工作。

　　湖南 1月12日以来，湖南省大部分地区出现了长达10余天的雨雪、低温天气，1359.5万人次受灾，被大雪围困30.7万人；因灾倒塌房屋1.1万间，死亡大牲畜3.3万头。

　　湖北 1月11日以来，湖北先后发生2次大到暴雪过程。持续雨雪低温天气使全省810万人受灾；转移群众7．64万人。大雪一下，武汉农产品市场一片“涨”声：一市民介绍说：“月初每斤小白菜的价格只有1元多，到本周二涨到每斤3．5元。”

　　贵州 全省500千伏“日”字形环网被完全破坏，全省最多时有18个县完全停电。贵州省24日宣布全省进入大面积二级停电事件应急状态。12日以来，贵州省滞留在各条公路上的司乘人员一度多达10余万人。

　　安徽 全省已有16个市发生雪灾，受灾人口340多万人，倒塌房屋5144间。沿淮淮北积雪厚度10厘米以上，大别山区25厘米以上，岳西、霍山部分乡镇最深达50厘米。


　　2008年，中国人最期待的一年，也是最向往的一年。因为在这一年的盛夏，奥运会将在中国的首都北京举行。这会是一次全世界的盛典，也是各国运动员展现自己英姿的舞台，更是国人百年梦想成为现实的见证。中国人希望这一年能够一直风调雨顺，为奥运会的开始做一个美好的铺垫。然而，这一年注定是不平凡的。08年刚刚向我们走来，大自然就给中国人一个下马威：南方出现了百年难遇的恶劣天气，长时间的风雪交加，气候极端反常。一时间，南方很多地区的交通线路被厚厚的冰雪所隔断，包括南北铁路大动脉京广线在内的南方许多铁路瘫痪。高速公路上更是白雪皑皑，飞机也无法起飞和降落。仿佛就是在一夜间，人们第一次发现自己是这么的无助，被困在城市里无法动弹。然而更糟糕的是，由于许多地区下起了冻雨，电力系统遭到严重破坏，南方许多地区在瞬间陷入了黑暗和恐慌中，郴洲市甚至连续七天停水停电……这一切，即使在平时发生，制造的震撼力也足够让国家引起很高的重视。而这次发生的时间，是在中国传统节日春节来临之前的春运高峰时期以及年货采购期。顿时，车站、机场都聚集了大量返乡人群，混乱不堪。有些地方甚至出现了发生骚乱的前兆，正常的社会秩序遭到严重冲击。

　　这场灾难给国家带来了惨重的损失，但同时也给了中国政府一个向世界展示自己处理类似事件的能力的机会。如果一个国家不能处理好自然灾害所带来的后果，那么外界自然会对奥运会能否成功举办存在疑问。还好，中国政府没有被这场突然的灾害击垮。在经过初期局部的混乱后，国家立刻开始着手进行救援和后勤工作。在国家政策的大力支持下，大量的煤源源不断地运到郊区，各主要交通干线上有来自中国各地的工人正在全力除冰，在那些被压跨的电力设备附近也能看到操着不同口音的修理工人。他们都响应国家的号召，放弃了春节在家休息的机会，全力帮助南方人民摆脱困境，一时间出现了许多和谐社会典型的人物和事例，到处充满了人与人之间暖暖的友情。各种新闻媒体也在进行着有关南方雪灾以及背后诸多感人事迹的报道。随着交通运输的重新恢复，公路铁路又开始繁忙地工作后，人们终于度过了最艰难的时光，一切终于开始向着有利方向发展。

　　这场特大雪灾让我们感受了很多：大自然的无情、人与人之间的友情，等等。虽然一切似乎都已经过去了，但我们必须意识到，这样的灾难是给我们高速发展经济的同时所遗漏的问题的集中体现。这些问题具体体现在交通运输保障不力，煤炭运输能力差，某些地区应急措施不够，后勤保障工作不力，以及官商勾结等等。总之，在经历了这场特大雪灾之后，我们的头脑应该在前一阵的经济热中冷静下来，找出自身发展的缺陷，做好查漏补缺，而不要使这次雪灾造成的损失毫无意义。

　　在物质和精神文明高度发达的今天，人们在面对大自然这样突如其来的灾难时依然感到束手无策。而这次自然灾害也决非偶然，这是人们长期以来对大自然不公平待遇后的自食其果。所以，趁着奥运会的契机，我们更应该加强环境保护力度，加强国际合作。发达国家工业化进程中的经验教训告戒我们，只有在发展中做到与自然的和谐和统一，各方面才能协调发展，不至于过于参差不齐。否则，这次雪灾就是例子。光重视经济的发展而忽视其他问题，大自然的惩罚可以将一切化为乌有。

创建于1918年，前身是大新公司，1938年在战乱中焚毁。解放后，在市政府的支持下重建，1954年国庆节正式开业，命名为南方大厦，1995年经市政府批准进行资产重组 。
广州南方大厦百货商店于1954年10月1日开业，迄今已有29年的历史。现有职工2，500人，商场面积11，000平方米(包括地下商场)，经营品种26，000多种，每天接待中外宾客10 多万人次，1982年平均每天营业额达47万余元，是我国华南地区一家规模最大的综合性百货商店，也是全国12家大型百货商店之一。1982 年先后被评为广东省和全国商业先进企业，被誉为全国最佳商店。
南方大厦所在地，原是抗日战争时期被烧毁的“西堤大新公司”的旧址，于1953年拨款修建。在大厦的1～4层，开设西堤百货商店，这是南方大厦百货商店的前称。开业初期，经营水平与京、津、沪的大型百货商店接近。由于“左”的干扰和管理体制的束缚，经营业务发展不快，从开业到1978年的24年间，平均每年销售额只增长3.6%，利润增长3.9%。1979年销售额在全国10大百货商店中排第9位。
改革经营管理体制 1979年10 月，商店试行扩大企业自主权，1980年又从利润留成制改为以税代利、自负盈亏，实行责、权、利相结合的经营责任制，大大调动了企业和干部、职工的经营积极性，商店大胆改革，勇于创新，采取灵活多样办法把生意做活，经营业务蒸蒸日上，企业出现前所未有的变化，取得显著的经济效益和良好的社会效果。1979～1982 年销售额平均每年递增36%，利润平均每年递增39%，递增率为改革前的10倍。1982年销售额达到17，434万元，比上年增长40.22%，年销售额在全国12家大型百货商店中跃居第3位，仅次于北京百货大楼和上海第一百货商店。1982 年利润额达1，153.57万元，比1981 年增加33.75%，平均每个职工为国家创造利润8，064元。1982年，该店销售额、利润额和劳动效率的增长幅度居于全国12家大型百货商店的首位。以该店试行利改税2年(1981 ～1982年)与试行前2年比较，销售额、实现利润、上缴税利分别增长88.4%、94.6%、70.8%。该店坚持以销售为中心，贯彻“三优”、“四兼顾”的经营宗旨(即积极扩大销售，为顾客提供优质商品、优惠价格、优良服务；兼顾国家、企业、职工、消费者的利益)；创立高(档)、新(颖)、优(质)、廉(价)的经营特色，努力提高服务质量。为了把生意做活，采取了灵活多样促进销售的新办法、新措施。1980年以来先后扩大了华侨商品、旅游商品的供应，开设“电脑验眼配镜服务中心”、“中国丝绸总汇”、“国产名表总汇”、“化妆品总汇”、“苏州珍珠系列产品专柜”、“佛山地区食品总汇”等。近年来，还同全国20多个省、市、地区的500多家工、商、外贸企业建立了直接购销业务，同省内外许多工厂建立了稳定的产品经销关系，开展了特约经销、专题展销、新产品专柜、特约维修、定期供货等多种形式的经营业务。仅1982年就为国内200多个工、商、外贸企业举办各种名牌产品、新产品展销100多次，设立特约经销专柜60多个，展销商品3，000多种，销售额达3，000多万元，占全店销售总额的6.1%。经营商品门类多，产地广，除“广货”外，全国各地的供货单位从过去的28家增加到500多家。为了扩大经营，方便群众，还在高等院校区的郊区石牌开设了石牌分店，在龙门县、鹤山县、深圳市开办了经销店，在市内东风五路开设了东风分店，深受消费者欢迎。此外，还到店外流动推销，组织服务队深入机关、部队、工矿、学校、医院上门服务，扩大销售。店内商场布局也作了合理调整，改善了商场设施，更新了灯光照明和通风设备等，店容焕然一新。通过挖掘潜力，压缩非营业场地，增加营业面积，开设廉价商场、廉价商品一条街、展销大厅等。廉价商场开幕一年多来，为工、商企业销出价值2，000多万元的积压商品或处理商品，消费者也得到实惠。
开展文明经商，提高服务质量 为了树立“顾客至上，信誉第一”的经营思想，该店深入开展以“文明经商，礼貌待客，优质服务，方便群众”为中心内容的“五讲四美”活动，还开展“服务能手”竞赛和评选“主动迎客售货员”等活动，建立了一整套新的服务工作制度：一是建立开门“迎宾”和关门“送客”，星期天经理轮流在商场值班听取顾客意见，和每月一次邀请顾客评店制度。二是建立热情待客的“四不、五要”制度(即售货员要做到：不因顾客多而马虎应付，不因接待忙而厌烦顾客挑选，不因商品出门而不负责任，不因关门铃响而冷待顾客；要坚持站着接待顾客，要坚持主动同顾客打招呼，要坚持用广州话和普通话两种语言接待不同顾客，要穿工作服、佩戴号码胸章售货，要熟悉本岗位业务知识)。三是建立商品退换制度，改变了过去“商品出门，概不退换”的做法。凡在商店购买的商品，只要没有弄残损，不影响再出售的，不仅一般商品可以退换，一些贵重商品，如手表购买后不满意，在7天之内可以退换等。四是建立方便顾客的便民制度，增设服务车队，对市内和郊区顾客购买电视机、洗衣机等大件商品实行免费送货，外地顾客购买上述商品则免费送货到车站、码头。顾客购买的电视机、洗衣机等机电商品在保修期内出毛病，商店派人上门免费维修。还根据顾客的需要不断增加服务项目，如增设商品赊销与出租业务，电话预约购货、邮购、函购、代办托运等业务。这些做法，受到顾客的赞赏，1982年1月至1983 年3月收到全国各地顾客来信及书面表扬达10万多件。1982年有3名售货员被评为全市“最佳营业员”，39人被评为全市百货行业的“优秀营业员”。
该店扩大企业自主权后，基本上实现了国家得大头，企业得中头，职工得小头的原则。在业务发展的基础上，职工福利、奖金也相继有所增加和改善。2年来利用发展生产基金扩大商场面积2，300多平方米，对仓库、运输、维修服务设备进行更新改造，增加仓库2，000多平方米，添购汽车30多辆。利用集体福利基金购买、建造职工住宅13，400多平方米，让312户职工住进新房。其中有175户是采取分期付款办法，将企业自建住宅以低价售给职工。