网店投诉找什么部门

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-29
网店投诉找工商部门。
网店投诉要求对所填报信息的真实性负责。各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。工商管理部门是负责监管商家和市场运营的机构。如果商家违反了当地的法律法规,例如虚假宣传、欺诈行为等,工商管理部门可能会对其进行处罚,并对商家进行罚款或吊销营业执照等处理。
网购投诉渠道如下:
1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失;
2、向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉;
3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付;
4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。
综上所述,一般来说网络购物纠纷首先消费者可以在网络进行投诉,也就是可以在买该商品的平台进行投诉。很多第三方买卖商品的平台都有一个投诉页面,消费者可以点击进去进行投诉。又或者消费者可以直接去到当地的消费者保护协会进行投诉,也可以拨打消费者投诉热线进行投诉。
【法律依据】:
《中华人民共和国电子商务法》第七十四条
电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。
第七十五条
电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

  • 如何投诉网店欺诈
    答:法律分析:投诉网店欺诈方法有:1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉;2、拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉;3、各个大型购物网站都有自己的客户服务部门,可以直接找相关网站客户服务部门投诉;4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国...
  • 怎么投诉淘宝网店,有电话吗?
    答:淘宝投诉电话:9510211。淘宝投诉电话和天猫投诉电话,具体如下:1、淘宝消费者投诉电话:9510211;0571-88158198;2、淘宝商家投诉电话:0571-88157858;3、天猫消费者投诉电话:9510211;400-860-8608;4、天猫商家投诉电话:400-860-8608;5、天猫国际投诉电话:400-843-2288。12315:“12315”是消费者...
  • 网店可以投诉吗?
    答:淘宝人工投诉,最有效的方法是拨打9510211。9510211指的是天猫淘宝消费者热线,投诉一定要先保留证件,如果没有对你有利的证件,再遇上无奈的商家,投诉很可能没有结果,不过作为消费者不用担心,如果投诉淘宝官方解决不了问题,还可以打电话找消协来处理。9510211的工作时间是每天上午7点至次日1点。要维权...
  • 12315投诉网店成功率
    答:如果证据确凿成功率非常高。
  • 怎样举报网店给好评返现?
    答:3、提交举报信息:通过12315官方网站或APP等渠道,提交举报信息,包括被举报方信息、举报事实及相关证据。4、等待处理:提交举报信息后,等待相关工作人员处理。根据举报情况,相关部门可能会进行调查、调解、约谈等措施。5、跟进处理结果:在举报处理期间,可以随时通过12315官方网站或APP等渠道,跟进举报处理...
  • 没有营业执照的网店怎么投诉
    答:1、收集证据:在投诉之前,确保您已经收集了足够的证据,例如订单信息、聊天记录、截图等,以便证明您的权益受到了侵害。2、联系电商平台:首先,您可以联系相关的电商平台,向客服反映问题,并提供相关证据。有些电商平台可能有自己的投诉机制,您需要了解并按照其规定进行操作。3、向当地工商管理部门投诉:...
  • 怎样投诉淘宝网店?
    答:投诉淘宝平台最有效的电话是拨打“12315”消费者投诉举报热线。此外,拨打“9510211”淘宝官方热线、通过“黑猫投诉”网站、致电“12381”工信部政务热线或登录“中华人民共和国工业和信息化部”平台投诉等都是比较有效投诉淘宝的方法。相关说明 1、如果消费者和淘宝平台产生交易纠纷问题,可以拨打【9510211】官方...
  • 淘宝卖假货应该跟哪个部门投诉
    答:如发生纠纷,可以诉诸法院,也可仲裁解决。因电子商务合同纠纷引起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。在争议的处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录网上购物疑是假货应该向网络交易平台所在地工商部门投诉或举报。网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级...
  • 怎么在工商局投诉网店卖家
    答:法律主观:具体步骤如下:1、拨打12315。2、告知明确的被投诉人。3、按处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式,以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。4、被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。
  • 如何投诉淘宝网店卖家?
    答:1、首先打开淘宝网首页,然后登录淘宝账号,之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。2、在主页的联系客服标签处选择类型,选择消费者或者卖家客服。3、如果是消费者,点击消费者客服进入,之后在客服页面的右侧可以看到热线,然后电话投诉即可。4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入召唤在线...