酒吧营销技巧

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-30
酒吧营销技巧

1:挑选每个星期5,6,7中的一天《因为节假日出来玩的比较多》固定给电话簿中的客户发一些问候或者幽默短信,以便让客户习惯并且记住你的姓名以及你所在的酒吧,这样即使一些只见过一两次还并不熟悉你的客户也会对你加深印象,去酒吧订位就会找你,一回生二回熟,以后就看你自己了。酒吧对节日向来敏感,逢节日必搞活动。所以节日的前一天你就可以给客户发个祝福短信提前祝福他们,一是提醒,二是节日当天你再发活动信息他对你不至于陌生。
2:客户刚到酒吧一定要帮客户招呼好酒水,不能傻呆在那,安排好基本要上的东西,比如他们要什么酒,然后果盘和小吃。一般酒吧营销可以给客户送果盘之类的,当然如果客户自己买的话你就不用送了。送的话要注意方法,不能让客户成为习惯,或者觉得你送点水果小吃是理所应当。可以在他们点单以后或吃完以后还继续上酒或者正尽兴的时候你再送,并告诉主客这是你送给他们的,让他们玩的开心,他就会很开心,你招呼那么周到下次继续找你了。
3:自己的客户要时不时去陪他们玩玩,闹闹,增加一下那桌的现场气氛和互动。多叫叫多起哄,总之要带他们HIGH起来闹起来开心起来就对了。别象个呆子一样站在那傻笑一动不动。可以给他们敬敬酒,玩玩游戏。不要让客户空杯,多加酒,勤倒酒,谁喝酒就起一下哄。酒越快喝完越好,人多的时候多叫服务员换杯,最好是把那些有酒的杯一起换了。
4:订位多的时候一定不能到处乱跑,这桌站一下那桌站一下,要不你忙了一整晚,客户却感觉你对他们不够上心,怠慢了他们。在哪一桌就专心陪那桌的客户玩,要让他们感觉到你的存在,看到你跟他们一起开心一起闹,等他们玩的起劲没谁注意到你的时候你就可以去另一桌了。
5:喝酒要适当学乖,别把自己当酒桶,一上去就跟别人狂喝。客人刚来的时候为了带动客户,可以适当敬几杯,跟客户碰杯酒杯要比他低,然后领客户自己玩起来,让他们喝。你可以离开一会。注意观察他们,到他们无聊的时候你再冲上去倒倒酒跟他们喝几杯,玩一会。
6:今晚刚认识的客户,明天一定要给客户发个问候短信,以便让他记住你。如果是前夜喝醉了你还可以打个电话关心一下,问他好点没有。如果是你的大客户,一段日子没来你也可以给他打个电话,问候一下,以便让他想起你。
7:客人自己玩的HIGH的时候你可以离开,因为可以避免喝酒。《做营销一定要注意,能不喝尽量不喝,喝的越少越好,毕竟每天在那工作,喝酒伤身呐》桌上快没酒的时候你得赶快冲上去,放勤快一点,加速酒的消耗,多倒酒,因为喝完了他们就得买,你的业绩自然就高了。
8:多学一些酒吧互动游戏,这样跟客户玩的时候不至于无聊

一、什么是营销?
营销人员通过合理的方式、方法将酒吧的特色和亮点推荐给客人,达到多赢的目的
二、为什么要用营销?
公司多赢利、员工收入提高。
三、一个优秀的营销人员应具备的能力。
首先是主动
1.了解酒吧文化及各类酒水,
1)熟练掌握每一种酒水的种类(六大基酒、啤酒、红酒等),产地(威士忌以苏格兰最好、红酒香槟以法国最佳),特点、饮用方法(如特吉娜雪碧,盐,柠片。各种兑饮的酒饮料的最佳搭配和最时尚搭配)
2)了解果盘的果品搭配,厨房小吃的口味以及主料。
2.了解顾客
一、客源组成:一般光顾酒吧的客人主要由以下几种类型的人组成:
1、政府机关人员:公款消费。
2、公司请客:公款,公司报帐。
3、富商:自行消费。
4、大款、暴发户:自行消费。
5、黑白两道:有时自行消费,有时公司招待。
6、老板的朋友或关系单位:有时自行消费,有时招待。
7、演艺、文体、知名人士:自行消费。
8、本地及外地散客及公司白领:自行消费。
注意事项:不论什么客人,不论钱多少,不论素质高低都应主动热情服务,做到来者便是客,同等对待。
二、具体分类及应对:
1、老主顾:能叫出姓名,并记住他们的爱好习惯,可以适当开玩笑,注意不能因为是熟人而忽略服务质量,可尽量满足其需求。
2、自大:这类人爱面子,应主动迎合他顺从他,不要与之争论,多听他的意见,捧他,认同他,不可给予否定。
3、健谈:这类人一般知识渊博,能聊。如在不影响工作的情况下,可与之聊天,但如有不懂的不要胡说,可请教,否则客人对你的印象就不好了,如有工作要做,可向客人解释清楚或移话题,闲会再聊。
4、沉默:此类人内向,不好接触,不要过多打搅,可在服务中给他制造一些欢乐气氛。
5、大方:此类人有钱,但是会花,性格开朗,爱开玩笑,好接触,可进行适当促销,这类人是歌厅最受欢迎的人,不拘小节,随便。
6、小气:与大方型正好相反,有戒心,对待他们首先排除他们的戒心,凡事可站在他的立场上,为他着想,并给他一些适当的建议。
7、浪漫:这类人一般具有良好的素质,并受过高等教育,要给他制造气氛,不要过多打搅。
8、三心二意(没主见):这类客人你首先要让他对你产生信任感,多给他出一些主意,帮他拿定主意,可做促销。
9、醉酒:顺从他,多照顾他多注意,防止他闹事,并提前做好准备,不要对他进行轻易的承诺,服务上特别注意,非分要求不要答应,如有心要向上级汇报。
10、急性:这类人做事一律快,所以你也要快,不论点单、出品、结帐,他们脾气一般不太好,他急你不能急要耐心,服务要主动、热情,多微笑用真诚打动他。
11、慢性:与上相反,但他慢你不能慢,在点单结帐时也许会好慢,这时你同样需要耐心,不能着急或有不如意情绪表露出来。
12、黑道人物,服务特别注意,尽量不要产生失误不,热情但不要过于主动,该回避就回避,灵活机动,如有处理不了的事情应及时向上汇报,尽量让他们满意。
并能根据客人的衣着谈吐快速的尽可能多的了解客人的身份、档次、喜好、喝酒原因如朋友间AA制聚会、商务宴请、普通请客等继而针对不同的客户类型大胆的推销。
3、做好倾听
1、集中精力,专心倾听。
2、不打断客人说话。
3、谨慎反驳,巧妙提问。
4、和客人建立良好的关系。
5、把酒吧和客人要求结合起来
6、处理客人异议的能力
7、敏捷的思维和说话技巧。
8、良好的心理素质(忍耐心)
9、敢于说话的态度(把自己的处理办法和自己勇敢的介绍给客人。做到介绍清楚吐字清晰)

四、营销应注意的细节及技巧

1、 客人入坐时,观察是熟客还是生客。熟客尽量用“某某哥(小姐),还是喝某某酒吗?”,或者问还是老规矩吗:“如果是生客,注意给客人的第一印象要好。
2、注意介绍的全面性点。(酒、饮料、果盘、小吃)
2、 做好准备工作,尽量捆绑销售(先计算好几样商品的累计价格,告诉客人全套餐**元)
3、 尽量站在点酒客人的右边。(方便、礼貌)
4、 对于喝啤酒或饮料的客人,(告诉客人价格悬殊不大,分量又多,又上档次),推荐喝洋酒。
5、 注意自己的对象。(有女士在尽量问女士,请客的站在被请的旁边)
6、 用二选一的金法则,着重体现你提高消费的好处。
7、 整取整零法推销。
8、 用酒水知识引起客人的兴趣。
10抓住时机,适当地赞美客人,博得客人信任,让客人跟着自己的思路走。
二次促销:
1、 在清台或收空瓶的时候进行二次推销,用上“再来一套(打)吗”
2、 在客人之间发生争执时,用上折中的办法(如先来半打吧,喝不完可以存等)
3、 注意说话时声音的大小。(请客或有女士在,因为面子不想买也会买,说话时让被请的人或女士听到。
4、 抓住时机进行促销。(气氛好的时候或有一方输了不服气的时候。)
5、 看见客人闷坐在桌上时,通知客服部,通过配合进行促销。
6、 对喝多的客人适当进行劝阻。(得到客人信任。)
五.中途服务中怎样进行第二次促销?
在服务过程中,当客人所点的酒水或小食,只剩余一两支或少量时,要轻轻地来到主客面前,礼貌小声地告诉他:“酒水快喝完了,是否需要添加。”
注意:
(1)不要等客人所点酒喝完后再询问。
(2)在不知道主客消费意图时,不要当着好多客人的面,大声告诉主客“酒水没有啦”,以免客人尴尬。
六、什么是夜场服务中先知先觉、后知后觉、不知不觉?
(1)先知先觉指在夜场服务中,客人没告诉你应怎么做,你看见了,第一时间没等客人开口已经圆满完成。也就是说各项服务做在客人没提出之前。称之为“醒目”。
(2)后知后觉是指在服务过程中,客人要求的服务。客人发现或提出的,而告知你后才去完成的服务。
(3)不知不觉是指在服务过程中,客人要求的服务告诉你,你后来知道而又没去做的服务。
七、怎样才能在夜场服务中立于不败之地(应做到哪些)?
(1)能合群,服众望。
(2)学会赞扬别人、学会帮助别人、学会尊重别人、学会忍耐和坚持。
(3)遵守公司一切规章管理制度。
(4)工作勤奋、踏实、认真。
(5)熟练的业务知识、操作技能技巧。
(6)头脑灵活、醒目。
(7)“微笑”是人际关系的润滑剂。
(8)做事小心谨慎,保持低调、谦虚。
八、怎样才能掌握客人称呼与爱好?
(1)向服务过他们的服务员询问。
(2)礼貌地向客人身边的朋友、兄弟询问。
(3)观察细致。
(4)认真聆听客人相互介绍。
(5)从咨客台或订台卡上发现。

微笑、倾听、肯定
积极、主动、热情
十、最重要的一点,
营销人员记住,不是我们的服务帮助客人,是客人在帮助我们。

环境形象营销
一个高品位的酒吧应该营造高品位的环境气氛。酒吧是供人们休闲娱乐的场所,应该营造出温馨、浪漫的情调,使顾客忘记烦恼和疲惫,在消费的过程中获得美好的感受。
酒吧的环境卫生
酒吧卫生在顾客眼中比餐厅卫生更重要。因为酒吧供应的酒水都是不加热直接提供的,所以顾客对吧台卫生、桌椅卫生、器皿洁净程度、调酒师及服务人员的个人卫生习惯、洗手卫生等非常重视。
酒吧的氛围情调
氛围和情调是酒吧的特色,是个酒吧区别于另一个酒吧的关键因素。酒吧的氛围通常是由装演和布局,家具和陈列,灯光和色彩,背景音乐及活动等组成。酒吧的氛围和情调要突出主题,营造独特的风格,以此来吸引客人.
员工形象营销
员工仪表
◆酒吧员工的仪容、仪表,直接影响酒吧的形象。
◆着装
按洒吧要求着装,保持整洁、合身,反映出岗位特征。
◆神态
通过脸部表情及眼神变化来吸引顾客,即眼神应允满自信神采。
◆语言
通过礼貌的语言,来表达对顾客的关心和重视。
规范服务员工精神
◆洒吧员工标准的服务规范,体现了酒吧的团体精神和员工的合作精神,给客人一种训练有素的感觉。
◆洒吧员工的工作态度和精神面貌,给客人留下深刻的印象,强化酒吧的形象。

店面形象营销
酒吧的店而形象营销是通过名称、招牌及宣传广告使大众了解酒吧.从而达到销售的目的。
酒吧名称
洒吧名称,必须适合其目标顾客层次,适合酒吧的经营宗旨和情调,只有这样才能树立起酒吧的形象。酒吧名称基本要遵循以下原则:
◆笔画简洁
笔画太多的字,顾客难以辨认。顾客到了酒吧认不出,叫不出酒吧名,顾客对这种名称的洒吧有时见了掉头就走。
◆不用生僻字
生僻字顾客容易读错,也不利于酒吧形象的传播。
◆字数要少
洒吧名称以两三个字为佳,一般不要超过四个字。
◆有独特性
洒吧的名字要与众不同,才能在人众心目中留下深刻的印象。
◆ 发音容易
发声要有差别,避免同声组合,避兔发音困难的字,避免俗气的语音。
◆不用易混淆的词
避免在语音、字形上易混淆的词。

酒吧招牌
酒吧的招牌是十分重要的宣传工具,一般要求招牌设计美观且适合洒吧风格的字体,能引起顾客的注意,加深印象。酒吧招牌中一般带有“Bar ”、“ Club ”字样。

酒吧广告宣传
酒吧为了扩大影响,增加销售,常需印一些广告宣传品放在桌上、柜台上或店内的墙上。精美的广告制品往往让人爱不释手,从而对洒吧产生难以忘怀的印象。
这些广告应具有以下特点:
◆对饮品介绍让顾客一目了然,尤其要突出特色饮品和主要饮品。
◆显示价格优惠和适中,当酒吧提供折扣价、优待券或各种赠品时,应向顾客详细传达这方面的信息,以漂壳的广告向大众告示,以吸引顾客。
总之,对营销的要求应着重于让顾客成为酒吧的朋友,让顾客完全的融入到酒吧的灵魂中来,让顾客除了娱乐外还能结识到朋友(顾客与顾客之间)。对营销部人员应要求其不仅要与客人之间成为朋友而且还要融入到顾客的生活中去。
你的朋友干酒吧营销,那要看具体做什么的了,就是说具体干那个方面的事了.

做促销。给客人重点介绍套餐 。如: 啤酒套餐,10瓶纯生+一碟花生米+一篮爆米花+1包纸巾 , 红酒套餐,洋酒套餐,饮料套餐,买一送一,买十送二 ,等 。 很多 , 客人坚持要单买几瓶,你就说不划算 ,嘴巴甜点,适当跟客人开玩笑,做过KTV服务员、推销是常事,呵呵 。

开酒吧利润虽然高,但是也需要这些套路



酒吧在进行品牌策划的时候,需要多与营销咨询公司和策划公司进行沟通,这样可以对策划中遇到的各种问题进行深入的了解,特别是酒吧需要投入的成本、整体环境、经营项目、经营收入、服务质量、顾客人数、座位数、营业时间等方面进行细致的了解,这样在进行策划的时候可以按部就班的进行,减少问题的出现。
1、酒吧经营成本。酒吧的经营成本包括直接成本和间接成本两部分。直接成本包括设备、酒水、器具等的直接费用。而间接成本则包括员工薪水、房屋租金、水电费用、营业费用等。这些内容都要一一列出,安排在经营规划之中。
2、酒吧经营环境。经营环境的规划是非常重要的,它直接影响着酒吧的经营情况。所以,在酒吧环境的设计方面,要力求创新,尽量迎合顾客的口味,如室内的装修、灯光的设计、吧台的设计等,要多费心思进行统筹安排。而且,要定期进行装修和改造,以新的面孔面对顾客,给顾客以新的感觉。但要注意保持原有的特色。
3、酒吧经营项目。现在酒吧己逐渐被人们所接受,“泡吧”己成为时尚。但酒吧的经营项目过于单一,除了提供相应的洒水、饮食、音乐等经营项目外,很少有其他吸引人的经营项目。在对小酒吧进行经营规划时,可适当尝试一下新奇的东西,准备一些有意义的经营项目,如洒令比赛、歌手演唱会、小游戏等活动,以招徕顾客。
4、酒吧经营收入。酒吧的经营收入主要来自于酒水、饮品、小食品、果盘等,经营者要根据经营成本和预期回报制定出各种饮食的合理售价,从中得到经营收入。制定的价格要适中,照顾各消费人群的消费能力,使光顾小酒吧的客人都能得到满意的服务。
5、酒吧服务质量。酒吧无论档次高低都要制定相关合理的优质服务,这也是同行之间竞争的关键。服务质量是酒吧的软环境建设,经营者对此要特别重视。首先,要制定服务标准,包括员工的服务语言、着装、动作、工作程序等。
其次,对员工进行系统的培训。并在经营过程中不断改善服务方面的不足,创造优质的服务水平。
6、酒吧顾客人数。在创办酒吧时,要以自身的规模,消费的商情做经营规划。根据座位数和周转利用率等,规划日接待客人数量,并做出工作安排。
7、酒吧座位数。在制定经营规划的人数指标时,要根据酒吧所能容纳的座位数及临时增加的座位数。
8、酒吧营业时间。酒吧的营业时间受地区、季节、环境、顾客情况等制约,所以,在做营业时间规划时,要灵活,因势而动,以免影响营业。
酒吧在进行品牌策划的时候,一定要注意进行宣传和推广,将酒吧的信息传达出去,让更多的消费者知道、了解,这样才能吸引他们的到来,为酒吧聚集更多的人气。

  • 没人脉怎么在酒吧做营销?
    答:1、客人入坐时,观察是熟客还是生客。熟客尽量用“某某哥(小姐),还是喝某某酒吗?”,或者问还是老规矩吗:“如果是生客,注意给客人的第一印象要好。2、注意介绍的全面性点。(酒、饮料、果盘、小吃)3、做好准备工作,尽量捆绑销售(先计算好几样商品的累计价格,告诉客人全套餐**元)4、...
  • 怎么做好酒吧营销?
    答:酒吧对节日向来敏感,逢节日必搞活动。所以节日的前一天你就可以给客户发个祝福短信提前祝福他们,一是提醒,二是节日当天你再发活动信息他对你不至于陌生。2:客户刚到酒吧一定要帮客户招呼好酒水,不能傻呆在那,安排好基本要上的东西,比如他们要什么酒,然后果盘和小吃。一般酒吧营销可以给客户送果盘...
  • 新手酒吧营销怎么拉客?
    答:1、联系些公司做内部活动2、经常举办些主题活动:时尚类、单身男女PARTY、3、陪酒小妹够年轻、够漂亮、身材够好,敢露。4、注意营销的广告载体:有钱可以考虑电视、车载电视;没钱可以考虑群发短信、派发宣传单(附优惠券)5、找其它酒吧的常客拉客给提成。6、酒吧的特色要足够:装修、活动、乐队、驻场...
  • 酒吧营销新手怎么起步
    答:酒吧营销新手怎么起步如下:1、观察客人的反应,若客人反应明确,就征询所点酒水的数量,若客人犹豫不定,则主动引导客人,帮助客人拿主意。2、不可忽视女性客人,对她们应热情并主动介绍。3、重复客人所点的酒水,以免出错。如:“先生/小姐,您点的有白自己怎么推广引流兰地和酸奶,对吗?请稍等,我...
  • 酒吧活动营销方案
    答:酒吧活动营销方案5篇 活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划,具体行动实施办法细则,步骤等。活动方案是指对具体将要进行的活动进行书面的计划,对每个步骤的详细分析,研究,以确定活动的顺利,圆满进行。 下面我给大家带来酒吧活动营销方案,希望大家喜欢! 酒吧活动营销方案1 活动宣言: 三八节,一个所有女性朋友珍爱...
  • 如何做好一个酒吧营销!
    答:酒吧的营销并不是指电视广告或者全网广告,而是应该从以酒吧为圆点的核心区域开始,一圈一圈的像涟漪一样逐步扩大。只有当常住本地区的人口的消费能够达到酒吧经营的及格线的时候,才应该去考虑通过更大范围的宣传让更多的人成为利润的来源。 酒吧内部营销主要包括内部标记和印刷的重要通告、酒单、推销品种介绍;员工的个人...
  • 酒吧营销如何找客源?
    答:3、朋友介绍朋友找客源,让客户群内关系好的朋友介绍同行业经常需要应酬的朋友过来玩,让客户进行免费体验,这样可以适当的增加人脉圈,进一步营销。4、长时间积累找客源。经常帮助客户处理一些事情,让客户对自己产生信任,一旦有时间就能让客户带着朋友来酒吧坐坐,并且因为之前的信任感,也会使得朋友的朋友...
  • 酒吧营销方案范文3篇
    答:酒吧(Bar,Pub)是指提供啤酒、葡萄酒、洋酒、鸡尾酒等酒精类饮料的消费场所。下面是酒吧营销方案 范文 ,欢迎参阅。 酒吧营销方案范文1 一:酒吧介绍 回声酒吧位属杭州市下沙商业区,本酒吧是下沙最好的慢摇广场,以电音的风格赢得顾客的口碑,我们以高档装修,工薪消费,本着娱乐大众化的经营理念,为广大泡吧 爱好 者提...
  • 夜店营销怎么拉客人
    答:5、找其它酒吧的常客拉客给提成。6、酒吧的特色要足够:装修、活动、乐队、驻场歌手,任何一个方面做得够特别,够好,都能给你带来大量客源。7、酒吧定位要清楚、准确,你不可能拽住所有类别的客人,所以做好市场调研,根据你酒吧的装潢、区位等锁定自己的目标客户群,然后针对目标客户群制定营销策略:...
  • 酒吧营销怎么跟客人聊天?
    答:酒吧营销与客人聊天的方法可以因人、因地、因时而异,但以下是一些通用的技巧:主动搭讪:作为酒吧营销人员,要主动与客人搭讪,表现出热情和友善。可以主动介绍自己,然后询问客人的需求和喜好,以此展开话题。也可通过游戏的方式,与客人互动,赠送一些小福利,建立好感再进一步沟通。了解客人的背景:在聊天...