论述公共关系的工作流程
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-08-30
美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，将公共关系的工作程序概括成四个基本步骤：公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估。
公关调研使组织了解其在公众心目中的形象地位，展开公关工作的条件、困难，竞争对手的情况，实现目标的可能性，为组织决策提供科学依据，增强公关活动的针对性，提高公关活动的成功率。公关调研的过程是由四个相关的基本步骤组成的。这四个步骤是：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果。搜集资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等多种方式。具体调研方法有访谈法、观察法、问卷法和实验法等。
策划就是根据组织的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。换言之，策划是找出事物因果关系，衡度未来可采取的途径，作为目前决策的依据；也就是预先决定做什么、何时做、如何做、谁来做。
它包含如下几层含义：
1、公关策划工作是公关人员的工作，是由公关人员来完成的。
2、公关策划是为组织目标服务的。
3、公关策划是建立在公关调研基础之上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公关活动。
4、公关策划可分为三个层次：总体公关战略策划、专门公关活动策划、具体公关操作策划
5、公关策划包括谋略、计划和设计三方面的工作。
计划制定好之后，就进入到了实施阶段。公共关系活动的性质非常复杂，但以传播性活动为主。它包括：
（1）选择传播渠道。①传播渠道的种类②传播渠道的选择原则。一般遵循以下原则：A、有利于目标的实现；B、有利于公众的接受；C、有利于内容的传播；D、有利于经费的节约。
（2）选择传播内容。①公众的心理定势。②影响传播质量的三个因素。第一关是引起公众的注意。第二关信息在引起了公众注意以后，还要能使公众理解。第三关是信息便于公众记忆。③注意信息的结构和语言。即A、信息刺激的强度；B、信息的对比度；C、信息刺激的重复率；D、信息的新鲜程度。另外是注意语言的价值色彩。
所谓公共关系评估就是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。评估控制着公关实践每个活动及环节。公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。
公关公司是做什么的?主要都又哪些职位?
答：公关公司是从事企业品牌管理、公关传播、营销策划、会议活动策划、网络策划及管理等服务的专业公关公司。公司以“品牌管理，公关价值，活动回报”为服务宗旨，为客户提供专业、专心、专注的公关服务。一、企业品牌管理及公关传播 深圳公关公司的企业品牌管理及公关传播服务，主要包括：品牌策略顾问，品牌策划，...
公关岗位职责
答：1、负责团队的搭建、培训,制定市场商务、公关工作流程、方法及标准; 2、搜集商务合作信息,完成合作项目的洽谈以落地结案,促成对外沟通及合作伙伴的关系维护,建立长期稳定的合作关系; 3、院校资源合作关系的沟通及处理; 4、建立和维护各类媒体资源,负责对外媒体联络、关系维护、危机公关解决等相关工作; 任职要求: 1、...
什么是公关策划,公关策划具体工作有哪些
答：第三、在营销过程中以公关事务必须建立监督机制与管理机制的考评，随时契合客户提出的相关问题和要求，以提供对客户更方便、更快捷的便利服务和消费需求。第四、在营销过程中进行对公共关系的资源维护和整理，进行对市场营销人员的督促和指导工作，面对处理这些公共关系比较有韧性、有耐心，让这些事务公关的...
公关是做什么的
答：同一个社会组织，由于不同时期工作的重点不同，也会使其面临着不同的公众，形成不同的公众关系。这说明公众关系并不具有公共性。但因公共关系已约定俗成并广为流传，这里也称公共关系。公共关系的表现形式 公共关系这一概念，从不同的角度去理解可以得出不同的表现形式：从静态的角度来看，公共关系表现...
如何进行公关策划?
答：策划内容 ◆ 媒体公关策略与实施 ◆ 公关调研、监测与效果评估 ◆ 危机公关策略与实施 ◆ 营销公关策略与实施 ◆ 新媒体公关策划 ◆ 企业形象公关策划 ◆大型公关活动策划 策划流程 １、确定策划目标： 理论目标、实践目标 ２、设计策划主题 ３、选定目标公众 ４、设计项目方案 ５、选择公关策略...
为什么现代公共关系诞生于19世纪末、20世纪初的美国?
答：这种公关理论比伯尼斯又进了一步,因为它把公共关系看成了组织与公众之间的一个互动的过程,这才是现代公共关系的真正本质。《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”,成为公共关系工作中最重要的工作流程。四步工作法是指公共关系活动的一般程序和过程,由美国公共关系学家斯科特·卡特里普和阿伦·森特首先总结提出...
简述广告与公共关系的联系
答：2、工作方式不同：宣传工作是单向传播过程（组织一公众），带有灌输性和强制性，工作的重点往往是以组织既定的目标来控制公众的心理。公共关系工作是一种组织与公众之间的双向传播过程。3、传播效果不同：从宣传的定义就可以看出，宣传的目的在于对受传者造成一定的影响，使其态度发生改变。而公共关系的...
有关公共关系类论文
答：公共关系在中国的应用最广泛、效果最显著的也是企业公共关系。无论任何企业,在生产经营活动过程中,运用并发挥好公共关系的基本职能,将有利于事业的成功。 (一)宣传引导,传播推广 公共关系的一个主要职能就是有效地制造舆论、强化舆论和引导舆论。特别是企业在营销活动过程中,要运用公共关系,及时地向本企业的公众、...
公关调研使组织了解其在公众心目中的形象地位，展开公关工作的条件、困难，竞争对手的情况，实现目标的可能性，为组织决策提供科学依据，增强公关活动的针对性，提高公关活动的成功率。公关调研的过程是由四个相关的基本步骤组成的。这四个步骤是：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果。搜集资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等多种方式。具体调研方法有访谈法、观察法、问卷法和实验法等。
策划就是根据组织的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。换言之，策划是找出事物因果关系，衡度未来可采取的途径，作为目前决策的依据；也就是预先决定做什么、何时做、如何做、谁来做。
它包含如下几层含义：
1、公关策划工作是公关人员的工作，是由公关人员来完成的。
2、公关策划是为组织目标服务的。
3、公关策划是建立在公关调研基础之上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公关活动。
4、公关策划可分为三个层次：总体公关战略策划、专门公关活动策划、具体公关操作策划
5、公关策划包括谋略、计划和设计三方面的工作。
计划制定好之后，就进入到了实施阶段。公共关系活动的性质非常复杂，但以传播性活动为主。它包括：
（1）选择传播渠道。①传播渠道的种类②传播渠道的选择原则。一般遵循以下原则：A、有利于目标的实现；B、有利于公众的接受；C、有利于内容的传播；D、有利于经费的节约。
（2）选择传播内容。①公众的心理定势。②影响传播质量的三个因素。第一关是引起公众的注意。第二关信息在引起了公众注意以后，还要能使公众理解。第三关是信息便于公众记忆。③注意信息的结构和语言。即A、信息刺激的强度；B、信息的对比度；C、信息刺激的重复率；D、信息的新鲜程度。另外是注意语言的价值色彩。
所谓公共关系评估就是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。评估控制着公关实践每个活动及环节。公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。
答：公关公司是从事企业品牌管理、公关传播、营销策划、会议活动策划、网络策划及管理等服务的专业公关公司。公司以“品牌管理，公关价值，活动回报”为服务宗旨，为客户提供专业、专心、专注的公关服务。一、企业品牌管理及公关传播 深圳公关公司的企业品牌管理及公关传播服务，主要包括：品牌策略顾问，品牌策划，...
答：1、负责团队的搭建、培训,制定市场商务、公关工作流程、方法及标准; 2、搜集商务合作信息,完成合作项目的洽谈以落地结案,促成对外沟通及合作伙伴的关系维护,建立长期稳定的合作关系; 3、院校资源合作关系的沟通及处理; 4、建立和维护各类媒体资源,负责对外媒体联络、关系维护、危机公关解决等相关工作; 任职要求: 1、...
答：第三、在营销过程中以公关事务必须建立监督机制与管理机制的考评，随时契合客户提出的相关问题和要求，以提供对客户更方便、更快捷的便利服务和消费需求。第四、在营销过程中进行对公共关系的资源维护和整理，进行对市场营销人员的督促和指导工作，面对处理这些公共关系比较有韧性、有耐心，让这些事务公关的...
答：同一个社会组织，由于不同时期工作的重点不同，也会使其面临着不同的公众，形成不同的公众关系。这说明公众关系并不具有公共性。但因公共关系已约定俗成并广为流传，这里也称公共关系。公共关系的表现形式 公共关系这一概念，从不同的角度去理解可以得出不同的表现形式：从静态的角度来看，公共关系表现...
答：策划内容 ◆ 媒体公关策略与实施 ◆ 公关调研、监测与效果评估 ◆ 危机公关策略与实施 ◆ 营销公关策略与实施 ◆ 新媒体公关策划 ◆ 企业形象公关策划 ◆大型公关活动策划 策划流程 １、确定策划目标： 理论目标、实践目标 ２、设计策划主题 ３、选定目标公众 ４、设计项目方案 ５、选择公关策略...
答：这种公关理论比伯尼斯又进了一步,因为它把公共关系看成了组织与公众之间的一个互动的过程,这才是现代公共关系的真正本质。《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”,成为公共关系工作中最重要的工作流程。四步工作法是指公共关系活动的一般程序和过程,由美国公共关系学家斯科特·卡特里普和阿伦·森特首先总结提出...
答：2、工作方式不同：宣传工作是单向传播过程（组织一公众），带有灌输性和强制性，工作的重点往往是以组织既定的目标来控制公众的心理。公共关系工作是一种组织与公众之间的双向传播过程。3、传播效果不同：从宣传的定义就可以看出，宣传的目的在于对受传者造成一定的影响，使其态度发生改变。而公共关系的...
答：公共关系在中国的应用最广泛、效果最显著的也是企业公共关系。无论任何企业,在生产经营活动过程中,运用并发挥好公共关系的基本职能,将有利于事业的成功。 (一)宣传引导,传播推广 公共关系的一个主要职能就是有效地制造舆论、强化舆论和引导舆论。特别是企业在营销活动过程中,要运用公共关系,及时地向本企业的公众、...
