顺丰快递收了航空的钱却走了陆运该怎样处理

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-03-28
顺丰快递员收了我空运的钱,收到以后单子内容和寄件时快递人员给我的底联内容不一致,成了陆运了。

可能是个小误会,因为顺丰管理是很严格的,也没必要靠那个去骗你钱,那样是要开除的,十几元不至于。因为有些食品是不允许走空运的,或者是新人不懂,或者回公司后被仓管或主管令他改成陆运,不是为了赚钱,是怕空运被抛下来,即影响了你的时效,也会处罚收件人及相关管理者,所以改成陆运。多出的钱是应该联系你,归还你的。如果没有归还你,你看看是不是有过未接电话,或短信。如果你坚持投诉,最后的赔付就是把差价归还并道歉,然后可能开除员工。这也要看该员工的平时表现,如果真是误会,会给处分。

顺丰的如果得不安体积来算的话航空跟陆运是一样的,如果按体积来算的话航空的公式是:(长*宽*高)/6000,陆运的公式是:(长*宽*高)/12000,所以说他给你按航空的公式收钱的,走的是陆运的那就是她自己的问题了,你可以去投诉他,顺丰对此类问题很敏感的,严重的话可以直接走人了

首先要拨打顺丰客服电话进行投诉,要求赔偿,不予解决的,可以向各省、自治区、直辖市邮政管理局进行投诉。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定:

第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条 在受理消费者申诉的工作时间,邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话,保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停,还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

相关法律法规:

根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定:

第八条 消费者申诉受理范围:

(一)邮政企业经营的邮政业务服务质量问题,具体包括:邮件(信件、包裹、印刷品)寄递,报刊订阅、零售、投递,邮政汇兑,集邮票品预订、销售,其他依托邮政网络办理的业务(不包括邮政储蓄);

(二)经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

第九条 消费者申诉应当符合下列条件:

(一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围;

(二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人);

(三)有明确的被申诉人和具体的事实根据;

(四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理;

(五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉,或者已申诉过的事项有新增内容;

(六)申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内;

(七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。

以上内容参考:百度百科-邮政业消费者申诉处理办法



我的件也是,我这件非常着急,而且我的物品是在航空件允许范国内本来走得是航空件,中途他们私自更改成陆运普通件,晚很长时间。打给他们客服他们狡辩说不能每个更改都通知到,这叫公司大欺客。因物品着急收货,给发货方联系才知道他们发的是嘉里大通物流,怕到不了,就让他们又同时发的顺丰航空件,结果到了收货的时间,才知道顺丰快递私自把航空件更改为普通陆运件,根本到不了,还在中途呢。当时脑子就懵了,要知道这货要不到的话,损失的订单不是一点点呀,很大。然后就想到了查嘉里大通的网上物流进展,也没有,真是欲哭无泪的感觉,后来试着联系物流送货人员,打给他,他告诉我货到了,真有点惊喜。以后再也不走顺丰了,太耽误事了。要不然损失大了

我也遇到这个问题,这个是快递公司的规定,客户在寄件时没有备注走陆运的话,快递公司都是默认走航空的,但是寄的东西走不了航空,快递公司就会帮您转陆运,但是运费还是要按照走航空的费用来收取,原因是您没有备注!

顺丰快递是以快赢得客户的!空运没有空运!。按运费的100百倍补偿。这样就以后不会发生了!要不老是欺诈消费者

你好,之前看到你的回答,现在我也遇到这个问题,顺丰在没有请示我们的情况下,将我们的航空件转陆运通了,这个问题该怎么处理,我想请问下,走法律途径的话是否可行?

  • 我用顺丰快递寄了东西,他们是按空运的费用收的,结果走的是路运?怎么...
    答:5. 寻求法律援助:如果你认为自己的权益受到严重侵犯,可以考虑咨询律师或寻求法律援助。在必要时,可以通过法律途径来维护自己的权益。总之,如果你发现自己的顺丰快递支付了空运费用但实际以陆运方式运输物品,首先要及时联系顺丰...
  • 我用顺丰快递寄了东西,他们是按空运的费用收的,结果走的是路运?怎么...
    答:空运陆运取决于时效,而且现在时效不保,如果你有能证明的走陆运的时效,可以给顺丰客服打电话说明情况,退还差价。
  • 为什么顺丰快递收空运的费用却走的是陆地
    答:你又付了空运的钱,而运输方式为陆运,可以要求小哥退回多出来的运费,再次希望亲可以认真核实一下
  • 顺丰空运快递给我搞成陆运怎么投诉
    答:您需要查看您的商品是否存在航空禁运的问题,例如液体、粉剂等是不能空运的。如果是可以空运的物品无特殊原因改成陆运,您可以打顺丰400服务电话进行质询投诉(百度搜索可以找到他们的400电话);如果顺丰客服无法解决,也无合理...
  • 顺丰快递收了航空的钱却走了陆运该怎样处理
    答:首先要拨打顺丰客服电话进行投诉,要求赔偿,不予解决的,可以向各省、自治区、直辖市邮政管理局进行投诉。根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定:第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以...
  • 我用顺丰快递寄了东西,他们是按空运的费用收的,结果走的是路运?怎么...
    答:(长*宽*高)/6000,陆运的公式是:(长*宽*高)/12000,所以说他给你按航空的公式收钱的,走的是陆运的那就是她自己的问题了,你可以去投诉他,顺丰对此类问题很敏感的,严重的话可以直接走人了 ...
  • 商家顺丰空运改陆运可以退款么
    答:可以退款。空运变陆运需要赔偿。空运变陆运并不违法,但是属于违反合同约定,可以追究违约责任。合同违约是指违反合同债务的行为,亦称为合同债务不履行。这里的合同债务,既包括当事人在合同中约定的义务,又包括法律直接规定的...
  • 付了顺丰空运的费用,私自改成陆运,不与寄件方联系,怎么处理
    答:您可以打顺丰400电话,询问货物是否因特殊情况改为陆运,例如商品是液体、粉剂、带有电池等情况。如果没有合理答复与解决,您可以向国家邮政局申诉电话12305进行投诉。
  • 顺丰快递收了航空的钱却走了陆运该怎样处理?
    答:按照顺丰的规定应该是空运,因此收取了空运的费用。没想到实际发货时,顺丰却发的“陆运”。不仅如此,快件按照顺丰承诺在2020年3月6日22点到达,但一直在仓库未及时派送,期间多次打电话与顺丰客服沟通,问题均没解决。
  • 顺丰快递员收了我空运的钱,收到以后单子内容和寄件时快递人员给我的底...
    答:可能是个小误会,因为顺丰管理是很严格的,也没必要靠那个去骗你钱,那样是要开除的,十几元不至于。因为有些食品是不允许走空运的,或者是新人不懂,或者回公司后被仓管或主管令他改成陆运,不是为了赚钱,是怕空运被...