淘宝申请退款的问题，卖家不同意，我如何维权。
如果淘宝上申请退货退款，如果卖家不同意，可以直接申请淘宝客服介入，进行维权，维权成功以后，只要申请售后，就可以成功退货退款了。
第一步、打开淘宝APP。
第二步、在淘宝主界面点击右下方我的淘宝。
第三步、在我的淘宝界面，找到客服小蜜点击进入。
第四步、进入之后，系统刚开始默认都是机器人小蜜，输入商品质量问题，自动转为人工客服。
第五步、客服会发一个选择订单卡片，可以将有卖家不同意退货退款商品订单选择发给客服。
第六步、客服提醒先与卖家沟通，若无法达成一致，将商品问题或凭证，发给客服确认。
第七步、人工客服确认问题后，会发送一个维权单给你，让你通过电脑登录淘宝才能接收，收到之后就可以填写。
第八步、在电脑打开我的淘宝站内信，填写需要维权淘宝订单信息。
第九步、淘宝会通过站内信和手机短信，通知维权处理结果，5个工作日就会收到，如果维权成功了，想要退货退款的商品界面就会出现申请售后选项，通过申请售后，填写退款退货申请即可。
如果淘宝上申请退货退款，如果卖家不同意，可以直接申请淘宝客服介入，百进行维权，维权成功以后，只要申请售后，就可以成功退货退款了。
1、打开手机中的淘宝APP。
2、进入首页后，选择右下方的“我的道淘宝”。
3、进入页面后，选择中间右侧的“淘宝小蜜”。
4、进入后，默认都是机器人小蜜，陈述商品质量问题，自动转为人工客服。
5、此时，客服会发一个选择订单内的选项，选择需要退货的订单。
6、此时，客服提醒先与卖家沟通，若无法达成一致，将商品问题或凭证，发给客服确认。
7、客服确认问题后，会发送维权单给我们填写。注意维权单需要电脑登陆淘宝账号填写，客服会发送淘宝站容内信给我们填写维权单。
8、在电脑打开我的淘宝站内信，填写需要维权淘宝订单信息即可。
9、（填写完毕后，手机淘宝会在5个工作日反馈处理结果）维权成功后，退货订单便会出现申请售后选项，进入填写退货申请即可。
12315全国消费者协会举报电话。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。
拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
扩展资料
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。
⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
⑷消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
⑸消费者购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
⑹消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
⑺消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
⑻消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
⑼消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
参考资料来源：百度百科-12315
参考资料来源：百度百科-中国消费者协会
首先可以跟淘宝卖家协商，如果协商不成可以申请淘宝的店小二介入，如果淘宝的客服还是解决不了问题，可以去到当地的消费者投诉协会进行投诉，也或者可以拨打12315投诉热线进行投诉。
淘宝退货要求：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时；
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺；
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换；
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
扩展资料：
从2014年3月15日开始执行的‘新消法’给了网购消费者“7天无理由退换货”的权利。2015年1月5日公布、并于3月15日实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《办法》）又将这一权利升级了。
《办法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
经营者违反上述规定的，将依照《消费者权益保护法》，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。也就是说，网购来的商品即便已经拆封，也照样可以无理由退货。
参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货
1.现在网购规定是7天无理由退换货，因质量问题30天退换货的规定。如果购买的东西没有超过七天，可以跟客服协商，直接申请退换货。
2.一般客服会让返厂维修，不同意直接退货退款。如果可以接受维修，就申请换货，但是一般会非常耗时，许多都是至少一个月，非常费时，并且如果本身材质就有问题，返厂哪怕是给你换新的，结果还是一样质量不好，所以返厂的时候要慎重。
3.如果不接受维修，就去申请售后，退货退款。申请退款的时候要上传凭证照片，按要求最多上传三张照片，拍一些最能体现质量问题的清晰的照片，有利于售后成功。
4.提交申请以后，卖家有四天还是几天的时间来同意或者拒绝你的申请，如果不做处理系统就默认卖家同意退货退款。如果卖家拒绝，也不要紧。申请tianmao客服来处理。
5.申请客服处理的时候依然要写申诉理由和上传凭证。客服会根据平时的信誉状况分析申诉的真实性。一般平时信誉良好的，客服都是同意退款申请，会及时把货款退给你。一般为两天左右就处理好了。
6.到这一步，退款申请已经成功，可以选择退货给卖家或者不退货。个人觉得厚道点还是退货比较好，毕竟货款已经退了。
淘宝如何投诉维权
投诉规则简介
为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。
关于通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对卖家的违规行为进行处罚，考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置，我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请，即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申诉），买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
1、网上成交不买
2、网上成交不卖
3、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货
4、收款不发货
5、商品与网上描述不符
6、恶意评价
7、干扰网站行为（080725增加此类型）
一、网上成交不买
定义：
指买、卖双方在淘宝上成交后，买家无正当理由拒绝付款购买；或买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序的。
投诉与申诉的规则：
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。如果您的买家已付款，相应投诉作撤销处理。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项进行下一步的申诉：
如果仍然希望和卖家交易，请马上和卖家联系。
交易状态为"买家已付款，等待卖家发货"，投诉自动撤销
如果您没有购买该卖家的宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明
如果卖家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内作出处理结果。
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
5天内，买家未申诉：如果买家在收到投诉起5天，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作"公示警告90天"处理，并限制出价权限7天。
5天，买家已申诉：买家无正当理由拒绝购买（例如：价格贵；已经买好了；已经不需要了等等理由），投诉作"公示警告3个月"，并且限制出价权限1个月处理。
投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的，投诉作"公示警告3个月"处理，并且限制出权限1个月处理。
如果买、卖双方正在协商交易问题，或者买家拍下后不履行交易，但是态度较好，愿意和卖家协商沟通，投诉作"公示查看"处理，并且限制出价权限7天。
如果买家解释没有汇款的原因，或者因为未及时联系卖家导致没有成交，但是态度较好，买家最终表示会继续履行交易，投诉作"撤销"处理。
如果买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序，根据情节严重程度，投诉做"查看""警告"并限权，或"永久冻结"处理。
二、网上成交不卖
定义：买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由（如无货、调价等）拒绝出售，即为“网上成交不卖” 投诉与申诉的规则：
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
如果仍然希望和买家交易，请双方积极协商；
如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明；
如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”处理。
5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作“公示警告90天”处理，并限制发布商品权限7天；
5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制发布商品权限0-7天
如果卖家解释没有发货的原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，投诉后能与交易方友好协商，最终履行交易，投诉作"撤销"处理。
如果卖家被多次投诉成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登陆。
三、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货
定义：
买、卖双方成交后，卖家拒绝使用支付宝；或者利用支付宝交易，但在实际并未发货或买家并未收到货的情况下，让买家先去操作确认收货，为"卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货"。
投诉与申诉的规则：
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉。
如果仍然希望通过支付宝与买家交易，请马上和买家联系
如果您不想出售给买家该宝贝，请说明合理的理由，或者提供相应的截图证明
如果您并没有让买家去操作确认收货的，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明
如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
如果卖家因为种种借口拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转快等等借口）,投诉作"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。
如果被投诉方有两次以上就不同交易被投诉拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转快等等借口），且均被做"永久公示警告"处理，则本次投诉做冻结处理。
如果买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支付宝的，投诉作"撤销"处理。
如果卖家可提供发货单和买家签收凭证的，投诉作"撤销"处理。
如果卖家在实际并未发货的情况下，让买家先去操作确认收货，投诉做"永久冻结"处理。
四、收款不发货
定义：
买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后，卖家已确认发货状态，但实际并未履行发货义务，且又拒绝发货或者退款的。即为"收款不发货"
投诉与申诉的规则：
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉。请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：该投诉我们将在5天内做出处理结果。
如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；
如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉；
如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
如果您发货了，请提供发货凭证；
如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。
如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果。
处罚规则：
如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。
如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。
支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。
五、商品与网上描述不符
定义：
指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。
投诉与申诉的规则：
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
请您提供相关的图片证明；
如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证；
如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。
致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
针对买家提出的相关不符内容，说明情况；
如果该商品的证明文件，请您上传到投诉页面； 如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家；
如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果
处罚规则： 如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
卖家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符，影响正常使用的，经核实投诉做"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制出价和发布商品的权限0-7天。
如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
买家收到商品与网上描述不完全相符，但卖家事后已做出相应的售后服务，并且双方积极协商解决问题，投诉做撤消处理，给予口头警告,并取消评价权
六、恶意评价
定义：
指评价人以造成被评价会员损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出“差评”或“中评”的评价。
投诉与申诉的规则：
致投诉方与被投诉方：淘宝网有权对评价人做出的评价进行判断，淘宝网有权直接删除评价，删除恶意评价情形包括但不限于以下情况：
1.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语；
2.涉嫌同行业的恶意评价
3.在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）
4.凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）
淘宝网删除恶意评价后，保留对评价方处罚的权利。该投诉我们将在5天内做出处理结果。
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
5天内，被投诉方已申诉：评价双方由于误会造成的差评，经核实，并对已做出的评价进行撤销或修改后，投诉作"撤销"处理。
对于评价中涉及污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语，经核实，删除此评价，对评价方作警告30天，限制发布商品1天，限制购买商品1天，取消评价权处理。
被投诉方利用评价打击同行业卖家的行为，经核实，删除此评价，对评价方作警告90天，限制发布商品3天，限制购买商品3天，取消评价权处理。
被投诉方履次违规，情节严重，投诉作警告永久,并限制发布商品14天,限制购买商品14天，取消评价权处理。
七、干扰网站行为（080807）
定义
淘宝网会员若有以上行为或以下行为：炒作信用度、在论坛捣乱、虚假代理、擅自发布广告信息、对同行不正当竞争、误导消费者、辱骂或威胁或人身攻击交易对方、利用规则漏洞获利、以重复注册/虚假交易等等方式提高获取奖品/优惠的机会、以淘宝认为不合理的方式加大网站系统平台负荷（包括发布大量商品但成交很小的情况、使客服工作不合理增加的情况等）、纠集多人发起违反法律/政策/道德或针对同行或网站的行为、其它违反(或涉嫌违反)诚信等商业道德或法律法规或淘宝规则的行为，淘宝将视情节给予处罚。
退款提交3天后如果双方还没有达成一致，会出现“申请客服介入”按钮，只要你有证据证明，就可以申请官方介入处理。在退款详情---查看里。
答：一、再次申请退款退货若是卖家拒绝买家第一次申请的退款操作，这时卖家未与买家协商处理，这时买家可以直接在线申请退款退货操作。二、要求官方淘宝客服介入如果卖家再次拒绝，买家可以等待平台客服介入处理;因为这时卖家没法第二次拒绝操作了，接下来的工作则是网购平台客服介入处理此次纠纷。正常时间这一周，...
答：在合理范围内积极配合即可。如果商家拒绝退货淘宝介入以后，会根据具体情况具体分析。如果是买家退货的理由比较充分，那么卖家是无权拒绝买家退货的，淘宝客服会要求卖家同意买家退货。如果退货的产品存在问题或者已经使用，那么买家是不能申请退货的。以上信息仅供参考，如果还有疑问，建议咨询淘宝客服。
答：淘宝商家不肯退款，信息也不回，有3种方法维权。1、申请淘宝小二介入 当我们与商家（卖家）之间出现纠纷时，比如不退款，不回信息时，我们可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断进行处理，如果商家确实存在过错，那么淘宝小二会帮助我们进行退货退款的。2、拨打...
答：求助，淘宝上买东西快递已退不了，卖家又不肯退钱~怎么办？？？ 现在tb骗子越来越多了，受害者都学会骗子的技术了。打克服电话咨询，看客服怎么说。以后买东西看清对方信用。收快递先验货后签收，快递不同意拒收。如果快递外包装是好的，那就是卖家有问题。实在不行给差评。开几个小号去恶搞吧。我在...
答：2.买家收到商品后，发现质量问题也可以要求退款。3.买家拍下后，收到商品自己不想要，可以按照7天无理由退换货退款，邮费由买家出。淘宝申请退款，卖家不处理，系统处理的时间：1.订单状态为“买家已付款”，从申请退款开始，会给卖家48小时处理退款申请，如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，...
答：向平台提出介入，提供证明，交易记录，聊天记录，产品图片。商家都是支持7天无理由退货的，如果买到的东西不如意，出现质量问题，都可以要求退款退货。商家不同意的话，就可以申请平台介入，要求店小二对双方进行责任评估。或者你可以拨打315热线，黑猫平台留言。都是维护消费者合法权益的地方。
答：如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：1、如您的订单状态为“买家已付款”从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：（1）、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则...
答：淘宝网申请退款卖家不同意怎么办 继续申请退款，如果卖家拒绝三次，可以申请小二介入处理 你好 可以联络客服中介介入 你的采纳是我前进的动力! 记得好评和采纳，答题不易，互相帮助， 手机提问的朋友在客户端右上角评价点满意即可. 如果你认可我的回答，请及时点选采纳为满意回答按钮！1 退货退...
答：卖家不会无缘无故的就拒绝退款的，或者是拒收。你需要说清楚问题才可以，例如东西支不支持7天无理由退货，另外商品是否影响二次销售。还有就是你买的东西，你是不是超过7天无理由或者是使用过了。不同原因的退款退货。被拒收了，都是有不同的处理。如果商品本身不支持7天无理由，那你申请退款退货人家...
答：2、因物流缘由申请退款。还有类退款比拟多的状况是由于物流速度，普通这种状况发作在活动期间，订单量较大，商家发货速度会慢些，物流那边量大也会有延迟，没耐烦的买家就会申请退款。这时分需求看是发货慢，还是物流公司的问题，并及时和停止反应协商，协商不分歧再处置退款申请。假如是活动期间，也希望客户...
