商家已发货但被物流弄丢了,我能要求商家重新发货吗?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-01
淘宝发货被物流公司弄丢了可以先让店家补发?

可以的,如果确认快递给弄丢了。你没收到货,固然可让卖家重新发1个了。而且你看看你的确认收货时间是10天。如果卖家不给你补发要及时延迟收货时间,不然到时候货没收到,你的钱也打给卖家了。如果你需要,而且
快件

快递公司
给弄丢的,卖家有义务给你重新发1个,需要注意的是1定要延迟收货时间!
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当然合理。买家付款后购买的是产品,快递丢件是快递的问题所导致的,快递可以赔偿金额给卖家,卖家再重新发货就可以了,正常和买家交易就可以。

可以要求商家重新发货,维护你的个人权益。

首先我们要明确一点,在发货途中包裹被物流给弄丢了,这个责任不在于我们,当然我们也不能责怪商家,因为商家也不想出现这种情况,但是商家是有责任和义务帮我们解决这个问题的,商家和物流公司存在合作关系,商家是可以直接对接物流处理的,而我们消费者不可以直接要求物流给我们补发,所以这种情况最好是找商家给你处理。


我做了4年的淘宝客服,所以对于这些流程还是比较熟悉的,偶尔也会出现像你说的这种情况,包裹长时间没有物流更新,客户来找我处理,然后我这边联系物流,一问才知道丢件了。有些是网点异常、特殊原因导致的,这个就得商家去问清楚物流公司到底是什么情况了。

其实不管是哪种原因导致的,商家都要积极给买家处理这个问题,比方说先联系物流公司催促,物流还是不动或者确认丢件了,如果买家愿意,商家是非常愿意给买家补发的(因为这样商家相当于多卖出一件商品,已丢失的件可以找物流公司赔偿)。


如果你不想等了,也可以要求商家给你退款,但是退款的话可能没那么快,因为商家要和物流公司核实清楚这个情况,物流公司愿意赔偿,商家才会给你处理,一来二去的就会耽误一些时间。

不过以我的经验来说,有一个方法分享给大家参考下,或许可以帮你缩短这个问题的处理时间,就是申请官方的客服介入,如果商家不愿意给你补发,而你又等了几天的时间包裹还是没有动静,这个时候就可以申请仅退款,注意是仅退款哈,不是退货退款,因为你没有收到货,假如商家拒绝了你的申请,马上去申请客服介入,并且截图你和客服的聊天记录,绝大多数情况下平台会支持你的,会给你退款。

退款后你可以重新下单购买,或者去别的店铺购买。如果说商家不拒绝你的退款申请(也没有同意),那就等系统自动退款吧~一般三天后卖家不处理系统就自动退了。

因此当我们网购时发现自己的包裹出现异常,及时反馈给商家客服吧,已发货长时间不更新物流也不能说明就是丢件了,先给几天时间给客服核实,确定找不到了可要求重新发货或者退款。



你不必和物流交涉,你只须和商家理论,因为你和物流没有任何关联,和物流有关联的是商家,而你又与商家有关联,所以你有权利要求商家解决问题,或重新发货,或退款。由你和商家共同协商探讨一个双方都能接受的解决办法。如果商家不能满足你的合理诉求,可以投诉商家。但尽量协商,不能不经协商就投诉,否则你的问题就很难解决了。同时截屏或录屏保存协商记录,作为投诉证据。

这问题你只是耽误了使用,没有关系。你只需找商家催货即可。
我曾经买过一次凉席,对方发货五天以后依然停在一个中转点没有消息。询问商家,商家与该中转点联系,中转点承认货物丢失了。商家告诉我不要着急,这事情由他们协商解决。给我又发了一次货。商家与站点怎样解决的我不晓得。只知道四天以后,我的货物到了。
我觉得,你的事情与我的事情基本相似。所以,能不用着急。丢失的货物与你无关。只是耽误了你的使用。

当然可以了,这是你的权利。你付了款,商家就有义务将物品送到你手里,如果因为物流公司的错误,你没有收到那这个错误,也不应该由你承担。

这问题你只是耽误了使用,没有关系。你只需找商家催货即可。
我曾经买过一次凉席,对方发货五天以后依然停在一个中转点没有消息。询问商家,商家与该中转点联系,中转点承认货物丢失了。商家告诉我不要着急,这事情由他们协商解决。给我又发了一次货。商家与站点怎样解决的我不晓得。只知道四天以后,我的货物到了。
我觉得,你的事情与我的事情基本相似。所以,能不用着急。丢失的货物与你无关。只是耽误了你的使用。

  • 物流把货丢了找谁处理
    答:可要求物流运单所属企业或服务企业赔偿。关于索赔问题,根据法律规定,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。如果物流企业拒不配合,物流是归交通运输管理局管。所以向交通运输管理局投诉。...
  • 淘宝购买产品,在物流过程中弄丢了,如何赔偿?
    答:1、直接要求派件的物流公司赔偿。2、联系卖家,让卖家要求物流公司赔偿,或者让卖家重新补发。3、跟卖家达成一致后,申请退款。包裹由物业公司或者他人代收后丢失,采用以下方法:1、跟快递员电话确认并拿到快递被物业或他人代收的证据。2、和代收点协商处理方法,要求赔偿。3、联系卖家商量补偿或补发。快递...
  • 包裹被快递弄丢了是否可以要求双倍赔偿
    答:不可以。消费者要求双倍赔偿的条件:按原购买价的两倍进行赔付。一般是双倍现金支付,也有的是用两个原购买物对消费者所购买的物品进行调换。双倍赔偿一般是在购买物有问题(坏,破,与宣传不符)时才会发生,且一般需要有商家事先的承诺或者是消费者协会的协调甚至法律的干预。包裹快递注意事项 当我们网上...
  • 快递把货弄丢了怎么办
    答:若货物被物流公司遗失,需要由发货方联系物流追究责任哦。 同时,交易尚未成功,建议您关注交易超时时间(如何查看交易超时): 若交易还在卖家发货阶段,卖家选择给您重新发货,您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间;如果您长时间未收到货,而交易快超时确认收货,建议您及时申请退款,避免钱货两空...
  • 淘宝购物发送快递丢件,可以要求赔偿么?如何赔偿?
    答:货物被快递公司遗失,如果是买家,这种情况是卖家和物流之间的事,需要由商家联系快递追究责任。同时申请延迟收货,需要联系卖家协商重新发货。若无法补发,需要买家及时点击申请售后发起仅退款。如果不想买这家店铺的货物了,可以申请全额退款。只要没有收到货,就不需要负任何责任,随时可以申请退款。
  • 快递公司把我的货给弄丢了该怎么办?
    答:如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果...
  • 淘宝购物,快递物流把包裹弄丢了,怎么办?
    答:个人觉得吧,可以先联系商家,让他们联系物流关于包裹的确切情况,如果确实丢了,可以申请索赔的,一般的快递公司都还是挺负责的吧,凡事在理。个人意见,仅供参考。
  • 快递丢件了怎么赔偿
    答:买家可以按买卖合同要求卖家重新发货,或者以卖家违反合同约定交货时间为由解除买卖合同退换金钱并要求赔偿损失。 问题四:快递丢失如何赔偿 东西丢了,就算快递的肯赔,最多也是给你赔三倍运费。你投诉也没用的!很多快递面单后面有写着赔款的。并且寄件联千万不要丢,你也和女朋友好好说一下,给她单号去查一下你...
  • 我是淘宝买家,快递把我的东西弄丢了,我该找谁去,
    答:根据我国相关法律规定,在快递的服务过程中,如果这个快件发生了延误、丢失或者损毁,经营快递的企业是应当按照与用户的约定依法予以赔偿的。第一可以和快递公司进行协商,第二也可以向消费者协会进行一个投诉,另外可以找淘宝卖家寻求帮助,在未确认收货前,由卖家向快递公司发起索赔。
  • 淘宝商家跟我说发货了,但是说丢件了,但是不给我补发怎么办?淘宝投诉也...
    答:如果真的都是老板,以后给你补偿的,主要是查清楚是不是在物流那里?要不然在物流代理,你不是亏待他发两次,到最后他就亏本了,所以说要检查物流在哪里?或者找到那个件,所以说这样告诉大家都要配合,然后找到那个键就好了,你也找不到他,也找不到那那个卖家就会亏很多钱,所以说没到团结都要抓得...