顺丰快递 我给买方发货 快递收货人员确定我所发的数量但是买方发现到货时候货少了请问淘宝一般怎么解决?
kuaidi.ping-jia.net 作者:佚名 更新日期:2024-05-22
顺丰快递可不可给买方返款大家好我在微信上买了东西,办理的是货到付
让快递提供称重 内部网有重量数据
如果中间有少 那肯定是快递拿的 如果没少 那就是你发差了
买方收到货少了是当快递面么?
你打顺丰官方客服电话先不要打钱 然后和卖家协调 卖家不同意退货 钱是肯定会打给卖家的
这要分情况来看的:
1、如果商品是7天无理由、不喜欢不想要等原因拒签退货的,邮费由买家承担;
2、如果因破损等商品问题卖家违反发货要求退货,或者双方有旺旺协商记录则需要卖家承担,拒签后产生额外的运费等由卖家承担;
3、因买家填写的收货信息不准确或者未经卖家同意自行要求变更收货信息,导致货物无法送达的则运费由买家承担。
扩展资料
运费问题的处理原则
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由您承担。
约定运费的争议
运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额向您收取运费:
1、若买家支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理;
2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并征得买家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。
参考资料来源:淘宝网服务中心--商品拒签运费如何处理?
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