快递是否有送货上门的义务?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-09
快递是否有送货上门的义务?

快递有送货上门的义务。派件员有义务将快递包裹准确地交付到收件人。派件员擅自将快递投放至快递柜或驿站的,属于违约行为,需要承担违约责任。快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系。
快递公司收取快递费的同时,其有义务根据与寄件人约定的投递信息将包裹准确地投递到指定的收件人手中。这里的投递信息,不仅仅包括收件人姓名,也包括收件地址。若派件员单方面擅自将包裹投放至快递柜或驿站的,属于违约行为。寄件人有权据此追究快递公司的违约责任。
由于消费者与快递公司之间并无服务合同关系,所以消费者不能直接追究快递公司的违约责任。但是,消费者与卖家(一般是寄件人)之间存在买卖合同关系,消费者面对快递被擅自投放至快递柜或驿站的情况时,有权拒绝确认收货,将压力给到卖家。此时,卖家作为寄件人完全有权要求派件员继续完成投递。




国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条对快递单定义:
快递服务:快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品,按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。根据此标准如果快递员不肯上门,是违反规定的,可以向相关部门投诉。

快递员有送货上门的义务。根据相关要求,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
也就是说,快递员必须送货上门,否则属于违规,而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须事先征得收件人的同意,所以快递员在送快递的时候,有义务将快递送货上门。

关于快递的规定。
《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十六条快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
以上内容参考 人民网——快递暂行条例施行,快递员必须送货上门

快递是否有送货上门的义务。快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系。快递公司收取快递费的同时,其有义务根据与寄件人约定的投递信息将包裹准确地投递到指定的收件人手中。这里的投递信息,不仅仅包括收件人姓名,也包括收件地址。若派件员单方面擅自将包裹投放至快递柜或驿站的,属于违约行为。寄件人有权据此追究快递公司的违约责任。

由于消费者与快递公司之间并无服务合同关系,所以消费者不能直接追究快递公司的违约责任。但是,消费者与卖家之间存在买卖合同关系,消费者面对快递被擅自投放至快递柜或驿站的情况时,有权拒绝确认收货,将压力给到卖家。此时,卖家作为寄件人完全有权要求派件员继续完成投递。



法条链接:

《快递暂行条例》第二十五条、第二十六条明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。

《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条明确要求,除非是寄件人指定智能快件箱作为投递地址,否则,使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。



快递公司必须送货上门。如果收件地址不在快递网点的配送范围之内,那么快递员可以不送货上门。

《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

情况一:收货地址在配件范围内,快递员拒绝送货上门的话,可以拨打快递客服投诉快递员。货物是不会寄回给发件人的。

情况二:收件地址不在快递网点的配送范围之内,收货人不去取货的话快递公司会联系发货人再做处置。至于邮费和收货人的损失需要发货人和收货人协商解决。

收货注意

收快递可当着快递员的面检查货品有无损坏,如果损坏可拒收,如果正常可签字收货。签收的流程:

1、查看包裹(快递)外包装是否完整无损;

2、在快递回执单上签字(验货之前不要将回执单交给快递员);

3、确认无误后返还快递回执单给快递员,收货完成。



您好,快递是有送货上门的义务的。快递送货上门是必须的,门到门服务是快递服务的必备因素之一,不上门就不是快递。
国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准

快递有送货上门的义务,毕竟他不送货上门,你投诉一下他就要被罚款。所以说明他送货上门是必须的。
只不过,他没办法所有的快递都送货上门,所以你需要他送上门的话,直接联系快递员就好了。

送货上门,送货上楼需要支付相应的费用。没有支付费用就不会送货上楼,或者上门。一般只会到小区楼下或者是门口,然后客户自己去取。

  • 快递有送货上门的义务吗
    答:法律分析:快递员有义务送货上门。如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须事先征得收件人的同意。如果快递员擅自将快递投放至快递柜或驿站的,属于违约行为,需要承担违约责任。快递企业应当建立快递运单及电子数据管理制度...
  • 快递是否有送货上门的义务
    答:法律分析:一般情况下是有送货上门的义务的,需要交付到买受人处 法律依据:《中华人民共和国电子商务法》第二十条 电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险...
  • 快递送上门是否义务
    答:法律分析:快递应当送货上门,除非如果收件地址不在快递网点的配送范围之内,那么快递员可以不送货上门。法律依据:中华人民共和国国务院《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或...
  • 快递是否有送货上门的义务?
    答:快递员有送货上门的义务。根据相关要求,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说,快递员必须送货上门,否则属于违规,而如果快递员想要把快...
  • 快递驿站有义务送货上门吗
    答:有。快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。因此,从权利来说,不管使用任何一家物流快递公司,享受送货送上门都是消费者...
  • 快递是否有送货上门的义务?
    答:1. 快递员的送货上门义务 根据相关法规,快递公司有责任将快件直送到客户手中或指定的代收人,并确保收件人能够当面验收。快递员未按此规定操作即属违规。2. 快递送货上门的实际操作 快递员通常应将快递直接送达客户家中,若...
  • 快递必须送货上门吗
    答:1、派件量巨大:快递公司每天需要处理的包裹数量庞大,每个包裹都送货上门,会大大增加派送时间和成本,影响派送效率。2、收货地址不准确或不清晰:有时候收货人的地址信息不准确或不清晰,导致快递员无法准确找到收货人的位置,...
  • 快递驿站是否有义务送货上门
    答:没有义务。快递服务是快递员和快递公司的职责,而不是驿站的职责。根据《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。快递...
  • 快递驿站是否有义务送货上门
    答:根据《快递暂行条例》得知,快递驿站没有义务送货上门,快递服务是快递员和快递公司的职责,而不是驿站的职责。在大多数情况下,快递员将包裹送到驿站,然后由驿站负责保管和发放。但是驿站并没有义务将包裹送到收件人手中,...
  • 快递员有没有义务送货上门
    答:该工作人员没有义务送货上门。1、成本考虑:由于快递公司的派费相对较低,快递员若选择送货上门,会面临收入不足的问题。因此,快递员更倾向于选择将包裹投放在快递柜或者驿站,这样可以节省时间和精力。2、效率优先:快递员...