网点异常什么意思？

网点异常意思是指因为某些原因，快递网点无法正常派送快递和收取快递。

例如：快递点搬迁、快递点没有员工进行派件、数据异常等。遇到这种情况，可以拨打快递客服电话催促派件或者自己去快递站点自取。

快递网点异常的处理

1、消费者作为收件人，购买的如果是生鲜，百分百会坏掉，直接从网上向商家申请退款，仅退款。理由是没收到快递，快递异常。如果购买的非生鲜，等的起可以慢慢等，最后会由邮管局出面协调快递公司接手处理积压件。等不起的，可以与卖家协商是退款或及时补发。

2、消费者是普通商业件，就是自己家人从外地寄的生鲜，这时要及时与家人联系，或从网上联系揽收件的快递员，让发出部门尽快处理，一定要加揽收件的快递员联系方式，并把单号收件人姓名地址联系方式生鲜物品内容、重量、价值等告诉快递员。

保质期短的可以让快递员会安排人捞件，非生鲜易腐包裹可以慢慢等，但是都要做好理赔的准备。快递赔付是优先赔付给发件人。