淘宝买家还没有收到货就申请退款 要承担运费吗

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-04-26
淘宝买家还没有收到货就申请退款 要承担运费吗

这个分两种情况:
1,看买家这个订单是否包邮,如果未包邮情况下(也就是这个订单当时付了运费),由于买家原因拒收商品或买家方造成的原因申请退货退款,买家需要承担寄件运费,也就是不能退运费款。
2,如果订单是包邮情况,运费为0的情况下买家中途不要了,那从官方操作上讲买家是无需承担你当时寄件的运费,不管你寄件时花了多少钱,因为包邮的产品显示运费为0,所以这个寄件运费买家不承担,但你如果觉得心理不高兴,你可以要求其承担退件运费,快递公司其实有个退件费用,一般为2元左右(顺丰价格不同),这个要视快递公司不同这个费用而不同,很多快递公司为了能和卖家长期合作,所以一般这个退件费用他们不会主动收,有时也会直接说没有费用因为钱少又太费事,但实际操作中这个费用是存在的(比如顺丰拒件件,如果要退回还得再付一次费用),记得很早以前TB客服小二在处理这种纠纷时会和快递核实这个费用,现在估计没有这样做了。所以这个退件费用大部分卖家都没有问买家收取的。
3.这种买家是各卖家最讨厌的人,为什么这样说呢,因为买家并没有遵守诚信原则,买卖就像合同,你付钱卖家发货,你就是不喜欢不想要,你也可以等收到货后原封不动再申请七天无理由退货啊,为什么半路就不要直接申请仅退款呢?卖家还要去通知拦截,卖家还要增加人工去关注这个退件情况,作为这位卖家难道没有损失么?买家有没有想过这个问题?寄件运费是不是已损失了?人工打包是不是也要成本?
最后,在于买家为上的各种平台上,相信这种情况也是司空见惯了,建议卖家不用太纠结这个问题了,把时间留在更多赚钱的订单上,相信你的心态会更好钱也会赚的更多,做TB,做的就是心态,因为你会遇到各式各样的人呵。

发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由退款,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。

一:有理由退款的情况包括但不仅限于以下几种:
a. 在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家退款;
b. 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
若买家已退款,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。
如买家属于有理由退款,卖家需全额退款。二:买家无理由退款,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。商品支持退货承诺服务,买家无理由退款。
a.包邮商品。
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款。
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
b.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。7天退货,买家无理由退款:
a.包邮商品。
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款。
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费。
b.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由退款,产生的邮费由买家承担。注意:若买家对卖家的发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。退货承诺必须高于7天退货的服务,出现争议按照退货承诺执行。

淘宝买家还没有收到货就申请退款要承担运费。交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

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扩展资料

卖家按照约定发货后,收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品,且卖家能够有效举证证实的,相关运费损失,承担方式如下:

1、支持“七天无理由退货“服务的商品:

(1)包邮商品发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费;

(2)非包邮商品由买家承担来回运费。

2、支持退货承诺的商品:

(1)包邮商品发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;

(2)非包邮商品发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。

3、非“七天无理由退货“商品/非退货承诺的商品:

(1)包邮/非包邮商品:买家拒收(产生双程运费),需要有效举证证实买家无理由拒收货物,举证有效,由买家承担单程运费。

(2)包邮/非包邮商品:买家拒收(仅产生单程运费),需要有效举证证实买家无理由拒收货物,举证有效,由买家承担单程运费。

参考资料:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.4778480dv0V4NW#page=issue-detail&knowledgeId=1115507"target="_blank"title="淘宝网-邮费争议处理介绍">淘宝网-邮费争议处理介绍



发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由退款,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。

一:有理由退款的情况包括但不仅限于以下几种:
a. 在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家退款;
b. 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
若买家已退款,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。
如买家属于有理由退款,卖家需全额退款。

二:买家无理由退款,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。

商品支持退货承诺服务,买家无理由退款
a.包邮商品,
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
b.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。

7天退货,买家无理由退款:
a.包邮商品,
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费
b.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担

如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由退款,产生的邮费由买家承担。

注意:若买家对卖家的发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。退货承诺必须高于7天退货的服务,出现争议按照退货承诺执行。

这里有个规则和情理的问题。你拍下了人家的产品,还没收到就申请退款,显然你有过错,你输情理。但从规则上讲,货到后你拒收,这东西还要退回,卖家遇到你算倒霉。如果是包邮产品,退货是卖家承担邮费的。我有次发货,买家打开后拒收,结果原路退回,包邮产品我赔了邮费,最重要东西在退回中损坏了,找买家要,买家说找快递,可是快递员那么辛苦,实在于心不忍。后来我自己赔钱,买家竟毫无损失,因为是包邮产品。从这个事例上讲,买家钻找规则的漏洞,心想无成夲在网上挑选产品,邮费都不出,可以叫缺德。当然不是指您。我遇到你的情况,货发走了,申请退回,我也会主动承担运费,将心比心。

货物实际没有发出,买家有权申退,不承担运费。

如果货物已经发出,卖家不是包邮,且退款申请不是卖家责任或商品问题,按规则买家拒收(您申请退款显然不能签收货物)需要承担发货运费。
如果退货存在运费,例如发货使用的是顺丰速递,买家还要承担退货运费。

你可以拒签啊 就不用付运费拉
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