快递二次收费违法,我们又该如何维权?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-12
快递丢了,我们该如何维权


快递公司为避免出现这种情况,特地把现付和到付代收的面单区分开来(两种单不一样)
先了解清楚寄件人选择现付还是到付(有底单最好提供底单信息)
然后可以联系快递公司总部客服,
提供单号并向客服反映这种情况,
客服会在核实之后给投诉客户一个答复的

  8月13日,四川省消委会联合四川省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行了约谈,明确要求停止取件二次收费。据四川省消委会此前公布的调查,四川省绝大多数市州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象,涉及申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。收费“1至3元”的情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“根据快递大小付费”,占比26.8%。

 

监管部门认定快递“二次收费”违法

按照《快递暂行条例》相关规定,快递企业应及时将快递件寄递至收件人,当事人以在其网点张贴通知、声明、店堂告示等方式,强行收取“转运费”,即“取件费”,让本应自己负责的配送费由收件人承担,减轻或者免除了自己责任,加重了消费者责任。此举侵害了消费者的合法权益,是明显的违法行为。

国家邮政局:对违规收费零容忍

其实在今年4月以来,国家邮政局已经在全国范围统一安排开展快递末端服务违规收费整改工作,虽取得一定效果,但未能将问题“断根”。7月31日,国家邮政局决定于8月份继续在全行业集中开展针对快递末端服务违规收费清理整顿工作。

为实现“诚信投递”,国家邮政局要求各快递企业总部应明确告知投递服务深度,约定切实可行的投递方式,并在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准。

针对末端网点“生存难”问题,国家邮政局要求快递企业善用政策、多方合作,通过不断健全快递末端服务网络,实现资源共享,成本共担。还要求各级邮政管理部门要为“快递下乡”积极争取政策支持,降低快递末端经营压力,实现其可持续性运营。

遇到快递“二次收费”情况,大家可以拨打省会区号加12305进行投诉。



不合法 应该向当地邮政管理局投诉举报 邮管局就会下来查他 严重的直接停业整顿 让他关门 这样你们去县城取包裹 不用经过代收点 就不用二次收费了