快递员是否有送货上门的义务?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-09
快递是否有送货上门的义务?

快递有送货上门的义务。派件员有义务将快递包裹准确地交付到收件人。派件员擅自将快递投放至快递柜或驿站的,属于违约行为,需要承担违约责任。快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系。
快递公司收取快递费的同时,其有义务根据与寄件人约定的投递信息将包裹准确地投递到指定的收件人手中。这里的投递信息,不仅仅包括收件人姓名,也包括收件地址。若派件员单方面擅自将包裹投放至快递柜或驿站的,属于违约行为。寄件人有权据此追究快递公司的违约责任。
由于消费者与快递公司之间并无服务合同关系,所以消费者不能直接追究快递公司的违约责任。但是,消费者与卖家(一般是寄件人)之间存在买卖合同关系,消费者面对快递被擅自投放至快递柜或驿站的情况时,有权拒绝确认收货,将压力给到卖家。此时,卖家作为寄件人完全有权要求派件员继续完成投递。




国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条对快递单定义:
快递服务:快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品,按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。根据此标准如果快递员不肯上门,是违反规定的,可以向相关部门投诉。

未送达相当于没成交,就算损坏出问题快递员不赔偿,商家也有退款义务,这里面涉及三个法律关系:1.买家和商家的买卖合同关系这是多数快递产生的基础,如果没有京东淘宝等线上购物平台,那就不会有这么繁荣的快递业务,所以有跨区域买卖才会有后面的运输送货需求。而对于买家而言,下单付款就已经完成了付款义务,发货交货是卖家的义务,因为不在同一个地方,所以需要通过货运公司来完成送达,也就是说如果没有送货到订单里约定的地点,相当于买卖没有完成,也就是卖家没有提供货物,是要退款或补发的。2.快递公司和商家的货运合同关系商家为了送货给买家,完成一手交钱一手交货里的交货义务,所以和快递公司订立了货运合同,让货运公司代替自己完成最后的交货,如果不送货上门,辜负的是商家,要对商家负责,而不是买家。3.快递员和快递公司的劳动或劳务关系至于快递员的工作安排,不管是个人还是公司作出的,最终都是由公司来承担的,只要快递员照章办事,哪怕得罪了收货人,收货人也找不到他,只能够通过卖家给快递公司施压,从而完成送货上门。所以从合同关系来说,快递小哥肯定是按老板的意思开展工作,与其和快递小哥置气,不如直接联系卖家,这样会省心省力。

快递员有送货上门的义务。根据相关要求,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

也就是说,快递员必须送货上门,否则属于违规,而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须事先征得收件人的同意,所以快递员在送快递的时候,有义务将快递送货上门。

关于快递的规定。

《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

第二十六条快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。

以上内容参考 人民网——快递暂行条例施行,快递员必须送货上门



快递员是否要送货上门,这个问题引起很大的争议。网络上有相当一部分网友认为,快递员应该送货上门,既然快递公司收了邮费,就应该把这个快递流程完成好,其中就包括把快递送到顾客的手里。不得不说,在快递量大的时候,把快递放在快递驿站或者快递站点是可以提高快递员的派送效率,而且还省事。但是,把快递放在快递站虽然减轻了快递员的工作,但是却给消费者或者买家增加了负担。

既然快递公司收取了一定的邮费,且邮费的价格还不低,那为什么不能够尽把送货上门的这个义务呢?这未免有点让人大失所望,花钱买服务这是多么正常的一件事啊!而且快递存储在快递驿站并不是不存在丢失的风险,有一些比较重要或者昂贵的物品若是在快递站点丢失,对于消费者是一个巨大的损失。

一、应该送货上门

正常情况下,快递员应该给顾客送货上门。因为顾客支付了邮费,快递公司就应该要求快递员把快递送到顾客手里,快递员有送货上门的义务。快递行业属于服务行业,顾客付了邮费,这个邮费所包括的服务流程就应该有快递员送货上门。怎么可以省事而忽略了顾客的感受,增加顾客的负担,送货上门不是很应该的一件事情吗!

二、物品存在快递驿站有丢失的风险

不少人有过丢失快递或者找不到快递的经历,把快递放在快递驿站真的安全吗?虽然现在很多快递驿站都有摄像监控探头,而且在一些地方是不准自己随意去拿快递的,但是在这种情况下,快递丢失的风险也不是没有,当热,这个风险是很低的。对于很多的顾客来讲,他们觉得把快递送货上门就可以很好的避免快递丢失的风险。



快递员有义务送货上门。

《快递暂行条例》正式施行了,新规第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

也就是说,快递员必须送货上门,否则属于违规,而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须事先征得收件人的同意。



末端派件

在送货上门方面,快递员也有自己的苦衷。比如,有些小区禁止快递车辆入内;部分快递单上的门牌号不准确;经常遇到收件人不在家的情况,导致送货效率降低、快件积压;担心快递车或车内的快件被盗,等等。

正因为快递员有这些困扰,国家也鼓励“最后一公里”的配送要多样化。《条例》明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。

《条例》提出,鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术,促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。

以上内容参考 人民网--快递暂行条例施行,快递员必须送货上门



您好,快递有送货上门的义务。国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条对快递单定义:快递服务:快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品,按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。根据此标准如果快递员不肯上门,是违反规定的,可以向相关部门投诉。
但前提是你的货物在此快递的配送范围内。

他有送货上门的义务。但是他没办法全部都送货上门。
例如他如果一天要派件300个。他全部送货上门的话,他一天最多就可能派送100多个。
如果你愿意等上三两天才能再收到货的话,那无所谓。
但是你无所谓的话,快递公司有所谓。
快递站点它不会招揽太多的快递员。而快递公司如果快递员签收率不达标,他会直接罚款。
如果快递员派件太少那他又赚不到钱。
你如果能解决掉快递员这些问题的话,那快递员肯定是直接给你送货上门。
如果你无法解决这些问题的话,那快递员他就算想帮你送货上门,可能也没有什么办法

  • 快递是否有送货上门的义务
    答:法律分析:一般情况下是有送货上门的义务的,需要交付到买受人处 法律依据:《中华人民共和国电子商务法》第二十条 电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险...
  • 快递员有没有义务送货上门
    答:该工作人员没有义务送货上门。1、成本考虑:由于快递公司的派费相对较低,快递员若选择送货上门,会面临收入不足的问题。因此,快递员更倾向于选择将包裹投放在快递柜或者驿站,这样可以节省时间和精力。2、效率优先:快递员通...
  • 快递是否有送货上门的义务?
    答:1. 快递员的送货上门义务 根据相关法规,快递公司有责任将快件直送到客户手中或指定的代收人,并确保收件人能够当面验收。快递员未按此规定操作即属违规。2. 快递送货上门的实际操作 快递员通常应将快递直接送达客户家中,若...
  • 快递员是否有将快递送货上门的义务?
    答:我觉得快递员其实是有送货上门的义务的,因为这一个行业从一开始产生的时候,他们打出的广告就是会给大家送货上门,而且也是非常的方便,也是因为这个样子,才会有那么多的人开始网购。毕竟现在大家都挺忙的,没有人有时间...
  • 快递是否都是送货上门?
    答:其实,在《快递暂行条例》中,已经规定了快递员有送货上门的义务。也就是说,送货上门本就包括在快递员的服务范畴内。在这样的情况下,收件人即使不要求快递员送货上门,快递员其实也有义务将快递送到收件人手中。当然了,在...
  • 快递员有义务送货上门吗?
    答:快递员必须送货上门,否则属于违规。根据《快递暂行条例》的规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。就是说,...
  • 快递是否有送货上门的义务?
    答:当客户选择快递服务,他们期待的正是货物直接送达家中,这是合同中明文规定的。在收件人明确要求的情况下,送货上门是快递员的法定责任。如果无法履行这一义务,快递公司和快递员都应该诚实面对,避免虚假承诺,这样才有利于行业...
  • 快递送货上门是不是法定义务?
    答:不是。根据查询法律快车得知,法律明确表示,权利需要利用法律来维护,公民的法定义务也需要法律明确规定,在法律没有明确规定的前提下,快递送货上门不属于法定义务,但是这也可以成为快递行业发展的增值服务类型。
  • 快递是否有送货上门的义务?为什么越来越多的快递不给送上门了?
    答:快递的确是有送货上门的义务的,因为他们这个行业从一开始产生的时候,给客户承诺的就是这样的一个说法。人们之所以会选择网购,就是因为在网上买东西特别的方便,又可以直接给你送到家里面去。现在他们都不愿意送货上门,是...