淘宝上 快递公司发货很慢 怎么投诉?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-05
淘宝快递太慢怎么投诉

一是发货地,发货距离。二是发货商品不能空运,或是卖家因为利润找的是仅有陆运的快递。正常情况,从南到北陆运最长六七天会到的。如果长于这个天数,和卖家联系联系,看看是什么原因。
最后,快递的快慢淘宝卖家买家和淘小二都不能通过淘宝投诉,快递属于第三方。

淘宝快递慢一般先找商家,商家推诿扯皮的话,可以向平台投诉,对于某些自营的电商可以联系电商客服催促,如果想知道自己的快递到了什么地方,预计还有几天能到,可以在电商的物流查询系统进行查询,淘宝的机制很完善,可以查询到详细的快递公司、发货与否、预计到达时间,快递所在位置,如果在物流信息里查不到快递位置,可以联系对应的快递公司客服,电话联系或者线上联系,会有专人来处理。以下是遇到快递慢的几种情况
和商家沟通
如果遇到快递很慢可以先问问商家有没有发货,催促尽快发货。当然,如果已经等了很多天还是没有发货,可以申请退款处理。
催促快递公司
商家已经发货,快递在途中耽搁了很多天,可以与商家沟通,让商家催促快递公司,让他们尽快的送货,也可以我们主动打给送货员。
快递不同
一般贵重物品会用到好的快递,安全,而且快速;廉价物品则会选择慢一点的快递公司。但是,一般快递3天左右就会到货的,超过了就有点慢了。
等待
向商家和快递公司都询问了以后,等待的回复如果是尽快送货,那么,也就知道等待他们送货了。因为,快递已经在路途上了,也许是有什么事情耽搁了。
天气因素
最近如果是出现了大雨,大雪等恶劣的天气情况,也是会导致快递延期额。这些也属于不可抗拒的因素。
快递员放假
很多的快递公司在周末都会给快递员放假,如果那几天正好是周末的话,快递信息也没有更新。这就说明快递公司很可能在休息,在工作日很快就会开始派送了。

拓展资料
今天,《中华人民共和国电子商务法(草案)》提交全国人大常委会初审。除了已经报道过的骚扰买家、删差评可罚款之外,还对网购快递作出了规定。
新京报报道称,中华人民共和国电子商务法(草案)》明确,快递物流服务提供者在服务过程中,电子商务交易物品发生延误、丢失、损毁或者短少的,应当依法赔偿。
草案规定,电子商务经营主体向消费者专项收取的快递物流服务费用,不得高于快递物流服务提供者公示的服务价格,不得利用自身经营优势限定消费者选择快递物流服务提供者的范围。
至于快递物流,如果快递物流服务提供者在服务过程中,电子商务交易物品发生延误、丢失、损毁或者短少的,应当依法赔偿。以加盟方式提供快递物流服务的,加盟方与被加盟方承担连带赔偿责任。
参考资料来源:中关村在线:福音!快递太慢可获赔偿 国内不超过3天

根据您的情况,我有以下几点建议:

1、马上和淘宝卖家沟通,语气强硬点,阐明快递公司的种种行为。让淘宝卖家去联系快递公司给你解决,因为他们和快递公司基本上都是有协议的,说话方便,毕竟他们是快递公司的客户。

2、卖家和快递公司交涉的同时。你可以打电话去快递公司交涉。别打电话给快递员,你直接找他们负责人。如果负责人态度不好的话,你可以找他们的上级代理。

扩展资料

《快递暂行条例》是为促进快递业健康发展,保障快递安全,保护快递用户合法权益,加强对快递业的监督管理,根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律制定。由国务院于2018年3月2日发布,自2018年5月1日起施行。

根据《条例》,由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

“本次《条例》明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。这一制度安排将行业实践经验上升为行政法规的规定,在邮政法的基础上扩大了保护范围,充实了快递服务赔偿规则。”国家邮政局政策法规司相关负责人说。

参考资料:百度百科-快递暂行条例

人民网-快件变慢 可以索赔



  1. 快递公司发货慢向淘宝投诉是没用的,因为快递公司并不受淘宝的管理。

  2. 快递公司发货慢并不能成为投诉的理由,快递公司是归邮政总局管理,就算向邮政总局投诉这类信息,也是不受理的。



退货是肯定不会的,因为和卖家无关他们发货慢,其实现在快递的态度都可差劲了,没办法,还不能不用,你告诉我发的什么快递吧,我帮你查电话,或者你自己搜也可以,就在百度输上你们那里的地名+你那个区名+快递公司电话 打到那里找到送件员说自己要出远门很急,麻烦今天务必送到,这是他们的义务不会不送的

根据您的情况,我有以下几点建议:
1。马上和淘宝卖家沟通,语气强硬点,阐明快递公司的种种行为。让淘宝卖家去联系快递公司给你解决,因为他们和快递公司基本上都是有协议的,说话方便,毕竟他们是快递公司的客户嘛。如果卖家不愿意解决的话您可以向淘宝网投诉。差评加投诉是必须的。如果他能给你圆满解决的话,还是给别人好评吧(毕竟做人要厚道)
2.卖家和快递公司交涉的同时。你可以打电话去快递公司交涉。别打电话给快递员,那些都是拿工资的,不顶用,你直接找他们负责人。如果负责人态度不好的话,你可以找他们的上级代理。他们的联系方式你可以从网上查到,网址是:,下面有个快递,点进去什么快递公司的各级代理都能找到。

最好先申请付款延时,如果钱自动打入到卖家帐户,你商品却还没有收到,那就更吃亏了。
既然卖家不同意退款,那就先延时。
而且要看是哪家快递公司,有的就非常慢,我有一次包裹即了十天才收到...
如果卖家态度不好,你可以等收到货以后给他不好的评价。
如果你确实不想要该商品了,先在“已买到宝贝”里申请退款,三天后,再点申请维权。这时,淘宝客服就会介入。
PSPS:这一切都是在货款没有打入到卖家帐户之前操作的。如果没有及时申请延时,导致货款已经打到卖家帐户,处理起来会更麻烦。
但愿对你有帮助。