医患沟通技巧

医患沟通技巧有：鼓励患者、采用不同沟通方式、采用有效的提问方法、把握良好的语言技巧、非语言沟通。

1、鼓励患者：要学会倾听与沉默，伴随患者述说的语言、声调、表情等，加以点头和眼神的关注，使患者感觉到你不仅是在听，而且已经体会到他的心情。

2、采用不同沟通方式：病人来自四面八方，年龄的差异、文化程度的不同，要求每名护士在护患沟通中要对病人有所了解，才能有的放矢，抓住契机和病人进行有效的沟通。

3、采用有效的提问方法：用封闭结尾式提问题，这种方式将答案限定了，患者只能做是或否的回答。如您家中有人患糖尿病吗？这种方法有助于在很短的时间内，获取所需的信息。

4、把握良好的语言技巧：当患者询问病情时，护士应逐一耐心地做出解释，做到恰如其分地告知病情。这就要求护士针对患者的思想知识水平、个体心理特征，用不同的安慰性、解释性和暗示性语言，由浅入深地帮助患者了解病情。

5、非语言沟通：“此处无声胜有声。”护士与患者除了依靠语言性沟通外，还要善于运用敏锐的观察和非语言进行沟通，以了解患者情况，有针对性地做好思想工作。非语言性沟通，体现在护士的一个眼神、一个动作和细微举止上。