在淘宝买东西,快递没收到就确认收货了该怎么办。

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-04-27
没收到货就点了确认收货怎么办?

如果已经发货,你点击确认收货后,快递还是继续派送的,不会影响到快递。
如果还未发货,你可以和商家协商。如果商家坚持错在买方,不想做任何协商 。你可以按照以下步骤处理:
1、登录淘宝,进入“已买到的宝贝”;
2、点击“申请售后”或“投诉卖家”让淘宝介入仲裁。
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扩展资料
淘宝平台争议处理规则
第二节 发货规范
第四十三条本规则所称的“发货”,具体按如下情形认定:
(一)承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准。
(二)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。
第四十四条卖家应当在淘宝规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。
第四十五条卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。
否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证义务。
第四十六条卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应当在征得买家同意后再发货。本规则另有规定的,从其规定。
第四十七条卖家应当将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应当事先予以显著明示或征得买家同意。本规则另有规定的,从其规定。
第四十八条卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。
第四十九条卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应当自行和卖家明确承运人及运费事宜。
第五十条卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。
第五十一条卖家违反“发货规范”,除本规则另有说明外,支持买家退货退款。
第五十二条卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应当和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。
因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
参考资料
/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.7231193.0.0.2e9f17eaA09wmx&tag=self"target="_blank"title="淘宝规则">淘宝规则

在淘宝上买东西还没收到货就不小心点到了确认收货不用着急,根据不同情况选择不同解决方案。

1、没有收到货物;

查询物流状态,关注派送情况,若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促;若卖家不予配合,在确认收货的15天内申请售后。



2、收到货物,但发现有问题。

联系卖家沟通,如协商退换或联系不上卖家,及时在确认收货的15天内申请售后即可。


扩展资料:
延长确认收货时间说明:

实物交易在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时,买家可延长收货且只能申请1次,超时天数可申请3天;

虚拟交易(自动发货、直充除外)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩1天时,买家可延长收货且只能申请1次,超时天数可申请1天。

交易确认发货后卖家可以给买家延长交易收货超时时间,分别可延长3、5、7、10天。

参考资料来源:淘宝网服务中心-不小心确认收货了怎么办?

不小心点击了确认收货,且在没有收到货物的情况下,可以在淘宝官网查询物流状态,关注派送情况,若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促;若卖家不予配合,可以在确认收货的15天内申请售后!

在没有收到货物的情况下,因操作不当导致交易确认付款。要记得及时联系卖家沟通处理,并且把聊天记录作为证据,以防备卖家之后不认账。如果长时间没收到货,也可以进行申请售后。

扩展资料:

相关规定:

根据《淘宝平台争议处理规则》第三节【签收规范】规定:

第三节 签收规范

第三十一条 买家需确保订单中填写的收件信息真实、详细、准确、有效。买家提供的收件信息错误导致未收到商品的,由买家承担该责任限度内的不利后果。

第三十二条 买家需变更收件信息中任一要素的,应征得卖家同意。卖家同意后实际未变更成功,商品仍按变更前的收件信息被签收,买家主张未收到商品的,经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的,交易支持退款买家,由卖家承担商品相应风险。

第三十三条 卖家发货或买家退货后,收件人应亲自签收商品。收件人委托他人签收商品或承运人已按收件人的指示将商品置于指定地点的,视为收件人本人签收。

第三十四条 收件人应在承运人交付商品时,当场检视商品表面是否一致。若发现商品表面不一致,可予以拍照并拒签,若系卖家发货则支持退款买家;若系买家原因退货,则支持打款商家,商品相关风险由相对方承担。

第三十五条 买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的,由相对方承担举证责任,举证无效的,支持退款买家或打款卖家。

第三十六条 买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,商品返回后卖家予以拒签的,交易支持打款卖家,由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。若卖家已签收商品,卖家可选择退款或将商品再次发回买家,发回后商品的破损风险由买家承担,若商品性质已不适宜发回的,则交易支持打款卖家。卖家发回商品的运费由买家承担。

参考资料来源:

淘宝网-不小心确认收货了怎么办?

淘宝网-淘宝平台争议处理规则



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    答:1、当交易状态为“交易成功”时未收到货物,建议立即联系卖家确认协商,2、此时是无法直接申请退款的,可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,选择“仅退款”—“未收到货”。
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