京东超时未发货消费者怎么办

1、联系京东客服：首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，京东第三方卖家也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。2、申请高级客服处理：联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。

一、京东超时未发货消费者怎么办？

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，京东第三方卖家也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

各位小伙伴们在京东开店，如果商家一直不发货的话是可以去投诉要赔偿的，因为各大平台对于发货问题一直都是查得比较严格的，一定要按时都去发货。

二、京东超时未发货赔付规则是啥?

48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的；

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

无论是第三方店铺还是自营店铺，京东平台对商家的发货时间都是有约束的，如果超过规定的时间没有发货，我们可以去联系客服投诉，并要求赔偿，按照规定，卖家延迟发货要赔偿订单的30%。