医院的医生如何处理医患纠纷?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-17
医生如何处理医疗纠纷

法律分析:第一,发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束。
第二,如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任。达成调解协议,纠纷处理结束。
第三,如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以跳过第一、第二,直接向法院起诉。法院会根据案情,委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果,做出依法判决。


法律依据:《医疗纠纷预防和处理条例》
第二十二条 发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:
(一)双方自愿协商;
(二)申请人民调解;
(三)申请行政调解;
(四)向人民法院提起诉讼;
(五)法律、法规规定的其他途径。

法律分析:第一,发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束。第二,如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任。达成调解协议,纠纷处理结束。第三,如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以跳过第一、第二,直接向法院起诉。法院会根据案情,委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果,做出依法判决。
法律依据:《医疗事故处理办法》第三十八条 发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的,由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。有下列情形之一的,县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起7日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理:(一)患者死亡;(二)可能为二级以上的医疗事故;(三)国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。

医院除了在工作中要承担很多的职责以外还有可能会面临因为过失导致患者到医院来闹事的风险,当然既然是医生的过错必然需要其对病人进行负责,但对于病人到医院引发的医患纠纷首先就需要医生加以制止以免损失加大。那么,医院的医生如何处理医患纠纷? 一、医院的医生如何处理医患纠纷? 处理医患纠纷,具体做法如下: 1、分析事件的性质 有的 医疗纠纷 ,医务人员在诊疗过程中有过失,这是要承担责任的。有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中没有过失,医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后,应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失,分析事件的性质,以便采取相应策略,应对医疗纠纷。 2、分析患方动机 医疗纠纷的发生,患者一方有多种不同的动机,患方动机有以下几方面: 对不良后果无法接受,寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应,患者及家属都希望来医院后,能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现,患者及家属在心理上受到打击,产生挫折感,向医院索理。 对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意,有意见,寻机造医院发泄,以释放心中的不满。 对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚,受他人或者媒体的影响,向医院提出索赔要求,“抛个石头试水深”。 对 医疗过失 较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意,坚定认为医疗服务有过错,要求医院予以赔偿。 3、稳定投诉者,缓冲矛盾 医疗纠纷后,医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪,缓冲矛盾,对医疗纠纷实行“冷处理”,做到“人躁我静、人急我缓”,千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后,再行商议解决办法,有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属,如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的,应该积极给上级主管部门汇报,必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。 4、作好说服工作,争取理解 对初步分析医院在医疗活动中没有过失,医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学知识,对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷,要尽量耐心解释,争取患者的理解。对一时难以分清一责任或通过初步调查分析医疗过程中有过错的,告知患者或者亲属按照现行的 医疗纠纷处理 程序进行,决不能通过取闹事来解决。 但其实在现实中出现了医患之间的纠纷之后一般不会让当事人的医生直接接入处理以免让病人的情绪更加恶劣,所以通常都是医院的相关部门出面进行处理以调解病人与医生的矛盾。

  • 医生遇到医疗纠纷该如何处理
    答:可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的,应由原告申请撤诉,经法院裁定撤诉后结束诉讼,双方当事人再达成和解协议。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人,或着在法院的主持下,对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动。3、诉讼民事诉讼是在案件当事人和其他诉讼参与人的参与下经...
  • 发生医患纠纷如何处理
    答:法律分析:1.让矛盾双方分开,以维护医疗秩序,保护医护人员安全;2.尽量满足病人的要求,必要时由当事人当面向病人赔礼道歉;3.耐心讲解,可告知病人索赔的依据和方法,让病人通过法律等正常途径获得赔偿;4.对于重大医疗纠纷的处理,要上报医院领导。法律依据:《医疗事故处理条例》 第三条 处理医疗事故...
  • 医生如何处理医患纠纷
    答:问题二:如何处理医患纠纷 参考借鉴: 近年来,医患纠纷已成为我国社会关注的热点。其实,医患纠纷是一个世界性问题:不仅中国等发展中国家有,日、美等发达国家同样有。好在许多国家在如何科学处置医患纠纷方面已先走了一步,获取的经验或教训都可供我们借鉴。 加大对医院和医生的监督。 在日本 *** 的指导下,中央...
  • 怎样处理好医患关系
    答:怎样处理好医患关系如下:分析事件的性质,有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中有过失,这是要承担责任的。有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中没有过失,医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后,应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失,分析事件的性质,应对医疗纠纷。分析患方动机,医疗纠纷的发生,患者一方有多...
  • 处理医患关系的方法
    答:我是一位工作了30多年临床医生,也是一位长期在临床带教的老师,这么多年来,我和我的很多患者都处成了朋友,也有一些朋友成了我的患者。今天我谈谈如何正确处理医患关系,仅供参考!一、换位思维,说话顺耳 很多年前,我听过一个心理医生的讲座,他讲的就是医患关系,说如果有一个病人到医院就诊时...
  • 如何正确对待和处理医患关系?
    答:因为用户本来就身体不健康,心理很脆弱,更需要医生的关心。医生与用户之间,是相互作用的,用户在得到医生的关怀后,用户也应该持有一个宽容、体谅的态度,因为医生本来压力也很大,而且每天用户又很多,难免照顾不周,这时候就需要用户的体谅。只有这样,才能处理好医生与用户的关系。
  • 医院处理医患纠纷的流程是怎样的?
    答:患者或者家属去医院闹事的原因一般都是直接针对某个医生或者医院的某项业务,但是不管是医生个人还是其他原因都不可能直接让当事人私下去处理而必须由医院作为代表与闹事家属进行沟通并商议解决措施。那么,医院处理医患纠纷的流程是怎样的? 医院处理医患纠纷的流程是怎样的? 一、 医疗纠纷 初起 1....
  • 遇到医患纠纷该如何处理?
    答:一、自行协商解决。医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的。二、行政解决。根据医疗事故处理条例的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。三、通过司法途径由法院裁决,由医院所在地法院管辖,但应当在三年内提起诉讼。法律依据:...
  • 医患关系应该从点滴小事开始,作为医生怎么处理好医患关系?
    答:正确地处理好医患关系最重要的就是自己要有精湛的医疗技术才可以。所有患者都希望自己的主管医生是对自己疾病诊断准确的医生,而且对医生的诊疗技术要求也是非常高的,他们小所采取的治疗方案能够对自己的疾病起到显著的作用。想要达到这种水平,就要求医生本人要不断的学习新知识,新技术,通过进修学习将自己...