我国物流企业信息化现状
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-05-03
我国物流企业信息化现状是面临较多问题，主要是物流信息化需求层次不高，信息技术应用水平还有较大差距，信息标准和使用规范不统一，信息资源的整合利用还刚刚起步，互联网+的商业模式还不成熟。
特别是各类互联网平台还刚刚起步，基于真实交易信息的诚信机制还不完善，不同平台间的协作共享机制尚未建立，严重制约了互联网平台的进一步发展。
物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。
物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石。物流信息化行业总需求趋稳，上半年社会物流总额可比增长15.7%，其中工业和居民消费物流需求压舱石作用继续巩固，进口物流实物量保持增势，物流信息化市场规模继续扩大。
2021年1-7月，物流业同别行业增长20.8%，两年年均增长9.1%，物流信息化保持平稳较快增长。
【摘 要】 在新时代的背景下，传统物流信息管理模式已经无法满足现代物流信息管理行业日益增长的发展要求，物流行业也迎来巨大的机遇与挑战。随着物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术与物流的深度融合，这种趋势推动了物流业的转型升级，未来物流业的供应链将会越来越先进，多维度的物流信息管理服务也在全国广泛发展。但目前物流信息管理业务多元化需求急剧增加，缺乏实时准确的物流资源信息管理是实现现代物流信息管理等瓶颈。本文将通过对速达物流企业信息管理应用现状进行分析，结合SWOT理论分析厦门速达物流存在的机会威胁等有关企业发展的要素，通过问卷调查总结厦门速达物流信息管理系统存在的问题，并为其提供了具体的实施方案。
【关键词】物流，信息管理，管理系统，速达物流公司
【Abstract】This article summarizes the current situation of information management in Suda logistics enterprises and the current situation of information management in the logistics industry. By combining theory with the construction of a SWOT analysis model, it finds out the existing problems in Suda logistics information management, and provides a specific implementation plan. Firstly, it summarizes the current situation of information management in Suda logistics enterprises and the current situation of information management in the logistics industry, constructs a SWOT model to analyze the factors that affect the information management of Suda logistics enterprises, and finds out the existing problems. Secondly, through learning and referring to the information management improvement strategies proposed by previous researchers, conducting field investigations and combining the causes and problems analyzed by SWOT model, we will propose information management optimization strategies for express logistics enterprises.
【Keywords】Logistics, Information, Management，Suda Logistics Company
一、绪论
（一）研究背景
在这个快速增长的国内经济和日益全球化的经济环境中，厦门物流运输也保持稳步发展趋势，这对物流企业来说是一大利好消息，行业有着光明的前景，但是也让厦门物流企业的发展迎来了极大的挑战。一方面物流企业的经营成本在持续提升，在资金等环节物流企业也背负着巨大的压力是随着省外乃至国外物流行业不断涌入和发展，加上行业门槛相对较低，导致行业竞争压力持续提升，很多企业被迫降低自身的服务价格，利用价格战来维持企业的生存，对于中小型物流企业产生了极大的冲击。面临着需求复杂多变、竞争压力日益增强等新特征，为应对经济发展国际化浪潮物流企业的新挑战，在市场变动频繁的动态环境中，建立和形成企业的长远可持续竞争优势，是速达物流公司进行发展的主要方向。物流行业也在面对机遇和挑战中高速发展，而其中信息化水平的提高已成为物流企业普遍认可的竞争优势之一。
近五年来，物流信息管理的竞争能力也在加强，表现为数据量不断增加、数据质量得到提高、数据分析应用广泛、云计算和大数据技术得到广泛应用、物联网技术的应用不断扩大等方面。随着物流信息管理的不断发展和应用，物流业的效率和质量得到了提升，从而推动了物流业的发展。据中国物流与采购联合会发布的数据，2019年中国物流信息管理市场规模达到了1200亿元人民币，同比增长19.8%。其中，物流信息化成为推动物流业增长的重要因素之一。信息管理系统为整合物流行业中的种种资源，提高了物流运输效率，降低了成本，为企业创造效益，创造更大的市场价值。
图1-1 物流信息管理市场规模及增长率
（二）研究意义
厦门市交通运输局关于印发《厦门市“十四五”现代物流产业发展规划》中发展目标明确提出，构建高效运行的现代物流体系，物流产业对国民经济发展的基础性、战略性、先导性支撑和保障能力进一步增强。这表明，国民的经济繁荣，物流体系在其中起到让产品和需求连接的基础作用。
然而，物流信息管理是供应链管理的一个重要组成部分，其作用不仅在于及时、准确地获取和传递货物位置、状态等基础信息，而且可以通过数据挖掘等技术加工分析各环节的绩效状况，从而逐渐优化运作流程，催生出更高效、更精准、更协同的供应链体系。因此本文选取同样具有信息管理系统的厦门速达物流公司进行探讨和剖析的时候，发现速达物流信息系统使用中的各种问题，因此本文通过分析探讨物流信息管理需要进行合理长远的信息规划，分析信息系统要与公司的发展战略匹配。要以公司总体战略目标为导向，构建统一物流数据信息网络，应用处理技术支撑等环节为一体的综合性信息系统。好的信息系统和战略能对物流实施进程带来良好作用，同时还可以将主要疏漏和问题避免在实施过程中，从而避免财力和人力方面的损失及浪费。
（三）研究方法
1.文献调研法。首先本文明确了研究目标和问题，了解研究主题、范围、时间、地点、关键词。然后收集文献和资料，包括书籍、期刊文章、报纸杂志、学位文章、网上文献，阅读有关物流信息系统相关的文章并理解选定的文献和资料，对其进行整理和摘录，提取有关信息和数据。综合分析所收集的资料和文献，形成自己的思路和观点，最后，对研究过程进行总结，评估文献调研的可靠性和有效性，并进一步探究未来研究方向和需求。
2.问卷调查法。通过发放有关速达物流在信息管理系统方面的应用情况的问题，来对速达物流的信息系统的应用现状进行分析。
本次问卷调查的时间是2023年2月13日至2023年3月10日，通过“问卷星”小程序，制作发布投放一份关于速达物流公司信息系统使用情况问卷调查表，针对速达公司员工信息系统使用情况的调查，投放调查周期为26天，投放70份问卷调查，收回有效问卷50份，为了了解和掌握员工对信息系统的使用情况，开展此次调查后通过问卷星分析调查信息。
二、厦门速达物流信息管理的应用现状分析
（一）厦门物流行业的发展现状
随着我国物流业的迅猛发展，信息化技术能力还是欠缺，而就目前国家最新发布的《十四五物流信息化产业发展规划》重点阐述了发展现代物流将对建设现代化经济体系发挥着先导性、基础性、战略性作。
图1-2 “十四五”现代物流发展规划
其中《综合运输服务“十四五“发展规划》指出推进互联网+高效物流，推动智能匹配、智能跟踪、智能调度。加强大数据、人工智能、区块链等技术在运输服务领域深度应用，强化信息系统共享，业务协同。促进物流企业做出合理的运输计划以及路线规划，及时处理在运输中出现的突发问题。
图1-3《综合运输服务“十四五“发展规划》
从现阶段来看厦门市2023年第一季度总产值是404.25亿元，环比增速为11.5%
从《厦门市“十四五”现代物流产业发展规划》规划中我们可以看出厦门市政府在构建现代物流产业做出的举措，如加快自主可控、安全高效的国际供应链物流体系，加快推进物流产业转型升级、谋求高质量发展的路径。
图1-4《厦门市“十四五”现代物流产业发展规划》
其中还指出到2025年，现代流通体系加快建设，商贸物流设施更加完善，流通网络和服务体系更加健全，现代流通企业一体化发展，商贸物流深度融合，国家物流枢纽功能进一步增强。计划到2025年，厦门市现代物流产业总收入达1850亿元；物流业增加值达900亿元，物流业增加值占GDP比重达9%。参照过去五年的厦门物流产业规模，如果按年均增长率11.5%的计划，在2025年是能够达到1850亿元的计划产值的。
图1-5 2018-2022年厦门物流产业规模
（二）厦门速达物流在信息管理的应用现状
厦门速达物流是一家位于厦门并为客户提供物流服务的公司，业务范围包括物流运输、仓储、物流咨询。随着在行业及竞争对手在信息化和数字化领域加大投入，厦门速达物流公司在前期建立以物流行业信息平台为依托的信息生态系统，然而，由于速达公司一直侧重业务扩展营销，对信息化发展并未重视，使其在信息化发展上起步较晚而且投入力度不够。企业内部的信息化设备太过老旧，欠缺统筹配置，信息资源之间无法实现互通互补；信息系统建设时是根据公司内部各部门的要求，借助软件外包公司开发企业的信息管理系统；又因为缺少先进的管理理念以及技术人才力量，使其信息发展水平在行业中较为落后。
1.厦门速达物流在信息系统的应用现状
企业结合目前发展现实需求，速达物流公司已经建立并投入使用的信息系统有三套:内部办公系统、车辆管理系统，收入管理系统。但公司对上述各系统间并没有实现信息共享，而是彼此独立的,还未建立起实时交换数据的能力，增加了应用、管理和维护上的难度。厦门速达物流公司的信息化基础非常薄弱，组织的信息技术能力也相对欠缺。
公司信息系统，按照功能分类主要包含内部办公系统，车辆管理系统，财务系统。
内部办公系统：用于公司内部的企业信息管理。系统的功能区是由人事管理，考勤，财务，公文，运营，采购是有五个功能组件构成，每个功能组件下都有包含子功能，子功能键是完成相关的数据信息填写。在人事部人员完成相关填写完即可完成提交。完成提交后记录下相关信息后可进行后续的数据分析。
图2-1内部办公系统
图2-2子功能详细操作界面
（2）车辆管理系统：车辆系统可以提供详细的状态信息，通过其中调配车辆的使用情况情况，车辆指标统计主要负责车辆运用指标统计等工作。以下的部分功能多用于记录用车状态信息的供后期的核查分析。
车辆状态图。可以查看不同状态的车辆，包括全部、可用、出车、维修和其它状态，驾驶员的状态包括全部、空闲、出车、病事假。
加油记录。用于记录车辆的加油数据，如车牌号、加油日期、油料标号、数量、单价、金额、公里数等，软件能自动计算任意时间段的平均油耗。
维修保养。用于记录车辆的维修和保养信息，如车牌号、维保日期、送修原因、维保费用、使用材材明细、工时费、下次保养日期和公里数。
费用管理。用于记录软件中其它模块没有的费用，用户可以自定义费用项目。需要录入的项目有车牌号、日期、费用名称、金额、收费单位。
图2-3 车辆管理系统
财务管理系统：包含了财务指标统计查询和财务管理系统，财务指标统计可以反映各个时期的财务状况，如运输收入完成数、收入指标完成情况等，财务管理系统则用以支持企业财务管理的计划、组织、控制、分析、预测、决策等各个环节，以支持企业的管理。下图显示的财务分析和报告模块：它在微物流的页面输入相关的数据之后，所生成的财务分析和报告，如每日订单总数、每月订单数的增长率、在途不良统计、每月服务销量指标统计，以帮助企业或组织更好地了解其财务状况和业务表现。
图2-4 财务管理系统
2.厦门速达物流服务供应链的应用现状
基于公司业务情况，结合上下游服务关系，厦门速达物流公司构建了以自身为核心的物流服务供应链。厦门速达物流公司上游客户作为物流需求企业，厦门速达物流公司作为物流服务集成商，提供服务平台，下游物流服务供应商从多个功能角度，提供专业的物流服务。厦门速达物流公司的物流供应链如图 2-5 所示:
图2-5公司物流服务供应链示意图
该物流服务供应链的详细情况如下:
（1）直接客户
厦门速达物流公司的直接客户即物流需求企业。速达物流公司的主要客户范围比较杂，有供应商、生产制造厂家、分销商。这些客户是物流服务供应链中的物流需求企业，比如为降低整体的生产制造成本，将主要精力集中于产品的制造和研发，物流作为制造的服务板块，会采用外包形式交给专业的物流公司来完成。为保证物流公司的服务质量。
（2）物流服务集成商
公司即物流服务集成商。厦门速达物流公司在接到客户的物流需求时，经过财务和技术层面的统筹规划，制定合适的运营策略。在成本经济可行，自有资源能够兼顾或者投入不大、客户对服务精度要求较高的情况下，公司会采用“自营”模式运作。此时，速达公司是站在第三方物流公司的角度为客户提供服务。如果某项物流项目，客户要求投入规模较大，自营模式需要花费较多成本且短期内无法收回的情况下，或者是本身不具备优势资源，速达公司会采用“外包”模式运作，即将业务外包给物流服务供应商来完成，并对其服务质量各方面进行管理。
（3）物流服务供应商。厦门速达物流公司的物流服务供应商，主要集中在运输、仓储、物流设备租赁、装卸搬运劳务物流信息服务等方面。他们往往在某些专业领域拥有更多的资源，如在某个区域内有更多的车辆资源、现成的仓库资源、人工成本较低的劳务资源，或者是专业的信息系统开发能力。这些资源优势能够有效降低整个物流服务供应链的成本。物流服务供应商速达公司签订合同，按照合同约定的内容和范围提供服务，并接受速达公司对其的管理，共同响应客户提出的各项需求。
3.厦门速达物流仓储信息管理的应用现状
厦门速达物流公司仓库的仓储业务主要是面向无自建仓的企业客户群体(以下统称为客户)。客户会和厦门速达物流公司签订仓储协议。一般的仓储协议内容，主要是规定使用仓库内部面积数量，或者使用的库位卡板数量，及其对应的使用价格，和出入库订单操作的费用。在订单操作模式方面。客户直接联系客户服务部门下单，客户服务部门则在的仓库管理系统上导入订单，仓管员们则根据仓库管理系统接收到的出入库作业订单，安排人员进行作业。作业人员则将需要作业的出入口单打印出来，根据打印的单据进行作业。作业完成，再回到系统逐个订单完成。这样的流程操作需要耗费大量的时间和人力，同时过程节点中，无法判断出高效的作业路径，只能依靠仓库操作员的经验,而且仓储作业过程没有标准化机制或者预警机制，未规范化，不利于公司仓库的管理。
(1)入库流程
根据厦门速达物流仓库的仓储业务流程，绘制出仓库的入库作业流程图，如图 3.3 所示从图中可以看出，货物送达仓库后，仓库确认货单，清点数量，仓库收货人员按照货单确认签字，打印标签，分拣封装，操作上架，最后进行系统登记，确认对应采购订单己收货，完成整个存储过程。
图2-6 仓库仓储入库流程图
出库流程根据厦门速达物流仓库的仓储业务流程，绘制出仓库的仓储出库流程图，接受订单后仓库进行系统确定，并对库位进行筛选，分配任务，挑出及分配货物，清点包装最后进行系统登记。在对货物进行任务分配的时候，仓库目前是按照库位的高低以及大小来进行任务分配。如图 2-7 所示。
图2-7 仓库仓储出库流程图
仓库在进行拣货操作过程中，是先打印出拣货单，当拣货人员完成货物的拣选工作后，他们会在拣货单上勾选，直至拣货单所有商品明细都已被拣选为止。但是因为有可能在作业过程中，作业做到一半进行了换班交接，或者因其他原因中断了拣货。导致下次再进行这个拣货单操作的时候，得重新计算已经拣货的商品和数量。以防止漏检多拣。同时这个过程也极容易混淆，特别是包装相同，效期不同，口味不同的相同商品。
（三）厦门速达物流的SWOT分析
上文论述了厦门速达物流对信息系统的建设失误，一个重要原因即为企业未能结合自身的发展方向和战略规划来进行信息系统的长期建设规划，导致信息系统的建设没有围绕企业的整体发展规划而进行系统性的整体布局。所以下文将结合速达企业内外部环境来分析并为企业自身发展问题的查找和对策的提出提供可行性知道。
1.优势
政府政策的大力支持。厦门市政府发布《关于印发进一步降低物流成本促进现代物流产业高质量发展若干措施的通知》推进五大物流产业聚集区建设的土地优惠政策之利，速达物流以厦门市为中心建立点对点物流网络站点。
图2-8促进现代物流产业高质量发展若干措施的通知
良好的地理位置。厦门作为我国东南沿海的一个重要港口城市，具有独特的区位优势和地缘优势，这为厦门速达物流公司的物流运输提供了良好的基础。
2.劣势
信息管理成本高：速达物流信息系统中存在多个不同的系统，这些系统之间的数据集成和交互需要耗费大量的时间和精力，容易出现数据不同步或者丢失的情况。建立和维护信息化系统需要投入大量的资金和人力，增加了企业的管理成本
信息技术更新换代快：信息技术更新换代速度很快，速达物流需要不断更新信息系统，拥有众多的功能和模块，工作人员需要不断学习和适应新的功能和界面，以保持竞争优势。所以对人员的专业学习素质提出更高的要求。因此厦门速达物流需要紧跟技术迭代的步伐。
3.机会
新技术的出现：物联网技术。它可以通过将传感器、标签和其他设备与物流系统集成，可以实现实时监测货物的位置、温度、湿度等信息，从而提高物流过程的可视化和透明度。云计算技术。是通过将物流数据存储在云端，数据可以共享并一起处理，提高物流效率并降低成本。大数据技术。通过分析物流数据，可以识别出货物的运输模式、供应链瓶颈等问题，从而提高物流的决策能力和效率。人工智能技术。是通过使用机器学习、自然语言处理等技术，可以自动化处理物流过程中的各种任务，从而提高物流的自动化和智能化水平。面对机会的出现厦门速达物流公司要抓住机会可以从一下两方面为抓手。1.深度分析新技术的商业模式、应用场景、优劣势以及成本等因素。从客户需求出发，找到适合公司的业务的新技术，并进行细致的市场调研，评估其商业价值和可行性。2. 投入资源将新技术纳入公司战略规划，投入足够的人力、物力和财力资源。加强对员工的培训，使其能够熟练掌握新技术并利用其优化公司的物流管理。同时，与技术供应商、行业协会、政府部门等建立合作关系，共同推进新技术的应用。
市场需求增加：《厦门市“十四五”现代物流产业发展规划》中已有蓝图:2022年10月24日，厦门中欧班列首次在前场铁路大型货场始发；11月9日，厦门港迎来第19条国际集装箱班轮新航线。到2025年，全市现代物流产业总收入将达1850亿元，物流业增加达900亿元。这些均是厦门市现代物流业提质增效的重要事件。厦门速达物流可以利用这一机会扩大业务规模。紧跟电商行业的迅速发展步伐，以物流服务成为电商平台的重要组成部分，为契机与电商平台合作，共同开拓市场。整合平台系统统一平台，通过引进先进的物流技术和设备，提高物流效率和服务质量，满足客户不断提高的需求。增加客户满意度，树立品牌形象，吸引更多的客户。深入发展拓展多元化经营。
答：为企业信息化的主要手段和企业形象的宣传工具。企业拥 的应用不到二成，在中小企业基本是空白。基础技术服务 有信息系统的比例已经接近80％。说明物流企业近年来信息 应用比例过小，整个行业的整合就无从谈起。化管理发...
答：但是,我国物流业发展依然处于起步阶段,特别是一些大中型企业的内部物流在从传统储运向现代化物流转变的过程中进展缓慢,不能很好的适应现代化的物流信息网络,与发达国家相比都还存在着较大的差距,从社会物流成本方面即可窥其一斑[2]。据统...
答：3.物流的社会化、组织化、专业化程度不高我国物流配送业的发展水平低，还表现在物流配送企业的小和散，社会化、组织化程度低，在物流配送的各环节上衔接配套差，服务功能不完善，能做到“一站式”服务的企业少。生产企业、...
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答：我国智慧物流发展现状这几年来，我国对于智慧物流的投资规模不断扩大，物流业信息化建设基本完成，产业集群效应显现，市场规模稳步增长。据前瞻产业研究院数据显示，2016年，我国智慧物流市场规模达到2000亿元，预计到2025年，智慧...
答：【答案】：我国电子商务物流的发展现状如下：1物流观念落后。2企业信息化程度比较低。3企业自动化程度很低)4金融体系支撑不足 5国家基础设施平台落后 6国家缺乏完善的法律、法规 7管理体制落后 8缺乏国家对物流标准化的制定与...
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答：2 我国物流信息化的现状 最近，有关机构在全国范围内进行了一次物流信息化现状的调查。基本情况如下：2．1信息化意识普遍提高，信息化进程正在加快 由于调查对象主要是大中型企业，因此在接受调查的企业中，建立了信息管理系统...
