申通 快件已签收 买家却没收到货？周围也没有人代签

申通快递，我没有收到件，却显示已签收，有什么处理办法。。

派件已签收之后，如果出现没有收到货物的情况，先给快递员打电话问清楚情况，快件是被收发室或者单位门卫签收还是被他人签收，如果他人签收，可以找到快递员进行索赔，如果单位签收，去门卫拿快件即可。
1、快递又名：速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。
2、除了较快送达目的地及必须签收外，现时很多快递业者均提供邮件追踪功能、送递时间的承诺及其他按客户需要提供的服务。因此，快递的收费比一般邮递高出许多。

亲，这样是正常的，因为到货时间已经是晚上6点了，所以申通是不送件的，但是按照他们公司的规定，要有签收，通常都是他们先算草签，明天再给你送过来的，我每次都遇到这个情况，投诉也没有用的，真是他们申通不成文的规则，快递是不会丢的。放心。

打电话给申通（联系收件本地相关送件人员） 看是不是收件者本人签收的。如果不是就催他们把件收回来。如果他们不给予办理，您有权向申通索取赔偿。
申通就是这样我们快递出去的件10个差不多9个退回来，现在都不敢用了。只用顺丰和中通

那你打电话给申通，问他们是谁签收的，要他帮你找回来！