护士应该怎样与儿童沟通

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-09
护士如何与患者进行有效的沟通

护士的自身素质,技术水平是第一位的。因此,要多学习理论知识,注重实践操作锻炼,虚心向经验丰富的同事学习,不断提高自身的综合素质,为了更好地塑造护士形象,提高护患间的亲和力,要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养,言行举止做到得体大方。另外平时还要学习多学科的知识,拓展自己的知识面。以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。
患者对护士的第一印象非常重要,一声称呼用词是否得体,会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同,因人而异的称呼他们,在维护他们自尊的基础上,选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生,护士应主动的向患者作自我介绍,用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。

如“请您先坐着休息一下,我马上为您安排床位”,让患者感到亲切、融洽、无拘束,使患者尽快熟悉周围环境。与患者交谈时,应掌握好开场白,理清思路。首先问候患者,从饮食、睡眠等日常生活中谈起,以创造温馨和谐的气氛。然后针对要了解的问题进行直接或间接提问,对性格开朗的患者,可给他们多一点的讲话机会,让其说出自己的意见、观点和感觉,以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时,护士应用引导的方法,主动讲解有关疾病的知识,用讨论方式进行引导或重点询问。交谈时态度要诚恳、热情,认真倾听,保持目光接触,不要有分心的举止,如看表或和他人谈话,不要打断对方话题,双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。

一般患者初到医院都会感到陌生,容易产生焦虑、恐惧等,此刻患者渴望有人与他主动沟通,了解医院情况。护士应该抓住这个时机,面带微笑以真诚、热情的态度,以简短寒暄与问候开始,然后进行入院介绍,这样缓解患者的陌生与紧张感。

假如我是一名护士怎样与患儿沟通?
沟通是指人与人之间的信息传递和交流。目的是为了互相了解,协调一致,心理相容。

为什么有的护士能与病人关系和谐相处?为什么有的护士与病人的关系却很冷淡,矛盾重重?问题出现在除了护理人员的心理因素之外,还有与病人的信息沟通技巧有关。沟通是一种日常生活中不可缺少的技能。尤其在医疗服务行业中更为重要。那么如何与患者进行沟通?

工作中对病人的沟通,医护人员是主动一方,病人是被动一方。病人大都乐意与医护人员沟通信息,只要医护人员有沟通的愿望,双方的沟通就有了基础。

作为我们只有愿望还不够,还需熟练掌握沟通技巧。与病人沟通对提高医疗护理工作大有帮助,同时减少不必要的医患纠纷。患者的满意度有了很大提高。

一、首先谈谈护士的心理素质

心理素质应从自身修养、理论学习、平时对自身的严格要求、与患者的情感等有关。

护理人员对患者的深切同情和责任感是护理服务的最基本要求。护理工作本身繁琐,工作量大,同时有的患者面对身心疾病的治疗与恢复缺乏自信心。患者的某些冲动和冲动语言要从患者的心理上给以理解。

作为我们护理人员要善于在工作中克制自己的不良情绪。对复杂情况的处理,要热情而严格,亲切而稳重,要做到忙而不乱。不畏疲劳、宽容别人,细心倾听。平时要注意与患者交流中随时捕捉与疾病转归的有关信息。努力提高自己思维独立性和敏感性。

二、怎样引导患者主动交流

患者是否愿意与我们交流,这主要取决于我们对患者的态度和同情心。如果有一棵善良的爱心,我们的态度就自然会和蔼、恰当,就会取得患者的信任和合作,患者自然就会说出自己对病情的担心、治疗和自我的心理状态等。这样我们才能有计划、有步骤、有针对性地给予合理的护理和心理安慰。同时要注意的是:切忌对患者热情过度,有时过分的热情反而收到相反的效果。

三、注意语言的准确性、通俗性、针对性、科学性。

1、准确性:正确选择词语,避免出现歧义,避免词不达意。

要注意的是:在实际工作中对患者的信息除非在需要向患者暗示的情况下,正常时必须直接说明,说明时要做到信息准确、语言合理、时机恰当。避免因不准确的信息为后期的治疗而产生不必要的纠纷。

2、通俗性:沟通双方不仅要有共同的词汇和语法体系,要注意对本地的语言、风俗、习惯等的了解,才能有共同的语言,否则沟通会发生困难。因此,尽量避免使用医学术语,易于患者理解。

3、针对性:要想在沟通中对话顺利协调地进行,了解对方的知识和背景很重要。

切记:对与不同文化和知识背景的患者要注意使用不同的语言和技巧。

至于病人的表情,有经验的护士很容易总结出规律来,只要留意,就能“透过现象抓本质。”因此,护士应当善于观察与病人沟通时的表情,细心体察。有的护士话语并不多,但微微一笑,往往比说多少话都起作用。

总之,我们的目的就一个,让患者早日康复,让患者满意,让社会满意。

1.采用适合患儿年龄和发育水平的沟通方式与患儿交流,护士应根据患儿的年龄和发育水平选择适合的方式与患儿交流。以患儿能够理解的语言来表达并能根据患儿的反应调整沟通的方式。
2.注意给予患儿平等尊重,患儿虽是不成熟和独立的个体,但护士在与患儿交流时要给予尊重、平等对待。对青春期患儿,则应注意尊重患儿的想法和隐私,以客观而不加批判的开放态度与其交流。
3.保持诚信,护士与患儿交流时,应避免欺骗患儿,应诚实的向患儿提供有关知识,特别是患儿将要听到、看到和感受到的信息,不要试图隐瞒和欺骗,在诊疗程序结束时还应询问患儿的感受,避免前期交流中的误解导致患儿的不信任;另外护士不要随意向患儿许诺,承话的事情一定要实现,以免破坏护患之间的互信关系。
4.恰当地使用语言沟通,交谈时,护土应吐字清晰,注意用词、语速、语调和音量。尽量使用开放式的问题向患儿提问,避免答案是是或不是的闭合式问题,并在患儿回答时,耐心倾听。
5.恰当地使用非语言沟通,护土应外表整洁、给患儿安全感,在交流时注意配合面部的表情、眼神、动作等,根据情况。在适当的时候使用肢体的接触,可给予患儿拥抱或抚摸,如轻拍患儿后背的简单动作就能传达出关心安慰、信任和支持的含义。
6.使用游戏作为护患沟通的桥梁,护士应积极参与患儿的游戏,并善于利用游戏与患儿沟通交流,游戏不仅可以拉近护患的距离,还可以帮助护士了解患儿内心的想法,替代语言的安慰帮助患儿发泄痛苦,协助护士向患儿解释诊疗程序。

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    答:3. 沟通技巧 护士应培养倾听患者说话的习惯,并正确回应患者的问题,以准确理解患者的需求,建立良好的信任感。随意打断患者或忽视患者的疑问会导致患者的不满。护士应掌握熟练的专业知识和技术,以取得患者的信任。在操作中如...
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