淘宝买东西收到假货怎么办？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-05-12
遇到过，一般都是通过以下列举方法进行解决：
1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
消费者在投诉前，应注意以下几点：
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值
(3)要把发票复印件一并附上。
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
实例：
九派新闻从上海徐汇区法院了解到，孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时，发现货不对板，页面详情显示的产地是锡林浩特，收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特。 在向商家提出疑问时，对方辩称两种牛肉干“都一样”，是同一个工厂做的。 因怀疑商家售假，他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看，发现包装上没有重量标识。 孙先生带着相关牛肉干商品去称重，发现其中两袋的重量合计425克，折算成四袋，重量只有850克，共缺150克。他向商家反映某该情况，商家回复“重量差点点”。 此后，他起诉商家虚假宣传、缺斤少两，法院判定店家构成欺诈，孙先生获得无条件退款和“退一赔三”。
徐汇区法院判定，参照《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定，每千克价格高于30元，不高于100元，且不高于1千克的商品的实际重量值与结算重量值之差，不得超过2克的负偏差。 本案中，根据相关订单详情显示，孙先生向食品店购买的牛肉干为1,000克，结合证据，涉案牛肉干商品的重量不达标。 该食品店在出售涉案商品时，提供了与商品真实信息不符的虚假信息，使消费者陷入错误认识而购买该商品，上述行为限制了孙先生知情权和选择权的行使，已对其构成欺诈，应认定具有欺诈行为。 最终，法院要求商家退还孙先生货款并赔偿500元。
可以发起退款申请进行处理，如果卖家拒绝，你可以点击申请介入，由淘宝小二介入，帮助进行处理
在淘宝上买到假货怎么办?
答：申请退款/维权：如果与卖家的沟通没有解决问题，你可以在淘宝上申请退款或进行维权。在订单详情页面，找到相应的交易订单，点击进入维权页面。根据页面上的指引，选择适当的维权原因（如假货、商品与描述不符等），填写相关信息，并提交申请。投诉举报：如果卖家拒绝退款或维权申请没有得到处理，你可以向淘宝...
在淘宝买到假货怎样维权?
答：如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。消费者起诉的流程如下：1、准备好民事起诉状和证据材料。到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。2、法院认为符合起诉条件的，...
淘宝买到保证正品是假货怎么办?
答：淘宝买到保证正品是假货可以要求商家赔偿。如果商家称自己的商品是正品，但买到手后发现根本不是正品，消费者可以根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，要求商家承担购买这件商品价款费用三倍的赔偿责任；如果赔偿的金额不足500元的，为500元。如果商家拒绝赔偿，可向商家所在的网站平台投诉。投...
淘宝买到假货怎么办?
答：卖家就不会收到货款。如果货确实有问题，淘宝就会把货款退回来，这样就可以维护自己的权益。在淘宝上如果遇到无良卖家，也要积极地争取自己的权益，收到货物与预期不符合要及时拍照存留证据，如果卖家想赖账，就可以申请淘宝客服介入，只要提供了照片证据和购物证明，淘宝会维护好消费者的权益的。
在淘宝买到了假货,但是现在店家不承认是假货,我该怎么办?
答：投诉举报：如果上述步骤都没有解决问题，你可以考虑向淘宝投诉举报该店家。在淘宝的网站或应用中，你可以找到投诉举报的渠道。提交投诉时，提供详细的情况说明、证据和订单信息，等待平台的处理。淘宝会对投诉进行调查，并根据情况采取相应的措施。另外，为了避免购买到假货，建议在淘宝购物时注意以下几点：选择...
淘宝买到假货怎么退货退款?
答：3. 若出现商品已被退回但商家未收到的情况，建议买家直接与商家沟通，以便核实退款状态。4. 在退款过程中，买家应主动了解商家的退款政策，确保流程顺利，并明确沟通途径。5. 遇到退款难题时，买家可寻求商家客服的帮助，解决问题。6. 在淘宝等平台，若商品存在质量问题，消费者通常可在签收后5天内申请...
在淘宝上买东西遇到假货怎么办
答：(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证; (3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往; (4)要实事求是，所提要求要合情合理合法; (5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。 2、...
淘宝上买到假货怎么维护自己的权益超过15天
答：3、要求退，如有无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检，那就要求商家退款并由对方承担运费。4、要求赔款，如果参加了假一赔三，那就要求除了退款外，还要按实际支付价款的二倍进行赔付，并承担所涉及的物流费用。如果参加了第三方质检，那就要求商家对商品所付款的一倍赔偿，并承担费用。5、向淘宝...
在淘宝买到假货怎么处理?
答：首先，你要证明你发货的东西没问题才可以。第一，线上联系卖家，要求卖家提供一些资料给你。例如，他收到的货物是什么，这个拍照。还有要他把收到的快递包裹，就是那个快递袋，拍照，正面反面都要拍照，这个可以证明是否快递破损导致东西被偷换。第二，自己建议快递客服，要求客服给你提供这个东西的发货...
网上购物买到假冒伪劣产品该怎么办?
答：购物网站对消费者维权均有时效规定：7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及...
1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
消费者在投诉前，应注意以下几点：
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值
(3)要把发票复印件一并附上。
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
实例：
九派新闻从上海徐汇区法院了解到，孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时，发现货不对板，页面详情显示的产地是锡林浩特，收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特。 在向商家提出疑问时，对方辩称两种牛肉干“都一样”，是同一个工厂做的。 因怀疑商家售假，他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看，发现包装上没有重量标识。 孙先生带着相关牛肉干商品去称重，发现其中两袋的重量合计425克，折算成四袋，重量只有850克，共缺150克。他向商家反映某该情况，商家回复“重量差点点”。 此后，他起诉商家虚假宣传、缺斤少两，法院判定店家构成欺诈，孙先生获得无条件退款和“退一赔三”。
徐汇区法院判定，参照《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定，每千克价格高于30元，不高于100元，且不高于1千克的商品的实际重量值与结算重量值之差，不得超过2克的负偏差。 本案中，根据相关订单详情显示，孙先生向食品店购买的牛肉干为1,000克，结合证据，涉案牛肉干商品的重量不达标。 该食品店在出售涉案商品时，提供了与商品真实信息不符的虚假信息，使消费者陷入错误认识而购买该商品，上述行为限制了孙先生知情权和选择权的行使，已对其构成欺诈，应认定具有欺诈行为。 最终，法院要求商家退还孙先生货款并赔偿500元。
可以发起退款申请进行处理，如果卖家拒绝，你可以点击申请介入，由淘宝小二介入，帮助进行处理
答：申请退款/维权：如果与卖家的沟通没有解决问题，你可以在淘宝上申请退款或进行维权。在订单详情页面，找到相应的交易订单，点击进入维权页面。根据页面上的指引，选择适当的维权原因（如假货、商品与描述不符等），填写相关信息，并提交申请。投诉举报：如果卖家拒绝退款或维权申请没有得到处理，你可以向淘宝...
答：如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。消费者起诉的流程如下：1、准备好民事起诉状和证据材料。到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。2、法院认为符合起诉条件的，...
答：淘宝买到保证正品是假货可以要求商家赔偿。如果商家称自己的商品是正品，但买到手后发现根本不是正品，消费者可以根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，要求商家承担购买这件商品价款费用三倍的赔偿责任；如果赔偿的金额不足500元的，为500元。如果商家拒绝赔偿，可向商家所在的网站平台投诉。投...
答：卖家就不会收到货款。如果货确实有问题，淘宝就会把货款退回来，这样就可以维护自己的权益。在淘宝上如果遇到无良卖家，也要积极地争取自己的权益，收到货物与预期不符合要及时拍照存留证据，如果卖家想赖账，就可以申请淘宝客服介入，只要提供了照片证据和购物证明，淘宝会维护好消费者的权益的。
答：投诉举报：如果上述步骤都没有解决问题，你可以考虑向淘宝投诉举报该店家。在淘宝的网站或应用中，你可以找到投诉举报的渠道。提交投诉时，提供详细的情况说明、证据和订单信息，等待平台的处理。淘宝会对投诉进行调查，并根据情况采取相应的措施。另外，为了避免购买到假货，建议在淘宝购物时注意以下几点：选择...
答：3. 若出现商品已被退回但商家未收到的情况，建议买家直接与商家沟通，以便核实退款状态。4. 在退款过程中，买家应主动了解商家的退款政策，确保流程顺利，并明确沟通途径。5. 遇到退款难题时，买家可寻求商家客服的帮助，解决问题。6. 在淘宝等平台，若商品存在质量问题，消费者通常可在签收后5天内申请...
答：(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证; (3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往; (4)要实事求是，所提要求要合情合理合法; (5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。 2、...
答：3、要求退，如有无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检，那就要求商家退款并由对方承担运费。4、要求赔款，如果参加了假一赔三，那就要求除了退款外，还要按实际支付价款的二倍进行赔付，并承担所涉及的物流费用。如果参加了第三方质检，那就要求商家对商品所付款的一倍赔偿，并承担费用。5、向淘宝...
答：首先，你要证明你发货的东西没问题才可以。第一，线上联系卖家，要求卖家提供一些资料给你。例如，他收到的货物是什么，这个拍照。还有要他把收到的快递包裹，就是那个快递袋，拍照，正面反面都要拍照，这个可以证明是否快递破损导致东西被偷换。第二，自己建议快递客服，要求客服给你提供这个东西的发货...
答：购物网站对消费者维权均有时效规定：7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及...
