淘宝上买东西，收到货后发现少了一件货，卖家非说发货了
收到的商品出现少货（缺少配件、少数量）、破损的问题，第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或协商如何解决破损问题。双方无法协商一致，买家可申请退款操作，后续可要求天猫客服帮助介入处理。
若交易已经结束买卖双方无法达成一致，卖家表示未少发或者不能为买家提供破损商品退换货服务，买家可以发起售后申请，届时工作人员会来处理问题。
扩展资料：
已经申请退款，超时自动确认收货时间计算暂停，不会自动打款卖家，不过申请退款后会有退款超时，需要关注退款页面的操作提醒，如页面提醒需要操作，比如请退货，修改申请等。
要在超时时间内完成操作，若逾期未操作，退款撤销，交易会继续计算超时自动确认收货时间，如超时前未再次申请退款，交易会自动确认收货，打款卖家。
参考资料来源：淘宝网-已经申请退款，钱会不会自动打给卖家？
你可以按正常的流程来就好，如果真的是坏了，属于质量问题你可以保留证据，然后填写退货退款申请，因为是质量问题你也可以要求卖家退快递费给你的。
或者你填写仅退款也是可以的，只要跟卖家达成协议应该是没有问题的。
你可以申请退货退款，但是邮费要自己出。
具体如何退货退款，操作如下：
第一步：打开我的淘宝，“已买到的宝贝”里面找到要退货的宝贝，点击“退款/退换货”；
第二步：选择“退货退款”；
第三步：点击“退货退款”，并填写退款原因，最后提交即可。
如果查实确实少发了物品，而卖家又不愿补发，可申请退款退货。
流程如下：
点击“我的淘宝”
2. 点击“我的订单”
3. 选择需要退款的商品，点击“申请售后”
如果卖家不同意退款退货，可给收到的快递拍照，留存证据并申请淘宝客服介入，让淘宝官方帮忙处理。
扩展资料
信用体系
淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。
利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。
交易平台
为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。
安全制度
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。
参考资料：百度百科-淘宝网
一般来说，如果买家签收后再说少件，卖家是可以不用理会。
建议核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。
申请客服介入，由卖家出具你没有少发货的证明，而不是由买家出具少收了货的证明，淘宝上采用的都是反证法，例如： 一买家投诉卖家卖的是假货，大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货，实际上淘宝是由卖家出具你卖的不是假货的证明，如进货发标，商品授权书等！
扩展资料
如果未经过买家同意，货物由第三方签收出现了少件、破损问题，一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实，派件快递是否有按照收件信息进行派件。
如果物流公司未按照您的要求派送，未征得买家同意将货物给了其他人签收，出现了商品少件、破损问题是需要物流公司承担责任，记得及时联系物流公司处理索赔并主动退款买家。
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)和担保交易则是货到付款等。
参考资料来源：淘宝帮助中心官网-收到的货物出现破损、少货怎么办？
1、立即联系卖家，让卖家补发，补发过程中申请延迟收货。
2、如果卖家不愿补发，可选择该商品的单独退款。
3、如果卖家既不愿补发，又拒绝退款，同时买家铁证如山（拍照，物流单上的重量，快递员的作证），可选择投诉卖家，让淘宝介入处理。
你可以投诉的，卖家坚持发了，让他拿出证据，如果拿不出，你就打淘宝电话，投诉他。对买家的投诉，淘宝网如果受理了，卖家的店铺是会有被封铺的危险的。你就跟卖家联系，说你要想淘宝网投诉，看他怎么处理。
答：1、少商品：若您购物车购买多件商品，只收到了其中1件或几件商品，您可以联系卖家确认卖家是否是分包裹发货，若分包裹发货您可以跟卖家确认剩余商品的发货时间。若剩余商品超过约定时间卖家未补发，建议登录【我的淘宝】—【...
答：首先把外包装和衣服放在一起拍个照片/视频，然后去联系店铺客服，告诉他你只收到一件衣服，让客服核实下是怎么回事，有可能是仓库漏发了，或者另外一件缺货没发，都是可能会出现的情况，等客服核实好确实是他们的问题，可以...
答：3、退款原因选择【卖家发错货】，退货的方式可以选择快递上门取件，或者自行寄回，下面这里一定要上传凭证，拍几张你收到的货物图片上去就可以了，点击提交即可~卖家同意后就可以去寄件了，如果卖家拒绝，有个申请平台介入的...
答：一、买东西收货发现少了有两种情况：1、少商品：若购物车购买多件商品，只收到了其中1件或几件商品，可以联系卖家确认卖家是否是分包裹发货，若分包裹发货您可以跟卖家确认剩余商品的发货时间。若剩余商品超过约定时间卖家未...
答：1、最好的办法是跟卖家好好沟通，最好是能和平解决 ，如果不行的话。2、登陆淘宝，进入我的淘宝——已买到的宝贝——你买的东西后面有交易成功的字样，下面有一个详情，然后会跳转到一个页面 ，上面有评价、投诉、备注...
答：1、最好的办法是跟卖家好好沟通，最好是能和平解决 ，如果不行的话。2、登陆淘宝，进入我的淘宝——已买到的宝贝——你买的东西后面有交易成功的字样，下面有一个详情，然后会跳转到一个页面 ，上面有评价、投诉、备注...
答：1、收到货发现少寄了一件衣服，应该马上在旺旺联系卖家或者打电话给卖家问清楚原因。2、如果卖家说确实寄了2件衣服，可以叫拍一张快递底单过来，上面有衣服的重量。因为1件跟2件的衣服的重量肯定不一样的，或者可以问快递...
答：收到的商品出现少货（缺少配件、少数量）、破损的问题，第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或协商如何解决破损问题。双方无法协商一致，买家可申请退款操作，后续可要求天猫客服帮助介入处理。若交易已经结束买卖双方无法达成...
答：同一家店铺买的多件商品发现少发了，可以使用这3种方法来解决~一、联系客服 补发or退款 第一时间联系客服说明情况，让客服去核实下是否少发了一件商品，有时候同一件商品多个数量，发货人员没仔细核对数量导致少发是有可能...
答：在淘宝上买东西，如果说收货的时候发现少了的话，你可以拍一个视频给商家联系，然后告诉他少了让他给你补发。
