影响医患关系的三个主要因素是什么?
一、护方因素
⒈护理人员的服务态度不好
⒉护理质量不高
⒊护理人员缺少专业知识
⒋缺乏主动性、耐心、责任心，不会沟通
二、患方因素
⒈患者对医疗期望值过高
⒉患者的要求得不到满足
⒊少数患者的无理取闹
研究表明84.1％的医务人员和68.6％的患者认为影响医患关系的医方因素是医务人员语言不当。首都医科大学卫生管理与教育学院院长王晓燕在《中国医院》杂志发表题为《影响医患关系的医方语言的道德环境分析：基于B市五家医院的实地调查研究》文章，通过对B市5家三甲医院的现场问卷调查和个人深入访谈，深入研究并分析了城市三甲医院中的道德关系和医务职场语言所处的道德环境。认为医务职场中的语言背景、场所以及在医患交往中认识歧意下形成的语言关系，共同构成了职场语言的伦理背景并且对医患关系产生影响。文章指出：语言不是孤立存在的，语言作为一种符号，它有两个功能即表达思想（描述的功能）和表达情感（道德的功能）。在日常诊疗活动中医务人员的语言同样具有这两种功能。一是描述的作用，通过使用语言使患者了解病情、清楚治疗方案并且相信医生的陈述，对自己的病情做到知情同意。这是医患之间使用语言和肢体语言最典型的符号使用。二是情感的作用，通过使用语言交流感情、融入感情，使患者产生积极的情感响应。伦理语言属于后一种功能。伦理语言大致与祈使句相似，主要用于鼓励病人、改变或者拨正病人的负面情绪。因此，伦理语言不是简单的描述疾病的发生发展，在这方面它不是简单的解读疾病的诊断与治疗方案。当然，语言的这两个功能的区分是一种理论上的抽象，因为在实际生活中就如同我们无法把道德行为从日常的行为中分离一样，它们是交织在一起的，一次语言的使用常常蕴含两个功能。文章还指出：在本次现场调查中发现，有84.1％的医务人员和68.6％的患者认为影响医患关系的医方因素是医务人员语言不当。另外，就是在医患双方都认为“医务人员语言不当”并把它排在影响医患关系的医方因素的第一位的同时，对于医方的诊疗用语的具体运用认识上也有所不同。
一、护方因素⒈护理人员的服务态度不好
⒉护理质量不高
⒊护理人员缺少专业知识
⒋缺乏主动性、耐心、责任心，不会沟通
二、患方因素
⒈患者对医疗期望值过高
⒉患者的要求得不到满足
⒊少数患者的无理取闹
答：一、医护人员因素 1. 医护人员服务态度不佳。2. 医疗质量不理想。3. 医护人员专业知识不足。4. 缺乏主动性、耐心和责任心，沟通技巧欠佳。二、患者因素 1. 患者对医疗效果的期望值过高。2. 患者的基本需求得不到满足。3. 部分患者行为无理，导致医患矛盾。
答：一、护方因素 ⒈护理人员的服务态度不好 ⒉护理质量不高 ⒊护理人员缺少专业知识 ⒋缺乏主动性、耐心、责任心，不会沟通 二、患方因素 ⒈患者对医疗期望值过高 ⒉患者的要求得不到满足 ⒊少数患者的无理取闹
答：1、服务态度问题大量调查表明，医疗服务态度是导致医患冲突的主要原因。2、医疗事故与医疗过失的原因医疗事故或过失发生后，造成患者人身损害，在绝大多数情况下，都会严重影响医患关系，导致医患冲突发生。3、满足病人需求方面的因素医患冲突发生还与病人需求是否得到满足有关。原则上，医务人员应尽可能满足病人...
答：1、医院重程序服务轻人文关怀。医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作，无意中把患者“物化”了；现行的医学教育方式缺乏人文教育，导致一部分从医人员素质低下、自身修养欠缺；诊疗流程设置不科学造成“三长一短”现象。2、少数医务人员职业道德水平低下，服务不到位，对患者治疗不精心，存在“...
答：三要素,医师,患者,诊疗。只有满足这三者,才能行成医患沟通 本回答由网友推荐 举报| 答案纠错 | 评论 2 1 其他回答 【医患沟通学的含义】医患沟通学是以人类的共性和共同利益为出发点和归宿,研究影响诊疗伤病和医患关系的诸多因素,探索如何以沟通医患双方相关信息来优化诊疗伤病、改善医患关系,研究如何将心理和社会...
答：1、1.医院医德医风与服务水平医患关系的恶性事件、患方和社会对医院的不满，基本都发生在医院内，发生在医护人员个体身上。2、患方最不满意的是医护人员的态度不好，甚至是不负责任等行为。3、说明医院医德医风建设和服务意识都有待增强。4、2.医院医疗技术能力各类医院现代医疗技术水平参差不齐，这是...
答：1.医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。2.医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素有统计表明：在已经...
答：（1）社会因素对医患关系的影响 医疗卫生事业的发展还远远不能满足广大人民群众日益增长的需要，医疗保健供需矛盾突出。在市场经济条件下，社会效益与经济效益之间产生了矛盾。（2）医务人员的因素对医患关系的影响 部分医生受传统医学模式的影响，把患者仅仅看成是一个纯生物的人，认识不到心理、社会环境...
答：第一，信息不对称。在患者方面，很多患者缺乏基本的医疗常识，并且对医生的治疗效果往往有过高期待，普遍认为没有治不好的病，如果治不好，就是因为医院的问题。第二，看病难，看病贵。这是根本原因，由于医疗体制不健全，投入不到位，社会保障不到位等因素，患者自费比例往往很大，导致因病致贫，因病...
答：近些年来我国医患关系不和谐的主要原因如下：1、市场经济体系对医药卫生行业的全面影响；2、医疗保障体系建设的不足；3、医疗法规建设和实施的不足；4、社会人文环境及医院管理建设的缺陷；5、医患双方对于自我身心全面认知的不足。党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，推进健康中国建设，把...
