代收点取件为什么还要收钱

一、快递代收点收费合法吗
不合法。根据《快递市场管理办法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规规定：未告知发件人（商家）和消费者的情况下，取件收费，将相关费用转嫁给消费者，对消费者造成利益损害，是违反相关法律法规的，属于违约行为。除了违法之外，这种乱收费的行为也会影响到快递代收点的盈利，虽然收取的费用不高，但这会给消费者带来很差的观感，让消费者本能反感这家快递驿站，一旦消费者感到快递代收做法不合理，侵犯到了自己的权益，对该快递代收点存在偏见，那么总体收益是肯定下滑的。


二、遇到快递代收点收费怎么办
快递代收点取件收费，虽然费用并不多，但让人很不爽，如果各位朋友遇到这种情况，可以拿起法律的武器来保护自己的正当权益：
1、打官方电话投诉
各大快递公司都有官方的投诉电话，如果碰到乱收费现象，可以打快递公司的电话进行投诉。
2、向中国邮政总局投诉
快递都归国家邮政总局管理，如果打官方电话不管用的话，可以打邮政总局的电话或者登录邮政总局官网进行投诉。

现在社会很多代收快递收费的情况，我认为是合理的。
①方便了你自己。答主是一个上班族朝九晚五，我一般通过京东、淘宝、pdd网购，大多时候快递到的时间都是工作日，犹豫疫情我们单位进出麻烦，我有时候也不能随时去取，有代收快递真的很方便自己。

快递员在配送
②代收快递是需要商家付出劳动的。我们都知道代收快递商家是需要对我们的快递负责的，商家需要专门的场地安放，同时也需要专门的人员来看守，这既有土地成本也有人力成本还有管理成本，收费也是顺理成章。
③代收快递收费需要几方分担。我们都知道快递有买家、卖家、快递公司几方，如果单单只靠买家支付就加重了买家的负担，损害买家的消费体验。
所以我觉得代收快递收费有它的内在原因，也有他们的现实问题，这需要我们政府和企业多多努力。

法律分析：取快递收费有两种情况：

第一张情况，因为寄件人寄的是到付件，因而取快递时需要支付快递费。

第二种情况，快递暂存于第三方的快递柜、私人处，取快递时需要支付一定的快递保管费用，一般为一元。

法律依据：《快递市场管理办法》

第九条 快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺，符合《快递服务》邮政行业标准。

第十条 快递企业应当在营业场所公示或以其它方式向社会公布其服务种类、服务价格、营业时间、运递时限等服务承诺，并在规定时间内向省级邮政管理部门备案。

第十一条 快递企业应当以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应当做到公平合理、准确全面，并向省级邮政管理部门备案。

第十二条 快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当妥善处理，并按要求给予回复。

第十三条 快递企业应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。发生重大服务阻断时，快递企业应当按照有关规定及时向省级邮政管理部门报告。在事故处理过程中，快递企业应当对所有与事故有关的资料进行记录和保存。相关资料和书面记录至少保存1年。快递企业因停业、转产、破产等原因，停止快递经营活动的，应当及时妥善处理所收寄的快件，并向省级邮政管理部门报告。

第十四条 快递企业应当加强对快递从业人员的职业技能培训。快递业务员应当符合国家职业标准。

第十五条 快递企业不得实施下列行为：

(一) 违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或未按规定收寄限制寄递的物品；

(二)相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或用户的合法权益 ；

（三）冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序；

（四）违法扣留用户快件；

(五)违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息；

(六)法律法规禁止的其他行为。

第十六条 快递从业人员不得实施下列行为：

（一） 私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件；

（二） 违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息；

（三） 法律法规禁止的其他行为。

《消费者权益保护法》第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。