打95311投诉了中通没回应咋办

国家邮政局申诉网站是由国家邮政局建立的投诉网站，几乎能管理国内的所有快递。由于这个投诉已经上升到国家级别，对企业有很大的惩罚力度，所以投诉效果非常好。

我们需要先注册一个账号。然后根据页面提示，填写真实的申诉信息。提交申诉后，只要等待快递公司主动联系你即可。一般来说，48小时内就会有处理结果。

该投诉方法仅适用于企业投诉无果，且超7天后使用。遇到快递问题，建议大家先联系快递公司。如果对方敷衍了事，或者态度极差不予处理，再通过国家邮政局投诉。

拨打95311 ，电话接通后直接说转人工，但人工服务时间只有周一至周日8：30-20:00，其它时间可能无法接通人工服务。

接通电话后会有AI智能语音提示，说出需求就可以的。“95311”是中通快递客户服务专线号码。客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

“95311”客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。客户在售前、售中、售后，都将“一站式”享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保“95311”上线后的高效运行。