淘宝买家收到货后不满意,退货并退款,再退回的中途快件丢失,这个责任算谁的?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-16
我是淘宝买家,再收到货后不满意退货给卖家,但是卖家在签收之后才发现里面损坏这个是谁的责任?

先和卖家商量,然后你找快递问清楚,发货的时候是不是坏的,如果是快递弄坏的,或者卖家弄坏的,都没有你的责任吧,然后可以找小二吧,主要是发货之前是不是坏的,要有快递的证明!!

1、我们要做的第一件事就是和买家尽心沟通。正常情况之下,卖家都会赔偿你的损失,要求你退款。

2、但是当你遇到那种蛮不讲理的卖家时,可能就不会让你退货,并且要让你来承担这样的责任。这个时候你可以直接申请退款,退款的原因是没有收到货品。但是这很有可能会被卖家给打回来。

3、没有关系,当和卖家发生纠纷的时候,我们可以让淘宝小二介入。当小二核实物品真的寄丢的情况之下,会让你和卖家进行协商处理,在小二介入以后,卖家态度基本上会比较好。

算买家的。

商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。

商品出现质量问题,如在交易前,卖家在商品详情里未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明,或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意。

导致商品无法享受售后服务的,交易做退货退款处理,代购费用由商家承担。若卖家在详情内描述售后政策,或对于低于厂家的售后政策已取得买家的同意,则无法强制卖家承担代购费用。



《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。

第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。

以上内容参考:淘宝网-卖家拒绝退款,怎么办?

以上内容参考:淘宝网-我想不退货仅退款,怎么处理?



算买家的。

商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。

商品出现质量问题,如在交易前,卖家在商品详情里未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明,或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意。

导致商品无法享受售后服务的,交易做退货退款处理,代购费用由商家承担。若卖家在详情内描述售后政策,或对于低于厂家的售后政策已取得买家的同意,则无法强制卖家承担代购费用。


扩展资料:

退货的地址,要根据退款维权那里卖家提供的地址进行退回,有的卖家退货地址跟寄出的地址是不同的,这个要注意。

尽量保留聊天记录、电话录音相关证据,防止卖家或者买家违约,能提供证据进行维权。有矛盾首先要彼此沟通处理,对结果不满意再申请客服介入。

参考资料来源:淘宝网——退换货运费如何处理?



淘宝买家收到货后不满意,退货并退款,再退回的中途快件丢失,这个责任算快递公司的。
建议联系卖家投诉快递公司寻求赔偿。
根据【邮政法】的规定,快递公司最多赔偿未保价物品的5倍当次运费。保价的话,也有上限要求的,具体的是每件保费最高为1W元,且不得超过物品实际价值。

跟买家沟通的,丢件是快递公司,可以让他跟快递公司联系的(是他发的货,他可以要求快递公司赔偿的)。

相信沟通好,买家不会这么无理的。

货物有损坏,丢失,都是发件方的责任,所以你这个算是买房责任。你拒绝退款退货,淘宝肯定会判你赢的,损失有买家承担,买家自行找快递公司赔偿,但是拒绝成功后交易算成功,可以评价,并且差评的话不算恶意评价,现在淘宝只有没有骂人的脏话,没有买家用差评敲诈额外赔偿,都不算恶意评价。所以你只能跟买家沟通,让她明白货物丢失了并不是你的责任。通情达理的买家会理解,毕竟你货都没有收到,不可能同意退货,如果遇到刁蛮买家给出差评,只有认了,除了她自己愿意修改,是没法改回来的

  • 淘宝退货退款申请流程
    答:淘宝退货退款申请流程 1、 登录淘宝账户:进入淘宝官网后,登录自己的淘宝账户。 2、进入订单页面:在个人中心页面中,选择“我的订单”,然后找到需要退货退款的订单。 3、 申请退货退款:点击“申请售后”,选择“退货退款”选项,并填写退货退款申请。在申请时,需要填写退货退款的原因、物流信息和商品信息等。 4、卖家确...
  • 在淘宝买衣服收到货后不满意,如何申请退款?
    答:在淘宝买衣服收到货后不满意,如何申请退款 1.首先找到要退货的商品,点击退货/退款 2.选择要申请的服务类型,退货还是仅退款,点击退货按钮,进入退货界面 3.在退货退款下,填写退货退款原因、退款金额、说明及凭证(可填可不填),点击提交申请按钮 4.提交完成后,卖家处理退货申请,同意或不同意 5....
  • 买家收到货后申请退款怎么办?
    答:如果已经发货,你点击确认收货后,快递还是继续派送的,不会影响到快递。如果还未发货,你可以和商家协商。如果商家坚持错在买方,不想做任何协商 。你可以按照以下步骤处理:1、登录淘宝,进入“已买到的宝贝”;2、点击“申请售后”或“投诉卖家”让淘宝介入仲裁。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/95eef0...
  • 在手机淘宝买的货如何退货
    答:一、打开手机淘宝APP后,点击【我的淘宝】; 二、点击【我的淘宝】后,点击我的订单下面的【待收货】; 三、点击【待收货】后,页面会显示全部已收到的货物,选中要退的货,选中之后,页面会弹出货品的详细情况,点击【退款】; 四、点击【退款】后,点击【退货退款】,如果是没有收到货,只是退款,那么就选择上面的“仅...
  • 淘宝上面卖东西,买家付款后卖家发货。收到货后买家不满意要退款,那这时...
    答:不满意有两种 1.质量问题:一般可以要求卖家退换货,运费卖家出,但要看实际卖家的店铺说明.建议找加入消保卖家,那样出了问题和卖家协商无果的情况下淘宝会干预处理.2.主观问题:如果卖家同意退换货的话,邮费肯定是买家出,而且是来回邮费.交易还是要看买卖双方的态度.卖家好说话说退就退,不好说话死也退不...
  • 怎么申请淘宝退货退款?
    答:2. 在淘宝交易中,如果买家已签收商品并提出退货退款申请,而卖家不同意,淘宝会要求买家提供退货理由和证据。如果买家的退货理由充分正当,淘宝可能会支持其申请。3. 如果买家在收到商品后超过10天申请退款,卖家同意退款后,买家应填写快递单并将商品退回。如果买家未能在规定时间内退回商品,退款申请可能...
  • 淘宝上买东西收到货后不满意怎么退货退款?
    答:在“退货退款原因”这里选择退货原因;在“退款金额”这里填写退款金额;在“说明”这里可填可不填;在“上传凭证”这里可以忽略。然后点“提交申请”。卖家即收到买家的退货退款申请。卖家作出同意退货并发送退货地址给买家。买家的申请页面即显示出“请退货”,然后买家根据卖家提供的退货地址把货物寄回给...
  • 淘宝买的衣服到货了不合适怎么退
    答:1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,【待收货】找出这个订单,如果已经确认收货了,就在上面的【我的订单】这里进入查找; 2、点击这个订单的中间位置; 3、点击【退换】这个选项,如果是已经确认收货的,就是显示【申请售后】; 4、选择【我要退货退款】,因为你已经收到了商品; 5、选择退货退款不用选择货物状态,直接进入...
  • 淘宝买家确认收货了,还要退货怎么办?
    答:先和卖家协商,要是他不同意就向淘宝投诉,阐述清楚原因即可退货退款。具体操作方法:1、首先打开手机淘宝,点击我的订单里的待评论。2、然后点击想要退货退款的商品,如下图。3、接着点击申请售后,如下图。4、在选择服务类型里选择仅退款。5、最后输入相关详细信息,即可提交,等待淘宝客服审核了,一般...
  • 淘宝上收到货不满意怎么退货退款
    答:收到宝贝不满意,立即 申请退款>退货退款 在线与卖家沟通:假如商家承诺 七天无理由退货 ,那就简单多了;没有承诺的,但是商品有质量问题,拍照上传,双方都有规定的处理的时间,逾期不处理,系统默认达成协议。卖家拒绝也是一种处理方法,你稍作修改再提交。满72小时请求淘宝客服介入,3天举证时间,举证...