95311转人工服务方法

95311转人工服务方法是直接说转人工。

拨打中通快递客服电话95311，接通电话后会有AI智能语音提示，直接说转人工即可。等待接通人工客服后，根据需要进行咨询或投诉。但人工服务时间只有周一至周日8:30—20:00，其他时间可能无法接通人工服务。为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递启用了“95311”全国统一客户服务专线。

“95311”客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。客户在售前、售中、售后，都将“一站式”享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

中通快递业务范围简介

1、上门取件

按照客户指令到指定地点收取快件，将快件寄给指定收件对象的全面服务。

2、代取件

按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。

3、优鲜送

优鲜送是中通公司推出的区别于“普通件”的寄递服务，主要针对生鲜、水果等具有较高时效及安全要求的产品。通过在揽收、中转和派送的巴枪提醒，第一时间将产品转入下一环节，以较快的速度完成整个寄递过程。

4、代收货款

按照寄件方（卖家）与收件方（买家）达成交易协议的要求，为寄件方提供承运、寄递物品的同时，并代寄件方向收件方收取货款，同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。