淘宝上面买衣服收到货后发现是另外一款?
kuaidi.ping-jia.net 作者:佚名 更新日期:2024-05-09
这种情况是卖家发错货了,可以让卖家给你重新换发正确的商品,或者退货退款,下面来说说这两种方法具体的做法:
方法一 联系客服
拍个图片发给客服,告诉对方发错货了,你买的不是收到的这款商品,如果你还想要之前那款商品的话,可以把这个商品寄回去给商家,让商家重新发你买的那款商品,这个运费是卖家承担的,因为这个属于卖家的过错,如果卖家不处理,是可以申请客服介入处理的。
联系客服流程如下:
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,有个【待收货】;
2、找到这个订单,点击如图标注的订单中间位置;
3、有个【联系卖家】,进去和客服协商就可以了。
方法二 退货退款
不想要了,可以申请退货退款,退回的运费也是卖家承担的,但你不要寄到付,卖家会拒绝,协商好之后寄付,到时候让卖家给你转运费,自己保存好卖家发错货的图片,如果卖家抵赖就可以去投诉维权,退货退款的方法如下:
1、按照上面的三个步骤进入图片页面,有个【退换】,点击;
2、选择【我要退货退款】;
3、退款原因选择【卖家发错货】,退货的方式可以选择快递上门取件,或者自行寄回,下面这里一定要上传凭证,拍几张你收到的货物图片上去就可以了,点击提交即可~
卖家同意后就可以去寄件了,如果卖家拒绝,有个申请平台介入的入口。
答:另外,只要你的单号是对的,有后台跟踪记录,如果你用7天无理由退换货卖家还不配合,大胆找客服介入,一定是你赢。至于你赢了之后,卖家和快递之间的索赔问题,是卖家和快递之间协商的,与你无关。所有快递单上面都有个重量...
答:可以要求退货,退货费用一般都是由买家承担的,但是他的描述和产品不符合,你可以投诉他.并且将你们之间的问题写到投诉内容上,也可以警告他.一般收到多次投诉和警告之后,卖家就会被淘宝注销掉.并且将他登记.情况严重有诈骗嫌疑之...
答:1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题等;2、买家向商家提出"七天无理由退换货"的申请应在确认签收商品之日起的7天内(以物流签收时间为准);3、买家提出"七天无理由退换货"的商品,必须未使用过...
答:这个肯定是不可能的吧,如果是别的品牌的话,肯定就是发不了货的。
答:卖家发错货了,你照原地址给发过去就好了,我以前也遇到过类似的问题,我把衣服发回去后,卖家给我他家的好多优惠券,好多新品都能打折
答:这个可能是一件代发的,不是店家采购错了,就是供应商那边生成错误,既然对方给你退款,那就没事了啊,你又没少什么
答:那应该是包装时,有人粗心搞错了。联系商家退回,也有运费补贴。
答:先尝试和卖家协商,如果协商不成就点击退货退款,如果卖家不同意退货退款就保留证据投诉他!
答:你可以问下卖家是不是没货了 如果 没货是可以申请退款退货的 我想卖家如果没货也得征求你的意见才敢给你发不同款的衣服 要不然你可以拒收的
答:这是个固定流程.不是申请了退款就可以马上给你确认的,需要你先把东西给邮回去.你找个快递来,把东西打个包,邮给卖家,快递会生成一个货单号,你上我的淘宝,填写这个货单号,然后等卖家收到你退的东西以后,他检查确认可以...