2014.10.6求淘宝大神 解答 淘宝交易纠纷问题 我是买家在淘宝上买了一部小米手机四 被骗2400元
在Taobao买手机比较靠谱，但要注意在淘宝并不是所有的手机店都值得信任，品牌官方门店或者有良好口碑的老店会使得您购买的手机质量和售后服务有保障。
所谓品牌旗舰店就是各大手机厂商在淘宝平台的官方销售门店。有了手机厂商的官方授权，官方门店都是从厂家直接拿货，自然不需要担心产品质量出问题。
在这些店铺购买手机，都会有比较完整的售后流程。一方面如果拿到手机后发现与自己的期望不符，即使没有质量问题也可以在规定期限内申请退货；另一方面，如果购买的手机真的出现了质量问题，在保修期内是不需要支付额外维修费用的。
而在某些授权老店具有个人私营的性质，在这些店铺购买手机，也不会产生过多的交易纠纷。因为老店为了增加效益，积累口碑，招揽客户，其在质量把控上他们不敢懈怠。而且迫于客户压力，他们处理纠纷的效率反而更高。
总之，在淘宝购买手机首选品牌旗舰店和授权店，一般不会出现问题。即使出现问题，他们也不会逃避责任而因小失大，让自己口碑受损。
1、百度搜索淘宝网，找到淘宝官方网站点开即可。
2、使用淘宝账号登录淘宝网。
3、然后点击“我的淘宝”里的“已买到的宝贝”选项。
4、这样就进入了已购买到的宝贝的列表页面，在已购买到的宝贝的列表页面可以看到，基本上所有的商品页面的列表下面都有投诉商家的便捷链接。
5、点投诉商家链连接就可以进入投诉页面，在这个页面上写清楚投诉原因和投诉说明，以及联系电话和凭证等，然后点“提交申请”就可以了。
6、提交申请之后就会出现如下页面，耐心等待即可。（注：淘宝默认让买卖家协商处理，处理不成功，才会进入到淘宝介入阶段。）
扩展资料：
消费者法律保障
一、遇消费欺诈可获“三倍赔偿”
第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
二、消费者“个人信息保护”将有法可依
新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则，应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。
三、消费者有七天的“后悔权”
新《消法》确认了“七天无理由退货”制度，赋予了买家一定的“后悔权”。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在七天的冷静期进行的退货。
四、消费者维权诉讼实行“举证责任倒置”
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务。
消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，即举证倒置，这点对消费者权益保护是非常重要的。
五、网络交易平台承担“先行赔付”责任
新《消法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
参考资料来源：
百度百科-网络购物维权
首先卖家给你寄来手机的时候用的就是bai shi hui tong 快递，曾荣是卖家给你寄货的时候揽收此快递的快递员名字，此快递给你送到手上之后你拒收了，所以快递公司写了这两份材料,第一份是快递员曾荣署名的，第二份署名也是人家快递公司署名，人家自己出的证明自己盖个章还不容易。卖家找到快递公司，快递公司写完盖个章就行。
另外人家写的是“此只证明此票快.递从本站至舒城后有退回本站点的过程” ，里面的内容被掉包之类的显然是卖家告知快递公司的，而快递公司之所以写上只证明此过程，显然人家是不承担买卖纠纷的意思。 而你这个物流信息，我看了一下，从头至尾就是一个快递单号从巴中寄到收货地址是25号下午，26号早晨又退往巴中，这中间发生了什么？25号你没有签收么？还是后来26号又联系快递员，快递员又来拿的那个货？如果第二天也就是26号快递员又来拿的货，那25号他一定会要求你先签收的，而且26号他再来拿货走的话会让你再单填一张快单的而且你要另付快递.费。（注：如果当时未签收直接退回不需要另附快递.费的）所以，如果他说“拿走了又联系我”那么你让他提供你寄往卖家地址的快递单号和快递单，如果提供不出来，那就是他说谎。既然是同一个快递单号又退回的，我想不应该是后来又联系他另取走的对吗？ 我感觉会不会是卖家自己出的假快递公司材料？毕竟上面所提快递员名字和快递分站地址卖家都是可以查到的。建议你联系快递公司核实一下有没有出过这两份证明！把快递公司的回答用手机录下来，从你一开始拨电话就要开始录，这样你打电话时先问一下是不是该快递公司，他回答是，你再问他别的，这就是证据，然后如果快递公司说没有出过，这就是你的有力证据了！如果是卖家出的假.证明，你就可以把录音提供给掏.宝客.服！如果客服解决不了就报警，或者打官司！还有一点我很怀疑，你购买的那家店铺，他的信用怎样，有没有收到过假货的处罚，如果受到过，这个就更值得怀疑了，说明很有可能他给你寄来时就是个假货，看到你拒收就来骗你钱！另外还有一个证据，你快递单上并没有签名，快递公司是没有证据证明你签收过的，你一定要记住这个是个证据，无论他怎么说你签收过，没有你的签名就是没有证据！如果快递公司提供了签字的快递单，你要注意字是不是你的，如果到法院去，你就要求验字体。另外没有签字快递公司是不应该让你拆包的，你记住了这个，如果你没有签字而货物不对了，你要想想会不会是快递员掉包？这个你要自己想想细节，别人是无从知道的。还有一种可能，卖家给你寄来的是真货，但是你退回去后他换成了假的来骗你钱！我看到你又添加了一些内容，骗子卖家已经报警，你就更要报警，否则警方可能会认为你被动的，你报警证明你主动，这个也会赢得警方一些信任，虽然警方是要看证据的。如果他报了你不报，有可能你被判定诈骗啊！一定要报警，尽可能提供对你有利的证据，但是不要捏造。否则你会变被动。报完警，你再跟掏宝客服直接说你没有签字没有签收，所以无从掉包，不知道卖家的证明材料怎么来的，把钱退给我。如果掏宝偏向卖家不相信你，你及吓唬吓唬他们，你就说你们不把钱退给我，就要证明卖家证明材料的真实性，如果证明不了，就得把钱退给我, 否则我会投诉315，打官司等等！掏宝客服看到你的坚持和态度，会考虑你说的话的真实性的。
看到你下面又发了快递单照片上来，我想问一下，既然你把货退回去了，快递单怎么会在你手里的？
淘宝买这种上千的东西你敢用汇通这种垃圾快递，我也是醉了。。。这种东西必须发EMS或者顺丰啊，流程规矩的多，不会出现这么多扯皮。另外，你说你没拆直接拒签，课快递公司说你签收后拿走了又回来找他们的，你和快递公司口径不一致。要么你撒谎，要么快递公司撒谎。你在哪里签收的，大转盘？听起来像是个商务聚集地，这种地方一般有监控电视吧？报警看监控，到底有没有签收，谁撒谎，一目了然。
你好，我上个月在淘宝上也买了手机，苹果5 ，那时候不知道5已经停产了就买了，卖家一直说是管换机，是全新机，我用了不到3天，好几个毛病出来了。去正规店一查是翻新机。。要求退货退回去，卖家说花了要我赔偿，坑爹的没坏啊。我真是气死了，。对方拒绝了我的退款申请，，，我要求淘宝介入，马上一个月了至今还没处理好。。。还说5个工作日好了。。。我真的愁啊愁死了，，以后网上千万别买高额的电子产品了，，，别怕，对方报案，真是掩耳盗铃，太可恶了。。我也建议你报案。。还有打电话去淘宝消费者热线 看他们到底怎么处理
额 一般这样的话就不属于是淘宝能够管的了的了，这里牵涉到卖家通过不正当途径获得红印章可知，这已经是牵涉诈骗，你可以找律师告卖家诈骗了 谢谢
你好，你说你是刚到没有签名，没有拆包，就直接拒签，但你们当地快递公司是说你先拿了货，然后再打电话给他说要拒签，让他再收回去，这差别大了。你情况是哪种？
